（1）、選樣。在排定的選樣前一天或兩天，應檢查該顧客的作業(yè)流程表是否收到，毛片是否準備好或傳入選片計算機，若無(wú)，應及時(shí)與相關(guān)*聯(lián)系。確保選片日能夠選片，絕對不能讓顧客白跑。在選片前，你要預先看看顧客的片子，根據片子的特點(diǎn)預想一下“推銷(xiāo)”語(yǔ)言，這樣會(huì )成功率會(huì )更高。萬(wàn)一由于意外原因不能保證按時(shí)選片，要主動(dòng)打電話(huà)給顧客，表示歉意，并承諾在以后的制作中一定會(huì )加班加點(diǎn)把耽擱的時(shí)間補回來(lái)。

（2）、取件。同樣，在取件前兩天，應檢查顧客的作業(yè)流程表是否收到，應取物件是否已全部交到前臺，若沒(méi)有交來(lái)，應及時(shí)與制作部聯(lián)系，要求其第二天必須交齊，確保顧客能夠按時(shí)取件。如果因非主觀(guān)原因延誤已成定局時(shí)，接單員必須主動(dòng)提前給客人打電話(huà)，說(shuō)明情況，請求諒解，并主動(dòng)提出為延誤做出補償。絕對不可出現客人來(lái)取件時(shí)才發(fā)現照片沒(méi)有送來(lái)的現象。

（3）、在遇休息日或請假時(shí)，應按“職務(wù)代理人制度”的規定，提前一天把次日工作交待給職務(wù)代理人并詳細講明相關(guān)情況，由職務(wù)代理人代理其次日的工作。職務(wù)代理人見(jiàn)到被代理人的顧客時(shí)，應當主動(dòng)講:“您好！XXX今天有事請假（注意不說(shuō)休息?。?，由我代替XXX為您二位服務(wù)?！?