研發(fā)人員的考核與激勵    課程背景 研發(fā)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領(lǐng)導、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，高層領(lǐng)導和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績(jì)效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問(wèn)題: 1、如何通過(guò)績(jì)效管理的方法引導開(kāi)發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標的達成而努力？ 2、研發(fā)體系是否應該有嚴格的考核制度，這樣會(huì )不會(huì )挫傷研發(fā)人員的積極性？ 3、研發(fā)的KPI指標體系如何進(jìn)行分解，KPI指標如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？ 4、技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？ 5、績(jì)效目標制定和考核結果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？ 6、研發(fā)績(jì)效管理中如何處理好考核的結果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？ 7、如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵之間的關(guān)系？ 8、在激勵不足的情況下如何達到預期目標并不至產(chǎn)生負面作用？ 9、研發(fā)內部如何針對不同的職位進(jìn)行分類(lèi)的考核（*主管、項目經(jīng)理、員工……）？ …… 本課程在過(guò)去4年講授的基礎上作了大量的更新，結合企業(yè)主管面臨的這些問(wèn)題總結出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績(jì)效管理的解決之道，非常強調從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的績(jì)效管理，通過(guò)多年的總結得出的一些理論及實(shí)踐來(lái)指導研發(fā)及人力資源*的主管對于研發(fā)績(jì)效管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比    參加對象 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)職能*經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、A經(jīng)理、技術(shù)*主管、人力資源經(jīng)理等。    培訓收益 1.                 分享講師上百場(chǎng)研發(fā)管理培訓的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)現場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)  績(jì)效管理方案 2.                 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問(wèn)題及解決辦法 3.                 掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng )造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節的重點(diǎn) 4.                 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧 5.                 掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI指標，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈 6.                 掌握研發(fā)團隊和個(gè)人的績(jì)效目標制定的方法（PBC） 7.                 掌握研發(fā)團隊和個(gè)人的績(jì)效輔導的方法和行之有效的操作技巧 8.                 掌握績(jì)效管理的PDCA循環(huán)，績(jì)效的評價(jià)和反饋的技巧 9.                 掌握研發(fā)績(jì)效管理結果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結合企業(yè)的自身情況設計激勵措施 10.   分享講師數十個(gè)咨詢(xún)項目的績(jì)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定 Action Plan，使得學(xué)員參訓后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐    講師資質(zhì)    課程內容   一、    案例分析 1.   分析角色A（主管）和角色B（跨*工作的員工）在該案例中各承擔哪些職責？ 2.   造成績(jì)效考核結果無(wú)法達成共識的原因是什么？ 3.   這個(gè)案例中體現了哪些研發(fā)績(jì)效管理的特點(diǎn)？ 4.   思考:這種情況在自己的公司是否普遍存在？          二、    研發(fā)人員的考核與激勵概述 1.   研發(fā)績(jì)效管理面臨的主要問(wèn)題 1)     研發(fā)績(jì)效管理流于形式、沒(méi)有標準、秋后算帳 2)     研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng )新 3)    研發(fā)團隊的激勵手段缺乏和滯后 4)     研發(fā)的計劃太具有挑戰性，導致績(jì)效目標無(wú)法達成，造成考核困難 5)     …… 2.   針對以上問(wèn)題業(yè)界*實(shí)踐的解決之道 3.   研發(fā)的價(jià)值鏈分析 4.   研發(fā)績(jì)效管理的獨特性 1)     創(chuàng )新型工作的特點(diǎn) 2)     研發(fā)人員的特點(diǎn) 3)     研發(fā)績(jì)效管理的原則 5.   研發(fā)績(jì)效管理的PDCA循環(huán)（計劃、輔導、考核與評價(jià)、反饋） 6.   如何利用績(jì)效管理對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行牽引 7.  研發(fā)人員激勵要素的構成 8.   研發(fā)人員激勵措施的設計 1)     物資激勵 2)     非物資激勵 3)    激勵手段的靈活運用－》如何低成本達到良好的效果 9.   研發(fā)人員績(jì)效管理的總體思路 1)     研發(fā)中高層的績(jì)效管理 2)     產(chǎn)品經(jīng)理＆職能*經(jīng)理的績(jì)效管理 3)     基層員工的績(jì)效管理 10. 實(shí)例講解: 1)    愛(ài)立信及IBM公司的研發(fā)績(jì)效管理的PDCA循環(huán) 2)    某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段 11. 咨詢(xún)案例分享: 1)    某案例公司研發(fā)績(jì)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn) 2)    在建立研發(fā)績(jì)效管理體系過(guò)程中需要注意的問(wèn)題（業(yè)務(wù)*承擔什么職責、人力資源管理*承擔什么職責） 12.  演練與問(wèn)題討論   三、    研發(fā)中高層領(lǐng)導的述職管理 1.   如何理解研發(fā)績(jì)效管理要從源頭來(lái)抓 2.   業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jì)效管理的思路 3.   研發(fā)中高層領(lǐng)導述職管理的誤區 1)     述職會(huì )成為故事會(huì ) 2)    述職報告沒(méi)有形成規范（述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了） 3)     每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jì)不行 4)     沒(méi)有述職評議的標準 4.   研發(fā)高層領(lǐng)導述職管理的原則 5.   研發(fā)高層述職管理的模型 6.   研發(fā)高層述職管理的內容 1)     述職報告的構成及關(guān)鍵內容 2)    研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI） 7.   研發(fā)高層述職管理的操作 1)     操作的流程 2)     述職評議的過(guò)程 8.   研發(fā)中高層領(lǐng)導的任職資格管理 1)     任職資格標準 2)     任職資格中如何關(guān)注行為規范 3)     任職資格如何進(jìn)行評議 9.  實(shí)例講解: 1)    Microsoft公司和IBM公司的述職報告模板 2)    某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導的任職資格標準分析 3)    某案例公司年度任職資格評議的過(guò)程分析 10. 行動(dòng)計劃: 1)    如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板 2)    貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn) 11.  演練與問(wèn)題討論   四、    基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標設計 1.   業(yè)界公司KPI指標制定過(guò)程中的誤區 2.   如何從端到端的流程的角度來(lái)設計研發(fā)的KPI指標 3.   研發(fā)體系KPI指標制定的原則 4.   研發(fā)體系KPI制定的方法 1)     平衡計分卡的方法 2)     魚(yú)骨圖的方法 5.   設定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、、C、S） 6.  研發(fā)體系的KPI指標庫 1)    產(chǎn)品線(xiàn)的KPI指標的制定（產(chǎn)品線(xiàn)總監、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……） 2)    資源線(xiàn)的KPI指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、A……） 3)    職能管理*的KPI指標的制定（HR、項目管理、配置管理……） 7.   研發(fā)體系KPI的應用 8.   研發(fā)績(jì)效的量化管理 1)     研發(fā)績(jì)效量化管理中存在的問(wèn)題 2)     研發(fā)績(jì)效量化管理的原則 3)    量化不了結果的KPI指標怎么辦？ 4)     研發(fā)績(jì)效量化管理如何操作（考核績(jì)效、考核改進(jìn)） 9.  咨詢(xún)案例講解: 1)    某案例公司的研發(fā)體系KPI指標庫（指標與*的對應、標準定義、示例……） 2)    某案例公司KPI指標的量化管理的經(jīng)驗數據――》過(guò)程能力基線(xiàn)PCB 10. 行動(dòng)計劃: 1)    構建貴公司研發(fā)體系的KPI指標庫 11.  演練與問(wèn)題討論   五、    研發(fā)績(jì)效的目標管理 1.   研發(fā)績(jì)效目標迷茫的原因分析 2.   研發(fā)績(jì)效目標的分層體系 1)     研發(fā)高層的績(jì)效目標 2)     研發(fā)體系、各職能*、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊、研發(fā)人員的績(jì)效目標 3.   研發(fā)績(jì)效目標的來(lái)源 1)     項目團隊 2)     資源* 3)     個(gè)人發(fā)展和成長(cháng) 4.   研發(fā)績(jì)效目標制定的方法――個(gè)人績(jì)效承諾PBC 1)    贏(yíng)的承諾（WINNING） 2)    執行承諾（EXECUTION） 3)    團隊承諾（TEAMWORK） 5.   采用個(gè)人績(jì)效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析 6.   如何根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jì)效承諾PBC 7.   研發(fā)人員制定績(jì)效目標存在的問(wèn)題分析 1)     目標太具有挑戰性如何把握 2)     工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jì)效目標如何制定 3)     計劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jì)效目標是否需要調整？ 8.   績(jì)效承諾目標的跟蹤與修改（PIP） 9.  實(shí)例講解: 1)    某案例公司的個(gè)人績(jì)效承諾PBC模板分析 2)    某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jì)效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……） 10.  演練與問(wèn)題討論   六、    研發(fā)團隊/個(gè)人的績(jì)效輔導 1.   研發(fā)管理中各種團隊的構成 1)     產(chǎn)品決策團隊PAC 2)     產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊PDT 3)     職能*FT 2.   研發(fā)團隊中各種角色的職責 3.   研發(fā)團隊的各種考核模式 1)     功能*與項目考評相結合 2)     項目考評方式 3)     功能*考評方式 4.   研發(fā)個(gè)人績(jì)效輔導的方式 5.  研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？ 6.  研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？ 7.   針對不同類(lèi)型的員工如何進(jìn)行績(jì)效輔導 1)     指揮傾向型 2)     關(guān)系傾向型 3)     思考傾向型 4)     聽(tīng)命行事型 8.  實(shí)例講解: 1)    某案例公司的研發(fā)績(jì)效輔導的要求和具體操作模板 9.   演練與問(wèn)題討論   七、    研發(fā)績(jì)效的評價(jià)與反饋管理 1.   研發(fā)績(jì)效評價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)、HR……）？ 2.   績(jì)效評價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結果并重） 3.   績(jì)效評價(jià)的結果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……） 4.   績(jì)效評價(jià)方法 1)    人與人比還是人與標準比 2)    考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） 3)    如何進(jìn)行跨*人員的績(jì)效評價(jià) 4)    新員工如何評價(jià)（經(jīng)常是墊背的……） 5.   績(jì)效溝通反饋要注意的問(wèn)題 1)     績(jì)效管理診斷箱 2)     研發(fā)人員有效溝通的障礙 3)     績(jì)效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……） 6.   如何面對員工質(zhì)疑或投訴 1)     可不可以民告官 2)     如何處理打小報告、越級報告 7.   績(jì)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項基本原則” 8.   如何處理績(jì)效反饋中的沖突 9.   如何與研發(fā)系統的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通 1)     明星員工 2)     問(wèn)題員工 3)     如何激活休克魚(yú)？ 10. 實(shí)例講解: 1)    某案例公司的研發(fā)績(jì)效反饋的操作表格和模板 11.  案例討論   八、    研發(fā)績(jì)效結果的應用及獎金分配 1.   績(jì)效考核結果運用的領(lǐng)域 2.   如何根據績(jì)效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪） 3.   研發(fā)獎金分配的價(jià)值導向 4.   研發(fā)獎金的構成 1)     個(gè)人獎/團隊獎 2)     項目獎 3)     績(jì)效獎 4)     季度獎 5)     年終獎 5.   研發(fā)獎金分配的原則 6.   研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池） 7.   研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績(jì)效之間的操作 8.  實(shí)例講解: 1)    某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路 2)    某案例公司研發(fā)體系長(cháng)期激勵措施的設計和實(shí)踐經(jīng)驗 9.   案例討論