房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團隊崗位禮儀培訓

【課程收益】

1、通過(guò)培訓使營(yíng)銷(xiāo)人員掌握現代商務(wù)禮儀必知必行的禮儀規范；

2、通過(guò)培訓使營(yíng)銷(xiāo)人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象；

3、通過(guò)培訓使營(yíng)銷(xiāo)人員具備接待禮儀知識與客戶(hù)服務(wù)意識；

4、通過(guò)培訓使營(yíng)銷(xiāo)人員將企業(yè)形象管理與企業(yè)文化精神落實(shí)到規范中，提升企業(yè)精神面貌，贏(yíng)得客戶(hù)與市場(chǎng)！

【培訓方式】理論講解、規范演示、課堂提問(wèn)、情景互動(dòng)、指導應用

【培訓講師】德勤形象禮儀網(wǎng)講師團

【課程大綱】

*天基礎儀態(tài)訓練

一、序篇（一切從相遇開(kāi)始）

1、初識禮儀

2、再識商務(wù)禮儀

3、禮儀之價(jià)值

4、禮儀之核心

5、禮儀與心態(tài)

二、商務(wù)形象篇（兩分鐘的世界，決勝于*印象）

（一）、職場(chǎng)儀表禮儀

1、商務(wù)著(zhù)裝的原則

2、女士的著(zhù)裝規范

3、男士的著(zhù)裝規范

（二）、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

1、儀態(tài)之站姿

2、儀態(tài)之坐姿

3、儀態(tài)之行姿

4、儀態(tài)之蹲姿

（三）、職場(chǎng)表情禮儀

1、眼神的管理

2、微笑的魅力

第二天:禮儀規范練習

一、商務(wù)會(huì )面禮儀

1、目光禮、致意禮、問(wèn)候禮

2、握手禮

3、鞠躬禮

4、介紹禮儀

5、名片禮儀

6、手勢禮儀

7、引領(lǐng)禮儀

二、言談溝通禮儀

1、言談中的傾聽(tīng)、贊美、提問(wèn)、回答

2、言談中的非語(yǔ)言溝通

第三天:商務(wù)接待禮儀

1、迎賓禮儀

2、待客禮儀

3、送客禮儀

4、饋贈禮儀

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