師資力量
從事多年淘寶網(wǎng)開(kāi)店、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，獨立網(wǎng)店建設、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)操專(zhuān)業(yè)人員:陳老師（10年電子商務(wù)實(shí)戰經(jīng)驗，淘寶*首批四大簽約講師之一，上海網(wǎng)商聯(lián)盟高級講師，在*各地巡講5年，分享自己的運營(yíng)經(jīng)驗和個(gè)人體會(huì )?，F任上海非凡高級簽約電子商務(wù)講師）。
培訓內容
1.淘寶網(wǎng)開(kāi)店創(chuàng )業(yè)實(shí)戰班（建立快速賺錢(qián)網(wǎng)店）:
包括:開(kāi)店準備、選擇產(chǎn)品、網(wǎng)上開(kāi)店,裝修店鋪、拍拍開(kāi)店,拍攝技巧、免費推廣,付費推廣、銷(xiāo)售客服。
2.網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )業(yè)實(shí)戰班（推廣優(yōu)化賺錢(qián)網(wǎng)店）:
包括:網(wǎng)店定位、促銷(xiāo)、巧用淘寶軟件、站外免費推廣,站外付費推廣、營(yíng)銷(xiāo)策略,良好溝通提升銷(xiāo)售、售中和售后,客戶(hù)關(guān)系維護、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)之道。
報名對象
會(huì )簡(jiǎn)單的電腦操作、有志于在網(wǎng)上開(kāi)店營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者、從事第二職業(yè)者
*部分:天貓商城運營(yíng)管理
企業(yè)網(wǎng)店入住:
1、天貓入駐流程
2、天貓入駐所需資料
店鋪裝修與設計:圖片處理、首頁(yè)裝修、框架搭建、主色調風(fēng)格統一、店招導航優(yōu)化、焦點(diǎn)圖設計、系列分欄設計、寶貝詳情頁(yè)設計、自定義頁(yè)設計。
1.店鋪定期的頁(yè)面改版
2. 店鋪定期促銷(xiāo)banner制作
3. 定期的圖片處理
4.日常頁(yè)面維護
5. 按照品牌定位選擇設計師
6.以項目為單位組織UED團隊
產(chǎn)品上架:
1、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘:分析消費者需求，根據淘寶用戶(hù)需求挖掘賣(mài)點(diǎn)，有利于提高轉化率?！?BR>2、產(chǎn)品命名規范: 規范命名的產(chǎn)品有助于:
1）優(yōu)化標題搜索更符合網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)搜索習慣，從而引入更多流量。
2）顯示店鋪的專(zhuān)業(yè)度?！?BR>3、寶貝展示頁(yè)面優(yōu)化:寶貝詳情頁(yè)面的優(yōu)化有利于:
1）細膩的細節展示將提升買(mǎi)家的購買(mǎi)轉化率。
2）詳情頁(yè)面中的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)可以提高用戶(hù)的客單價(jià)?！?BR>4、輔助性文檔撰寫(xiě): 服務(wù)條款等輔助文檔的展示有利于:
1）減少客服工作量。
2）減少事后的購物糾紛。
運營(yíng)策略:
1、數據采集:運用自主開(kāi)發(fā)的數據工具，全方位采集客戶(hù)數據供分析
2、數據分析:依托他山電商數據分析團隊，形成數據分析報告供決策
3、運營(yíng)監測:依托技術(shù)優(yōu)勢，24小時(shí)監測網(wǎng)店流量與銷(xiāo)量
4、分銷(xiāo)策略:協(xié)助企業(yè)制訂網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)策略，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道
5、線(xiàn)下結合:協(xié)助企業(yè)解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品差異化、銷(xiāo)庫存等。
運營(yíng)模式:
1、戰略規劃:根據行業(yè)市場(chǎng)情況及企業(yè)產(chǎn)品特性規劃電子商務(wù)發(fā)展策略
2、店鋪定位:明確店鋪的行業(yè)定位和品牌定位，制定網(wǎng)店年度計劃
3、店鋪建設:幫助企業(yè)建立獨立商城及第三方平臺店鋪
4、店鋪裝修:確立網(wǎng)店風(fēng)格，并由專(zhuān)業(yè)美術(shù)團隊提供全程裝修服務(wù)
5、產(chǎn)品上架:梳理產(chǎn)品系列，重新組合產(chǎn)品后一并按標準統一上架
6、客戶(hù)服務(wù):以旺旺為基礎構建7*24小時(shí)客服體系，形成標準化流程。
營(yíng)銷(xiāo)推廣:
1、活動(dòng)策劃:根據產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃每月、每周的主題活動(dòng)
2、站內推廣:定期參加第三方平臺站內固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)并評估效果
3、站外推廣:依托他山電商的資源，構建站外立體化的推廣體系
4、成本控制:提升店鋪點(diǎn)擊率和轉化率，合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本
5、節奏控制:分階段制定、實(shí)施推廣計劃，預估推廣效果
6、店內促銷(xiāo):充分利用店內促銷(xiāo)工具，增加用戶(hù)粘性，提升銷(xiāo)量。
數據分析:借助各方面的數據分析軟件，結合多平臺、多店鋪運營(yíng)經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)分析企業(yè)做電商的可行性，提供相關(guān)咨詢(xún)報告；在企業(yè)入駐成功后，每天監控店鋪數據，每周、每月進(jìn)行店鋪診斷，形成分析報告。
1、電子商務(wù)類(lèi)目行業(yè)分析
2、數據分析軟件
3、自身產(chǎn)品數據分析
4、消費者特性分析
5、每天店鋪診斷
6、每周、每月數據分析報告
客服培訓:網(wǎng)店客服是指在開(kāi)設網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動(dòng)中，充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上及時(shí)通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)的人員。這種服務(wù)形式對網(wǎng)絡(luò )有較高的依賴(lài)性，所提供的服務(wù)一般包括:客戶(hù)答疑、促成訂單、店鋪推廣、完成銷(xiāo)售、售后服務(wù)等幾個(gè)大的方面。
1、塑造店鋪形象
2、提高成交效率
3、提高客戶(hù)回頭率
4、更好地服務(wù)客戶(hù)
非凡網(wǎng)絡(luò )拓展中心（ETK中心）專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)
紀老師老師: 在線(xiàn)
