成都比揚英語(yǔ) 酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓

總體目標:讓學(xué)員掌握酒店英語(yǔ)口語(yǔ)常規表達方式，提升學(xué)員語(yǔ)言運用能力及工作能力，輕松應對酒店各種會(huì )話(huà)情境，是酒店工作人員提升能力必備課程。

針對人群:酒店人員，其他職業(yè)人士

教學(xué)內容:
酒店前臺英語(yǔ): 訂房，介紹酒店設施和服務(wù)，留言

酒店客房英語(yǔ): 解釋客房部服務(wù)內容、解釋房?jì)仍O備、應答賓客的需求、詢(xún)問(wèn)賓客是否打掃房間、應付賓客投訴、匯報客房服務(wù)問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、幫助賓客解決日常問(wèn)題。

酒店禮賓英語(yǔ): 迎賓、接待、解答問(wèn)題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語(yǔ)。

酒店餐飲英語(yǔ): 訂位、接待、菜單點(diǎn)菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷(xiāo)技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應付賓客投訴、結賬。

綜合酒店英語(yǔ): 綜合酒店英語(yǔ)課程，西方文化禮儀。

老師設置:中外教

授課時(shí)間:周1至周5白天和晚上，周6和周日下午