規范化服務(wù)訓練一
卓越客戶(hù)服務(wù)訓練工作坊——理念、心態(tài)、情緒篇
服務(wù)是人與人的互動(dòng)的過(guò)程，它既要有知識和技能一面的要求，更要有思想、態(tài)度和情緒的要求，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)工作者既需要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，更要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，“卓越客戶(hù)服務(wù)訓練工作坊——理念、心態(tài)、情緒篇”將帶給您:
◆     為什么要有服務(wù)客戶(hù)的意識？
◆     超越服務(wù)快樂(lè )工作的秘訣，把工作變成樂(lè )趣；
◆     解讀卓越客戶(hù)服務(wù)公式、清晰優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)陷阱與神話(huà)；
◆     樹(shù)立積極、正面、成功的心態(tài)，掌握改變心態(tài)的金鑰匙；
◆     解讀情緒的功用，了解未來(lái)十年情緒資本時(shí)代所面臨的主要挑戰；
◆     找出影響企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力情緒和負面情緒；
◆     做一名E高手，創(chuàng )造快樂(lè )人生；
培訓對象:服務(wù)型人員
課程長(cháng)度: 一天 ( 6 小時(shí) )
培訓方式:講授、案例、討論、游戲等。
義烏營(yíng)銷(xiāo)培訓機構為北京及北京周邊地區提供企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓、銷(xiāo)售團隊培訓。
 
我們致力于企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續提升，提供企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，使銷(xiāo)售變得輕松簡(jiǎn)單有規律可循，系統化可以復制。