通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對組織的診斷與建議，對員工及其親屬提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導和培訓，幫助改善組織的氛圍、解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，以提高員工的工作績(jì)效，提升組織的管理與運營(yíng)效率，并最終提升組織的競爭能力。企業(yè)員工若不具備良好的心理狀態(tài)，便會(huì )失去工作熱情，工作情緒低下，進(jìn)而導致工作效率、工作滿(mǎn)意度、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量降低。所以，當一個(gè)員工的情緒受到影響而導致工作效率降低的時(shí)候，企業(yè)就應該注意到這些細節，并且幫助員工從心理上來(lái)解決這些問(wèn)題，使員工人力資源得以充分利用，從而獲得節省招聘費和培訓費、減少錯誤解聘和賠償費、降低缺勤（病假）及管理人員負擔、改進(jìn)生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率等多方面的收益