重慶渝中區物業(yè)培訓

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物業(yè)轄區報警事件的處理辦法
　　一、戶(hù)內報警
　　1.當主機收到信號發(fā)生鳴叫提示警情時(shí)，應立即查看報警內容，確認報警類(lèi)型。
　　2.報警內容為自動(dòng)或手動(dòng)測試、防區旁路、開(kāi)關(guān)機報告的，需按確認鍵或移動(dòng)鼠標進(jìn)行處理。
　　3.報警內容為防區報警時(shí)，應立即用對講機通報小區的保安員。通報時(shí)，口齒要清楚、簡(jiǎn)單、明了，連呼三遍警情內容、地點(diǎn)、房號。如對講機呼叫有干擾或一方發(fā)送接收不靈，應迅速使用電話(huà)聯(lián)系。
　　4.接警保安員查看報警區域，進(jìn)行必要的處理，應把情況反饋到報警中心，監控員作詳細的報警記錄。
　　5.記錄完畢應將報警信息進(jìn)行處理，并留檔保存。
　　二、圍墻監視器報警
　　1.當主機鳴叫提示警情時(shí)，應仔細查看報警區域圖像。
　　2.辨析警情內容。如發(fā)現有人靠近圍墻邊、并無(wú)可疑情況的，按防區鍵進(jìn)行復位。
　　3.如發(fā)現形跡可疑之人，立即利用廣播進(jìn)行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。
　　4.監視器觀(guān)察不到的區域，如報警，不管有無(wú)情況，都應立即用對講機通報保安員趕往現場(chǎng)查看。
　　5.監控員應作詳細的警情記錄，并保障監視器正常運行。

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