這是一個(gè)為顧客提供點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)的責任制度。在此引入了“和顧客是朋友關(guān)系”的概念。它既是一個(gè)服務(wù)制度，也是一個(gè)流程制度。概括起來(lái)講就是指顧客進(jìn)店后，*次接待該顧客的門(mén)市人員，就是顧客的朋友，要對該顧客在本店消費的全過(guò)程，負完全的責任。具體可以描述為:

（1）、顧客進(jìn)店后，由輪換接單排定表排到的接單員負責接單，以后該顧客就是你的朋友，如果接單成功，在本店的消費過(guò)程的一切事宜均由你負責。接單不成功，也要根據顧客在“客流登記表”中留下的資料進(jìn)行電話(huà)追訪(fǎng)，盡*可能爭取顧客。

（2）、確認拍照時(shí)間。在約定拍照日期的前一、二天，應主動(dòng)打電話(huà)給顧客，確認具體拍照時(shí)間有無(wú)變化，并囑咐在拍照的注意事項，如男士理發(fā)，刮胡須、剪指甲，女士少喝水，早睡覺(jué)，洗發(fā)等事宜，以示關(guān)心。如果顧客在預約時(shí)沒(méi)有具體約定拍攝日期，那你要經(jīng)常打電話(huà)催促其盡早拍攝。

（3）、拍照當天。核對所訂套系，收款，填制“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并交與化妝師。在這一天，要負責顧客的各種服務(wù)要求，包括喝水，物品的存放、就餐時(shí)間的用餐問(wèn)題等。在整個(gè)過(guò)程中間，如果你不是特別忙，應當在適當的機會(huì )去造型設計部、影棚看望客人，對其進(jìn)行贊揚和鼓勵。迎來(lái)送往自然是你不可避免的工作。注意如果顧客有欠款，應客氣地囑咐其在選片時(shí)一定補齊。