金牌面試官:素質(zhì)及能力導向的甄選技巧(非人版)
【課程價(jià)格】 3800元/人
【開(kāi)課時(shí)間】 09:00- 17:30
【咨詢(xún)電話(huà)】 潘小姐 020-8
【開(kāi)課地點(diǎn)】廣州市海珠區琶洲閱江中路686號保利國際廣場(chǎng)西館4樓
【開(kāi)課機構】商戰名家私塾(商戰名家網(wǎng))
【學(xué)員對象】招聘經(jīng)理、人力資源師、人才測評師、職業(yè)規劃師、人事經(jīng)理、HR總監、CHO、人力資源VP
【課程地址】/RPXX6i3
【 講 師 】劉向明
背景:著(zhù)名人事心理學(xué)家；組織行為學(xué)專(zhuān)家；戰略人力資源管理培訓領(lǐng)軍人物；*人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )理事 CCTV-2年度雇主調查評審專(zhuān)家；2008-2010年度*杰出培訓師； WUS（世界*生組織）心理輔導專(zhuān)家；荷蘭CBI管理工商管理學(xué)士；加拿大馬尼托巴*產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industrial and Organizational Psychology) ； 清華*工商管理總裁班特約講師；北京*MBA班職業(yè)發(fā)展輔導師；
工作經(jīng)驗: 劉老師在跨國公司任職10余年，具有豐富的企業(yè)人力資源、心理學(xué)及綜合管理的實(shí)踐經(jīng)驗。曾任職沃爾瑪商業(yè)咨詢(xún)公司（沃爾瑪總部），擔任特別項目經(jīng)理； GEC-阿爾斯通集團（世界500強）*區總部，擔任人力資源總監； 梅塞爾集團（全世界*的工業(yè)氣體公司）*區，擔任*區總裁助理。
【課程收獲】
效度——提高甄選的有效性。非結構化面試的效度低于5%，本課程傳授結構化的、靶向性的素質(zhì)面試和能力面試技巧，可以將甄選效度提高到60%。
技能——應用性的技能。脫開(kāi)原理，技能只是獨立和固化的工具，不能實(shí)現邏輯上的普適性和情景上的針對性。本課程傳授基于人格原理和任務(wù)邏輯的甄選技能，通過(guò)授人以漁，讓學(xué)員在工具上和技巧上，獲得二次開(kāi)發(fā)和持續改進(jìn)的能力。
技巧——行為化的技巧。剝離行為，技巧是只可意會(huì )、不可言傳的主觀(guān)體驗。行為化是技巧可描述、可觀(guān)察、可模仿、可提高的前提。本課程傳授行為化的面試技巧，極大地提高了學(xué)習效率，還幫助學(xué)員建立客觀(guān)描述主觀(guān)體驗的源碼能力。
【課程大綱】
*章 人職匹配
一 以人為中心的“人職匹配”
1. 職業(yè)價(jià)值:職業(yè)性向、成就導向、社會(huì )導向、活動(dòng)導向
2. 職業(yè)能力:思維能力、情緒能力、人際能力、行動(dòng)能力
二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”
1. 任務(wù)要素:信息、人員、物品、時(shí)間、空間
2. 任務(wù)邏輯:價(jià)值、流程、程序、資源、動(dòng)機
第二章 素質(zhì)面試
一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)
1. 心理素質(zhì):什么是良好的心理素質(zhì)
2. 職業(yè)素質(zhì):人格特質(zhì)及職業(yè)適應性
二 素質(zhì)面試
1. 素質(zhì)面試問(wèn)題及評分標準
a) 自我意識的考察問(wèn)題
b) 職業(yè)適應性的考察問(wèn)題
c) 人際能力的考察問(wèn)題
d) 執行力、責任感的考察問(wèn)題
2. 面試評分表及評分標桿
三 候選人的行為觀(guān)察
1. 行為禮儀與表達方式
2. 情緒表現能力與情緒互動(dòng)能力
3. 對象關(guān)系與人際能力
第三章 行為面試
一 如何判斷工作能力:行為面試
1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取
2. 行為分析與關(guān)鍵績(jì)效行為提取
3. 行為面試的問(wèn)題設計
4. 行為面試的提問(wèn)技巧
二 職位類(lèi)型與行為面試
1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位:預知和體會(huì )他人感受的能力
2. 銷(xiāo)售類(lèi)崗位:獲得并保持他人信任的能力
3. 技術(shù)類(lèi)崗位:把技術(shù)轉化為客戶(hù)問(wèn)題解決方案的能力
4. 職能類(lèi)崗位:通過(guò)制度、流程和程序來(lái)服務(wù)于直線(xiàn)*的能力
5. 運營(yíng)類(lèi)崗位:通過(guò)具體的步驟和活動(dòng)，逐步達到目標的能力
第四章 能力測試
一 團隊能力
1. 團隊的類(lèi)型
2. 團隊能力的構成
3. 團隊能力測試
二 領(lǐng)導能力
1. 領(lǐng)導能力的構成
2. 領(lǐng)導能力情景測試
三 決策能力
1. 決策過(guò)程:目標確定、目標分解、方案開(kāi)發(fā)、效果評估
2. 決策中的常錯誤:集體思維、個(gè)人主導
第五章 甄選效度
一 如何提高甄選測評的效度
1. 對象效度:如何讓候選人積極參與甄選測評
2. 工具效度:如何根據測評目的選擇測評手段
3. 程序效度:如何保證測評過(guò)程不流于形式
二 面試官效度
1. 人格共振與人格阻抗
2. 光環(huán)效應與魔角效應
3. 面試官的自我調節
授課方式
1. 知識學(xué)習:知識講授、案例講解
2. 技能訓練:小組演練、行為訓練
