溝通特訓班:一、心態(tài):積極，自信的心態(tài)，歸零心態(tài)，務(wù)實(shí)心態(tài)，共贏(yíng)心態(tài)，感恩心態(tài)，包容心態(tài)。
二、禮儀:握手禮儀，名片禮儀，手勢禮儀，坐姿禮儀。
三、心理學(xué):1、心理學(xué)的來(lái)源2、心理學(xué)的定義3、心理活動(dòng)4、認識的心里過(guò)程5、情感的心情過(guò)程6、意志的心理過(guò)程7、個(gè)性的心理8、個(gè)性?xún)A向9、個(gè)性特征10、個(gè)性調控
四、溝通法:1、溝通的定義2、溝通中的信息，情感和感情3、影響溝通的要素4、溝通的禁忌5、太極式溝通
五、自我溝通法:1、人生的年齡周期2、二八定律3、學(xué)習的模式4、目標的設定。