1、沒(méi)有訓練出一個(gè)合格的團隊愿意花幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的財力裝修店面購買(mǎi)高檔設備,卻不舍得花幾千塊錢(qián)去訓練一個(gè)團隊。導致店里環(huán)境很優(yōu)美很奢華、員工素質(zhì)低下服務(wù)品質(zhì)低明顯與環(huán)境不能相對稱(chēng)。請記住:客戶(hù)來(lái)到你們店是享受技術(shù)品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,不是來(lái)參觀(guān)你的裝修設計的。一個(gè)企業(yè)*的成本不是房租、水電、裝修,而是你沒(méi)有訓練出一個(gè)合格的團隊。
2、缺乏計劃與目標沒(méi)有有效的制定、執行團隊工作目標和業(yè)績(jì)目標,守株待兔式的經(jīng)營(yíng)門(mén)店,業(yè)績(jì)不高不下盲目經(jīng)營(yíng)。缺少目標的團隊戰斗力會(huì )嚴重缺乏。每個(gè)月為團隊做業(yè)績(jì)目標規劃是非常重要的。
3、 從來(lái)不會(huì )給員工制定職業(yè)規劃職業(yè)規劃的重要性好比是開(kāi)車(chē)時(shí)要用的導航,有起點(diǎn)有轉折點(diǎn)有目的地,當員工的職業(yè)規劃設定好了,員工的工作方向更加清晰,思想不容易走彎路。通過(guò)老板的后期跟進(jìn)與協(xié)助員工感受到了自己的成長(cháng)進(jìn)步會(huì )越做越有信心,人員的流失會(huì )大幅降低。
4、沒(méi)有做好客戶(hù)管理與客情維護設計師不做客戶(hù)資料,很少主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)維護客情關(guān)系是店家客戶(hù)資源不足的*原因。
5、沒(méi)有明確的獎罰與提升制度只是依靠老板的口頭承諾和心情來(lái)處理店內員工的獎罰與晉升。容易造成員工產(chǎn)生對立心理,你處罰員工他會(huì )認為你在針對他,而不是公事公辦。