商務(wù)禮儀無(wú)處不在，商務(wù)談判、工作會(huì )議、宴請客戶(hù)，大場(chǎng)面中的大禮儀，想必職場(chǎng)人都會(huì )注意，但一些不起眼的小細節，卻也蘊含著(zhù)禮儀*問(wèn)。

　　昆明禮儀培訓學(xué)校老師講述電話(huà)禮儀的重要性:

接電話(huà) *，接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)，鈴響不過(guò)三聲。如果電話(huà)連響六聲才來(lái)得及接，*句話(huà)要說(shuō):“抱歉，讓您久等了?！鼻屑赦忢懸宦暰徒?，以免對方尚未做好通話(huà)準備。第二，通話(huà)語(yǔ)言要規范。拿起話(huà)筒后，*句話(huà)要問(wèn)候對方，第二句話(huà)要自報家門(mén)。第三，遇到掉線(xiàn)的情況，要及時(shí)回撥，并在接通后表明歉意。

　　 打電話(huà) *，擇時(shí)通話(huà)。一般來(lái)講，節假日、晚上八點(diǎn)以后及早上七點(diǎn)之前，切忌因公事打他人的家庭電話(huà)。與海外人士通話(huà)還要注意時(shí)差問(wèn)題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時(shí)候打電話(huà)詢(xún)問(wèn)求職問(wèn)題。第二，通話(huà)三分鐘原則。通話(huà)時(shí)間要簡(jiǎn)短，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)不說(shuō)，沒(méi)話(huà)別說(shuō)。第三，撥錯電話(huà)要道歉。

　　 代接電話(huà) 先告知對方其要找的人不在，然后再問(wèn)對方系何人、所為何事、是否需要轉告等。

　　 掛電話(huà) 在和別人通電話(huà)時(shí)，應該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執行一般性公務(wù)則必須如此。