【實(shí)操】鐵軍無(wú)敵--金牌店長(cháng)五項修煉

 

【課程價(jià)格】 1360元/人 2折

【開(kāi)課時(shí)間】 09:00- 17:00

【咨詢(xún)電話(huà)】 潘小姐  0 2 0 8 4 1 2 0 7 9 2    1 5 6 2 2 3 7 1 0 0 1

【開(kāi)課地點(diǎn)】東莞 

【開(kāi)課機構】商戰名家私塾(商戰名家網(wǎng))

【學(xué)員對象】企業(yè)店長(cháng)、儲備店長(cháng)、資深導購（準備晉升店長(cháng)）、經(jīng)理、督導、加盟商等

【搶購地址】/RPt3GJk

【講師簡(jiǎn)介】

耿鑌

連鎖終端管理實(shí)踐者探索者

【背景】連鎖終端管理教練 中大EMBA *營(yíng)銷(xiāo)高級研究員 曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理 利郎（*）華南區營(yíng)銷(xiāo)總監 香港零售管理協(xié)會(huì )特聘顧問(wèn) 臺灣來(lái)亨國際集團常年管理顧問(wèn) *“藍絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一 LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師 美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(huì )（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師 美國NLP說(shuō)服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認證講師    

【管理經(jīng)驗】擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，從零售終端一線(xiàn)開(kāi)始，歷任終端店長(cháng)、督導、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、總經(jīng)理；曾任利郎（*）華南區營(yíng)銷(xiāo)總監，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng )立一年銷(xiāo)售額從零做到4500多萬(wàn)，2006年開(kāi)始投身于專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)培訓事業(yè)，勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長(cháng)。     

【風(fēng)格】耿老師將現代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結合，針對東方人的心理特性和國內連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，研發(fā)出適合*連鎖企業(yè)的終端銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理和體驗式訓練系統，采用專(zhuān)業(yè)化、系統化的教練方法，體驗式的教學(xué)模式，剛柔并濟而富有哲理的講解，使受訓者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。

 

【課程內容】

  *項修煉:終端業(yè)績(jì)GPS系統——目標管理（MBO）

思考:有了目標，還缺什么

防范終端目標黑洞

為什么有的人害怕定目標

為什么有的人對目標已經(jīng)麻木

警惕——目標的SMART原則早已過(guò)時(shí)

防范終端目標設定的3大誤區

目標的分解不是簡(jiǎn)單的2=1+1

目標不只是結果的考核更是管理工具

目標管理的關(guān)鍵是【過(guò)程管理】

如何讓目標起到真正的激勵作用

如何讓員工自動(dòng)自發(fā)向目標挑戰

《千萬(wàn)級店鋪目標管理解析》

目標管理終極系統——《5常管理法》

一套高效的目標管理工具

  第二項修煉:提升終端管理效能

《新型店鋪模型分析》

影響員工忠誠度的*核心因素

防范——終端管理的“變心板現象”

怎樣避免管理中的“茫盲忙”

不茫然:抓住管理的核心

不盲目:找到終端問(wèn)題背后的問(wèn)題

掌握至少一套終端問(wèn)題分析的工具和方法

不瞎忙:聚焦提升業(yè)績(jì)的“一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)”

店鋪管理的3個(gè)鉆石層面

為什么很多的導購人員討厭開(kāi)會(huì )

60%的店鋪會(huì )議時(shí)間都是浪費

好的會(huì )議模式為您節省時(shí)間提高效率

業(yè)績(jì)加油站——終端店鋪會(huì )議管理系統

現實(shí)案例研討——《遲到后的樂(lè )捐》

終端管理常犯的3種錯誤

終端管理必備的3大法寶

許多問(wèn)題為什么會(huì )“野火燒不盡”

現實(shí)案例研討——《許霆的是與非》

“斬草又除根”的4不放過(guò)原則

為什么有的店鋪留不住人才

為什么有的人才會(huì )死心塌地跟隨你

為什么有的團隊只是團伙

為什么有的團隊激情高效

解碼優(yōu)秀店鋪的文化基因

視頻賞析——《聲音法則與獅子效應》

激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略

管理工具——《一分鐘店長(cháng)的管理精髓》

現場(chǎng)分析及解答終端管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

  第三項修煉:終端人才培育

終端現實(shí):獅子走了，羊還是羊

為什么大多的店長(cháng)不愿培育下屬

終端用人核心價(jià)值觀(guān)

麥當勞給我們的啟示:終端人才的“育嬰計劃”

哥弟、影兒的新人培養計劃

成功品牌的實(shí)踐:成功最快的方法是復制

關(guān)鍵是復制什么，如何復制

專(zhuān)業(yè)視頻:《領(lǐng)導的困惑:為什么會(huì )這樣》

人才培養的3大核心:知、能、愿

復制最有效的方法是訓練

訓練部屬的6個(gè)關(guān)鍵步驟

現場(chǎng)演練與效果反饋

終端的現場(chǎng)督導管理

OJT與終端教練技術(shù)

店長(cháng)就是下屬的鏡子、指南針和催化劑

終端離場(chǎng)測試系統的建設與執行

  第四項修煉:煉就絕對成交

店長(cháng)不只要能賣(mài)，還要成為銷(xiāo)售教練

從營(yíng)業(yè)額公式找店鋪業(yè)績(jì)提升之道

掌握提升店鋪業(yè)績(jì)三層診斷模型分析

知道銷(xiāo)、售、買(mǎi)、賣(mài)、的真諦

摸透客戶(hù)真正的消費心理

明辨常見(jiàn)的客戶(hù)類(lèi)型

掌控客戶(hù)購買(mǎi)的終極動(dòng)力

懂得如何根據產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獨有話(huà)術(shù)

形成一套完整高效的銷(xiāo)售流程

學(xué)會(huì )終端銷(xiāo)售的秘籍

終極利益法

視覺(jué)銷(xiāo)售法

價(jià)值轉移法

熱點(diǎn)攻略法

買(mǎi)點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)法

影響力擴大法

潛意識說(shuō)服法

塑造商品核心價(jià)值法

起死回生法

假設成交組合拳

  第五項修煉:完美的客戶(hù)服務(wù)與管理

歐美品牌客戶(hù)服務(wù)的SERVICE法則

解析客戶(hù)背離的原因

競爭激烈的今天，客戶(hù)需要情感服務(wù)

情感服務(wù)的CARE新標準和應用實(shí)踐

客戶(hù)抱怨投訴6大心理

客戶(hù)抱怨投訴處理5個(gè)步驟

客戶(hù)抱怨投訴處理技巧

如何維護和提升顧客忠誠度

設計和優(yōu)化你的VIP客戶(hù)管理系統

國際*品牌美程服務(wù)鑒析

 

【課程收獲】

Ø 獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法

Ø 避免終端管理誤區和減少終端人才流失

Ø 掌握門(mén)店業(yè)績(jì)持續提升的關(guān)鍵因素和全程技巧

Ø 提升店長(cháng)管理效能，擁有更加和諧高效的終端團隊