一、 課程描述
　　您的溝通到位嗎？您了解自己?jiǎn)?？您了解別人嗎？您能跟自己進(jìn)行溝通嗎？如何有效的溝通？我們?yōu)槭裁磿?huì )與身邊的人有沖突？為什么有些*次見(jiàn)面就感覺(jué)良好？為什么有時(shí)連自己都看不清楚？這一系列溝通的問(wèn)題就源于我們自己看不清我們自己，看不清楚別人......
　　怎樣更清晰地認識自己，充分地挖掘自身潛力？如何應對各種壓力，以良好的心態(tài)健康快樂(lè )地工作與生活？怎樣與自己溝通、親人溝通，朋友及同事溝通？只要您了解您自己的性格，又了解別人的性格。讓溝通變得更快樂(lè )、更容易。
　　二、學(xué)員反饋
　　張小云
　　以前的我是一個(gè)內向又多愁善感的人，我總喜歡東向西想，對周?chē)囊磺卸加脩岩珊蛯徱暤难酃饪创?，有時(shí)也覺(jué)得自己都莫名奇妙，和別人難以溝通，但是又不知道是哪兒出了問(wèn)題。來(lái)到卡耐基學(xué)習了《溝通密碼》后，28歲的我才真正*次了解自己，知道我是誰(shuí)？知道了為什么同一件事和別人的看法完全不一樣，我也知道了為什么身邊的人對待我不同方式的原因，知道對方不是有意傷害我，知道自己哪些語(yǔ)言會(huì )對身邊的人產(chǎn)生歧義和誤會(huì )。學(xué)會(huì )去判斷不同密碼的人，用適合他們的方式與其溝通交流?，F在我變得開(kāi)朗善于與人相處了。我很感謝卡耐基口才培訓課程帶給我的改變和心靈的釋然。謝謝卡耐基！
　　李兵
　　我是一位*經(jīng)理，職業(yè)習慣使我變得對身邊的人和事都要求很高，但是我感覺(jué)自己在管理方面很吃力，力不從心，花了很多心思去管理*人員，但是不管是工作績(jì)效，還是人員溝通都收效甚微。*我只能用批評、指責、監管等方式去對待員工。但是氛圍也變得越來(lái)越差了的同時(shí)效率也沒(méi)有提升。我很苦惱！
　　當我學(xué)習卡耐基口才訓練的《溝通密碼》課程后，我通過(guò)密碼測試才明白原來(lái)我下面的員工他們都屬于不同的密碼類(lèi)型，他們的工作方式、思考方式、溝通方式都不盡相同。有些員工需要的是挑戰、有的員工需要你給他工作規劃和從旁輔導，有的員工更需要精神的認可和鼓勵，有的。。。。。。當我運用學(xué)習的方法和技巧針對性的與不同密碼的員工溝通時(shí)，收到了非常好的效果。我終于明白了只要了解人際的密碼，通過(guò)有效的溝通，把適合的人放在適合的位置，每個(gè)人都能成為閃閃發(fā)光的金子。
　　三、授課方式
　　1、體驗、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，寓教于樂(lè )。讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)；
　　2、個(gè)人測試、分組討論、案例分享、角色扮演、自我評估。
        四、課程大綱

課 程
 主  題
 目 標
 
*講
認識自我
（上、下篇）
·溝通密碼的起源
·個(gè)人自我心理測評
·溝通密碼中的“天性與人格”
·自我了解
 
第二講
了解自己與他人的密碼
（上、下篇）
·追求快樂(lè )，逃離痛苦的活躍型
·追求完美，精益求精的完善型
·追求成功，永不言敗的能力型
·追求和平，處世低調的平穩型
·通過(guò)密碼解讀自己的壓力來(lái)源
 
第三講
不同密碼類(lèi)型人群的溝通風(fēng)格
（上、下篇）
·了解自己的溝通風(fēng)格
·不同密碼類(lèi)型人群的需求喜好
·溝通誤區的三個(gè)層級
·因人而異的溝通法則
·自我情緒的調節和控制
 
第四講
溝通密碼的相互協(xié)調與制約性
（上、下篇）
·正確認識密碼的同一性
·各種密碼對等事/物的態(tài)度
·善用密碼優(yōu)勢與長(cháng)處
·互補型密碼的優(yōu)勢與問(wèn)題點(diǎn).
·與身邊人的優(yōu)勢互補