規范化服務(wù)訓練二
卓越客戶(hù)服務(wù)訓練工作坊——看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)五項修煉
服務(wù)取勝于細節，細節決定成敗，員工的一顰一笑、一舉手一投足，都將給客戶(hù)帶來(lái)不同的服務(wù)體驗，規范化的服務(wù)禮儀，專(zhuān)業(yè)的員工形象、訓練有素的應答都將給客戶(hù)一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，“卓越客戶(hù)服務(wù)訓練工作坊——看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)五項修煉”將帶給您:
◆     看的技巧——如何觀(guān)察顧客、預測顧客的需求；
◆     聽(tīng)的技巧——拉近與顧客的關(guān)系、如何接聽(tīng)電話(huà)；
◆    笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力、像空姐一樣微笑；
◆    說(shuō)的技巧——如何引導顧客、顧客更在乎您怎么說(shuō)；
◆    動(dòng)的技巧——身體語(yǔ)言、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)展示。
課程長(cháng)度: 一天 ( 6 小時(shí) )
培訓方式:講授、案例、討論、演示、訓練等。
 
培訓方式:講授、案例、討論、游戲等。
義烏營(yíng)銷(xiāo)培訓機構為北京及北京周邊地區提供企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓、銷(xiāo)售團隊培訓。
 
我們致力于企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續提升，提供企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，使銷(xiāo)售變得輕松簡(jiǎn)單有規律可循，系統化可以復制。