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課程名稱(chēng):廣州尙藝大堂經(jīng)理班培訓

 

     課程名稱(chēng)          適合對象        報讀資格     學(xué)習天數               課程內容                   學(xué)員發(fā)成果       晉升方向   開(kāi)課時(shí)間    報名時(shí)間  招生人數    開(kāi)課地點(diǎn)     

廣州尚藝大堂經(jīng)理班培訓 學(xué)習完*階段前臺主任班，并考核成功的學(xué)員 從事前臺工作滿(mǎn)1年 5天 1、顧客群類(lèi)別及管理
通過(guò)觀(guān)察與溝通的方式去分類(lèi)客戶(hù)。通過(guò)觀(guān)察客戶(hù)的穿著(zhù)、打扮、言行來(lái)了解、分析客戶(hù)后，用*的方式與客戶(hù)溝通，從而達到客戶(hù)管理的目標。
2、客戶(hù)關(guān)系處理與維護
1)如何建立穩固的顧客群體系
2)如何建立穩定的大客戶(hù)管理體系 
3、發(fā)廊服務(wù)與接待
1)服務(wù)話(huà)術(shù)的教導
2)服務(wù)流程的訓練
3)確定一流的發(fā)廊服務(wù)品質(zhì)
4)服務(wù)體系的完善與提升
4、發(fā)廊營(yíng)運體系
1)現場(chǎng)客戶(hù)（外賣(mài)、卡、項目）銷(xiāo)售
2)每日銷(xiāo)售達成跟蹤
5、發(fā)廊營(yíng)運品質(zhì)管理
1)服務(wù)品質(zhì)管理
2)技術(shù)品質(zhì)管理
3)銷(xiāo)售品質(zhì)管理 提升客戶(hù)服務(wù)能力和整體形象素質(zhì)，能有效協(xié)助店長(cháng)負責店鋪日常工作 副店長(cháng)、店長(cháng) 10月25-29日 10月25日前 30人 廣東尙藝職業(yè)培訓