日期 模塊 課程類(lèi)別 課程設置 *天 模塊一 EAP國際通用基礎 ◆ EAP概念和模式 ◆ EAP核心技術(shù)和功能 ◆ EAP服務(wù)提供模式 ◆ EAP工作領(lǐng)域 ◆ EAP咨詢(xún)師職能 ◆ EAP運營(yíng)師職能 模塊二 EAP在組織及管 理層面的應用 ◆ EAP與企業(yè)風(fēng)險管理 ◆ EAP與人力資源 ◆ EAP與中層管理者 ◆ EAP與企業(yè)文化 ◆ EAP與團隊建設 ◆ EAP與績(jì)效管理 第二、三天 模塊三 EAP咨詢(xún)技術(shù) ◆ EAP咨詢(xún)核心 ◆ EAP咨詢(xún)管理 ◆ EAP短程焦點(diǎn)治療技術(shù) ◆ EAP中的教練技術(shù) ◆ EAP常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún) ◆ EAP特殊問(wèn)題轉介 ◆ 認知行為在EAP中的應用 第二、三天 模塊四 EAP運營(yíng)管理 ◆ EAP組織保障體系 ◆ EAP商務(wù)體系 ◆ EAP項目管理 ◆ EAP質(zhì)量控制 ◆ EAP報告體系 ◆ EAP流程管理 ◆ EAP宣傳促進(jìn)策略 ◆ EAP檔案管理 第四天 模塊五 EAP全流程實(shí)戰訓練 ◆ EAP全流程情境實(shí)戰訓練 ◆ EAP項目協(xié)同工作 ◆ EAP流程再造 后續服務(wù) 模塊六 主題督導 ◆ EAP咨詢(xún)實(shí)務(wù)督導 ◆ EAP個(gè)性化問(wèn)題督導 ◆ EAP運營(yíng)管理督導 ◆ EAP商務(wù)流程督導
培訓特色 n 模塊式:學(xué)員可根據自身職業(yè)背景、崗位需求，自主選擇班型學(xué)習； n 定制化:兩大主流方向培訓課程，滿(mǎn)足不同崗位對EA技能的差異化需求； n 實(shí)戰性:實(shí)戰課程體系、EAP全流程情景式實(shí)戰訓練，提升學(xué)員EA實(shí)務(wù)能力； n 主題督導:培訓后持續為學(xué)員提供EAP主題督導；全面幫助學(xué)員學(xué)以致用。 培訓目標 基于EA行業(yè)不同崗位對技能的不同需求，總結連續4年舉辦國際*標準的EAP專(zhuān)業(yè)培訓經(jīng)驗，充分結合本土實(shí)踐，培養具有國際化視野、本土化操作能力的EA專(zhuān)業(yè)人才；各模塊培訓目標如下: 模塊一:EAP國際通用基礎 n 學(xué)習EAP國際、國內標準服務(wù)模式，為EA職業(yè)生涯打下堅實(shí)基礎； n 學(xué)習EAP崗位核心技能，了解EAP三大服務(wù)領(lǐng)域，掌握EAP工作流程，開(kāi)創(chuàng )EAP事業(yè)。 模塊二:EAP在組織及管理層面的應用 n 全面深刻理解企業(yè)及管理層的服務(wù)需求，提升EAP服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及創(chuàng )新能力； n 掌握EAP在組織中與不同職能*之間的協(xié)作辦法，真正做到學(xué)以致用。 模塊三:EAP咨詢(xún)技術(shù) n 掌握EAP核心咨詢(xún)技術(shù)，學(xué)會(huì )EAP咨詢(xún)工作流程，勝任EAP咨詢(xún)工作； n 學(xué)習如何面向組織、管理層提供旨在優(yōu)化組織效能咨詢(xún)服務(wù)，提升影響員工工作績(jì)效的心理行為問(wèn)題的解決能力； 模塊四:EAP運營(yíng)管理 n 學(xué)習EAP運營(yíng)模式，掌握EAP項目管理技能，提升EAP推廣能力，開(kāi)創(chuàng )EAP事業(yè)新局面； n 深刻理解EAP和企業(yè)戰略目標的集成關(guān)系，學(xué)會(huì )EAP不同服務(wù)模式的工作方法，掌握EAP項目運營(yíng)的系統工具。 模塊五:EAP全流程實(shí)戰訓練 n 基于EAP工作流程，參照學(xué)員學(xué)習方向、背景分類(lèi)，采用角色扮演的方式，學(xué)員分別扮演不同的EAP崗位類(lèi)別，在高度仿真模擬實(shí)戰情境中，實(shí)際操作一個(gè)完整的EAP項目，從商務(wù)接洽、商務(wù)談判、調研、方案設計、項目執行、電話(huà)中心運營(yíng)、項目評估、個(gè)體咨詢(xún)及組織咨詢(xún)等各環(huán)節，進(jìn)行全方位全流程實(shí)戰訓練，使本次培訓中學(xué)習到的知識和技能能真正應用于實(shí)踐。 模塊六:主題督導 n 培訓之后，我們將收集學(xué)員在EAP實(shí)際工作中遇到的各種現實(shí)問(wèn)題，EAP專(zhuān)家針對學(xué)員普遍遇到的問(wèn)題提供主題督導，幫助每位學(xué)員將所學(xué)知識應用于EAP工作之中。 督導形式主要以網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)課堂為主，同時(shí)針對廣*員聚焦的熱點(diǎn)問(wèn)題提供集中的面授，每位學(xué)員的督導時(shí)限為在一年時(shí)間跨度上提供至少24小時(shí)的督導服務(wù)。 班型及價(jià)格類(lèi)別 班別 課程設置 培訓價(jià)格 證書(shū)申報 EAP咨詢(xún)師 Z 模塊一、二、三、五、六 3600 報考費300元 EAP運營(yíng)師 Y 模塊一、二、四、五、六 3600 報考費300元
師資陣容 國際、國內*EAP公司高級管理、咨詢(xún)督導；國際權威認證CEAP*區候選人；人保部EAP實(shí)務(wù)技能培訓專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家；均具備豐富的職業(yè)背景，長(cháng)期從事*公司EA項目運營(yíng)管理與咨詢(xún)的實(shí)戰專(zhuān)家。 郭芳 國際CEAP*區候選人，華夏心理EAP首席專(zhuān)家，*科技支撐計劃課題專(zhuān)家，人保部EAP實(shí)務(wù)技能培訓專(zhuān)家委員會(huì )副主任； 同時(shí)具備內部EAP和外部EAP雙重職業(yè)背景，擁有近7年的EA工作經(jīng)驗，16年的人力資源管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的職業(yè)經(jīng)歷；曾任國內著(zhù)名IT企業(yè)人力資源經(jīng)理，負責內部EAP項目管理及外部EAP供應商管理。2006年開(kāi)始，擔任國際*EAP公司高管，管理過(guò)眾多世界財富500強企業(yè)的EA項目。善于準確把握客戶(hù)公司的內在管理需求，在遵循EA行業(yè)準則和操作標準的前提下，為客戶(hù)公司提供解決方案，協(xié)助人力資源*解決與員工績(jì)效改進(jìn)、情緒調整、人際關(guān)系協(xié)調等方面相關(guān)的復雜問(wèn)題，深得人力資源工作者的信任。 尹璞 華夏心理特聘EAP專(zhuān)家，美國加利福尼亞*心理專(zhuān)家，*外國專(zhuān)家局EAP項目專(zhuān)家組成員，*腫瘤心理學(xué)學(xué)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )委員。 現為國務(wù)院外專(zhuān)局EAP項目專(zhuān)家；*EAP聯(lián)盟終身督導專(zhuān)家；（參與引進(jìn)EAP并與國際EAP協(xié)會(huì )主席一起，培訓了四屆*首批受?chē)H認可的EAP從業(yè)人員。為聯(lián)邦快遞，西門(mén)子、中石油、*移動(dòng)、谷歌、*平安、新華人壽、美國友邦、武警等講述EAP課題，并幫助建立員工幫助（EAP）系統 赴美22年，獲得加利福尼亞州立*心理學(xué)碩士學(xué)位，并多年與聯(lián)合國國際衛生組織合作，從事心理健康事業(yè)。 康凱 *科技支撐計劃課題專(zhuān)家，國際CEAP*區候選人，華夏心理特聘EAP專(zhuān)家； 自2006進(jìn)入EAP領(lǐng)域，在此之前，是國內*人力資源專(zhuān)家，出版專(zhuān)著(zhù)10余種，被多所*聘為客座教授。進(jìn)入EAP領(lǐng)域后，憑借其深厚的積淀，獨特的見(jiàn)解及國際化的視野，推出了諸多經(jīng)典課程，如:“心力資本------實(shí)現企業(yè)液態(tài)化管理”、“ 員工心智與自我管理”、“職場(chǎng)安全閥------職場(chǎng)壓力與減壓”、“上下同欲勝------贏(yíng)得人心的藝術(shù)”、“ 企業(yè)‘三里地’------道理、心理、管理”、等，深受企業(yè)管理者的好評！ 單淮方 國際CEAP*區候選人，華夏心理特聘EAP咨詢(xún)督導； EAP焦點(diǎn)短程咨詢(xún)專(zhuān)家，*職業(yè)心理咨詢(xún)師資深講師，主任醫師，20多年心理咨詢(xún)與治療實(shí)戰經(jīng)驗。單老師提供咨詢(xún)服務(wù)的行業(yè)包括:通訊、能源、金融、IT、交通運輸、生產(chǎn)制造、航空等，累計咨詢(xún)時(shí)數達3000小時(shí)以上！ 培訓時(shí)間 2011年 3 月 25 日（星期五 ）—— 3 月28 日（星期 一 ） 培訓地點(diǎn) 廣州 關(guān)于EAP EAP ( Employee Assistance Program ) EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計劃,又稱(chēng)全員心理管理技術(shù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其家庭成員提供的專(zhuān)業(yè)指導、培訓、咨詢(xún)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工個(gè)人績(jì)效和組織整體效能。EAP最初發(fā)源于美國，時(shí)至今日，EAP已經(jīng)在全球范圍內迅速發(fā)展，歐美地區EA服務(wù)日趨完善，大洋洲和亞洲EA服務(wù)增長(cháng)迅猛，在*，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的影響，企業(yè)競爭日益激烈，員工壓力日益增加，許多*企業(yè)已經(jīng)認識到EAP的價(jià)值和重要性。在幫助企業(yè)維護組織心理健康、解決員工心理問(wèn)題、改善組織內外部關(guān)系、改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)、提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效等方面，EAP作為一種經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗的有效工具勢必成為*企業(yè)家和人力資源管理者的必然選擇。 為規范和促進(jìn)EA行業(yè)有序發(fā)展，人力資源和社會(huì )保障部*就業(yè)培訓技術(shù)指導中心批準北京華夏賽科技術(shù)發(fā)展有限公司，正式啟動(dòng)*EAP實(shí)務(wù)技能培訓工作。培訓合格并通過(guò)*統一考試者將獲得EAP實(shí)務(wù)技能培訓證書(shū)。該證書(shū)由人力資源和社會(huì )保障部*就業(yè)培訓技術(shù)指導中心頒發(fā)，是**EAP實(shí)務(wù)技能培訓證書(shū)，標志著(zhù)*EAP職業(yè)化進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。 EAP實(shí)務(wù)技能培訓項目組織機構 頒證機構:人力資源和社會(huì )保障部就業(yè)培訓技術(shù)指導中心 *就業(yè)培訓技術(shù)指導中心（同勞動(dòng)和社會(huì )保障部職業(yè)技能鑒定中心合署辦公）是勞動(dòng)和社會(huì )保障部的直屬事業(yè)單位，主要負責*就業(yè)、職業(yè)培訓的技術(shù)指導以及職業(yè)技能鑒定的技術(shù)指導和組織實(shí)施工作。 主辦機構:北京華夏賽科技術(shù)發(fā)展有限公司（華夏心理網(wǎng)） 北京華夏賽科技術(shù)發(fā)展有限公司是國內*致力于心理學(xué)應用與發(fā)展的心理學(xué)領(lǐng)航機構，憑借專(zhuān)業(yè)資源、專(zhuān)家隊伍、IT技術(shù)和經(jīng)營(yíng)策劃等方面的強大優(yōu)勢，在心理學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節取得了卓越的成績(jì)。 華夏心理是人力資源和社會(huì )保障部就業(yè)培訓指導中心*授權組織EAP實(shí)務(wù)技能*認證和考試的機構。
