汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)
職業(yè)女生訓練營(yíng)
入學(xué)條件:
1、 年齡16歲以上，女性，身高158CM以上。
2、 *入學(xué)，需五官端正，形象健康，性格開(kāi)朗，有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力。
報名須知:
1、 持有效居民身份證。
2、 大一寸黑白相片2張，小一寸彩色相片2張。
3、 報讀方式:可單選*課堂（學(xué)費880元，商務(wù)工服一套100元）或選全套課堂（學(xué)費3980元，商務(wù)
工服一套100元，車(chē)間工服一套100元，送汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員中級考證培訓）。
4、 可先參加免費試學(xué)再正式注冊入學(xué)。
學(xué)習目標:本課程為汽車(chē)4S店、各品牌汽車(chē)店培養銷(xiāo)售、售后服務(wù)的汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)用人才，畢業(yè)生通過(guò)
4個(gè)月的全日制學(xué)習，具有亮麗形象，通曉商務(wù)禮儀、具備形體功底和美妝技巧；具有較強的服務(wù)意識,
并具有良好的溝通能力和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力；掌握現代汽車(chē)的構造及工作原理、汽車(chē)文化及其技術(shù)發(fā)展，掌握汽車(chē)牌照代辦、保險代辦和收銀結算等專(zhuān)業(yè)知識和技能。
就業(yè)崗位:成為汽車(chē)4S店、各大汽車(chē)品牌店的商務(wù)形象代表、客戶(hù)服務(wù)代表、銷(xiāo)售主管，各汽修企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)代表、消費顧問(wèn)。
課程大綱:
模塊
課程分類(lèi)
主要課程
課程主要內容
*課堂 （1個(gè)月）
良好心態(tài)培養
入學(xué)培訓及考核
了解學(xué)校發(fā)展文化及管理
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——心態(tài)的培養
良好的心態(tài)成就成功人生
優(yōu)質(zhì)服務(wù)——聲音的訓練
親切的聲音魅力無(wú)窮
團隊精神與企業(yè)文化
企業(yè)喜歡的職業(yè)精神
習慣決定一切
培養十種良好的習慣
職業(yè)形象訓練
形體訓練
形體訓練的體能標準及飲食
瑜伽塑造
健美訓練方法
體態(tài)美訓練方法
風(fēng)姿美訓練方法
體態(tài)訓練
表情語(yǔ)言
手勢語(yǔ)言
站立姿勢
行走姿勢
優(yōu)雅坐姿
禮儀訓練
風(fēng)度課堂
辦公課堂
公關(guān)課堂
應急課堂
實(shí)戰課堂
職業(yè)形象訓練
化妝課堂
護膚課堂
服飾課堂
office技能訓練
Windows XP的操作技術(shù)
計算機基礎知識、常用的計算機操作系統
輸入法強化訓練
五筆輸入法
辦公軟件訓練
文字處理軟件Microsoft Excel使用
電子表格Microsoft Word使用
辦公設備的訓練
復印機、傳真機、打印機的使用
語(yǔ)言訓練
普通話(huà)訓練
標準普通話(huà)強化訓練
英語(yǔ)訓練
汽車(chē)英語(yǔ)
求職訓練
個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作
標準簡(jiǎn)歷模板及制作要點(diǎn)
眼前一亮的求職信
求職信的書(shū)寫(xiě)訣巧
面試技巧
面試技巧及成功案例
面試演練
分組模擬練習討論
第二課堂 （2個(gè)月）
雅閣小汽車(chē)中小修及全車(chē)保養
維修與保養實(shí)務(wù)
整車(chē)實(shí)踐分析（車(chē)間實(shí)訓）
第三課堂（1個(gè)月）
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)入門(mén)
汽車(chē)及各汽車(chē)品牌的發(fā)展史
汽車(chē)的誕生和發(fā)展、世界經(jīng)典名車(chē)、汽車(chē)知識薈萃、*汽車(chē)之路等，掌握豐富多彩的汽車(chē)文化
汽車(chē)基礎知識
汽車(chē)基本構造與原理
汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能訓練
汽車(chē)銷(xiāo)售
汽車(chē)銷(xiāo)售員的五個(gè)條件和六個(gè)要素
整車(chē)銷(xiāo)售的七個(gè)步驟
整車(chē)銷(xiāo)售要點(diǎn)
交車(chē)流程及注意事項
服務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)
服務(wù)顧問(wèn)接車(chē)流程
環(huán)車(chē)檢查七步法
接車(chē)單的填寫(xiě)及電腦錄入
報價(jià)技巧
結算及交車(chē)
常見(jiàn)客戶(hù)投訴的原因分析與解決
汽車(chē)保險銷(xiāo)售及汽車(chē)用品銷(xiāo)售
保險險種組成（商業(yè)險及交強險）
保險險種釋義（商業(yè)險及交強險）
險種的銷(xiāo)售及賠付比例
汽車(chē)保險銷(xiāo)售技巧
汽車(chē)用品相關(guān)知識
汽車(chē)用品銷(xiāo)售技巧
理賠顧問(wèn)的業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)
理賠顧問(wèn)接車(chē)流程
各險種出險條件及所需相關(guān)證件
環(huán)車(chē)檢查七步法
接車(chē)單的填寫(xiě)及電腦錄入
事故維修項目報價(jià)技巧與定損
理賠資料檢查與車(chē)輛放行
結算及交車(chē)
常見(jiàn)客戶(hù)投訴的原因與解決
