時(shí)-間-安-排:2007年9月7日       深   圳   市 
時(shí)-間-安-排:2007年9月14日      上   海   市
時(shí)-間-安-排:2007年9月21日      廣   州   市
參會(huì )費用:600元/每人(含授課費、資料費、會(huì )務(wù)費、午餐費及茶點(diǎn))   
 
參加對象:資深銷(xiāo)售菁英、新晉銷(xiāo)售人員、企業(yè)招商人員、區域營(yíng)銷(xiāo)人員及希望提升自身綜合銷(xiāo)售技能的人士等等.  

課程前言:  
在企業(yè)中有兩個(gè)*是能直接創(chuàng )造價(jià)值的，一個(gè)是采購*，一個(gè)是銷(xiāo)售*；采購*是節流，銷(xiāo)售*是開(kāi)源。銷(xiāo)售人員既是對外形象的窗口又是財富的創(chuàng )造者，是企業(yè)最富活力的資源。一個(gè)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的銷(xiāo)售人員是企業(yè)*的人力成本。我們常說(shuō)作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員要具備“一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”。說(shuō)的就是銷(xiāo)售人員要注重自我形象設計，學(xué)會(huì )快速融入社會(huì )及團隊，具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷(xiāo)意識，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的一生。  
為了響應眾多客戶(hù)的要求，根據銷(xiāo)售人員的特征我司特設置本課程旨在用最短的時(shí)間幫助銷(xiāo)售人員提升8項實(shí)戰核心技能，實(shí)實(shí)在在提高銷(xiāo)售人員各項技能以期達到有效提升客戶(hù)價(jià)值、完成組織目標、降低單位成本、提高企業(yè)贏(yíng)利能力，實(shí)現組織個(gè)人互贏(yíng)。  
課程收益:  
1、為企業(yè)解決實(shí)際銷(xiāo)售問(wèn)題，提升您的團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！  
2、課程將深刻詮釋銷(xiāo)售行為的核心本質(zhì)，掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷(xiāo)售實(shí)戰技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)進(jìn)程，學(xué)習面對面的銷(xiāo)售技巧和主要銷(xiāo)售步驟，克服顧客異議的技巧和敲定訂單技巧，幫助我們有效的達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；  
3、幫助學(xué)員熟悉電話(huà)銷(xiāo)售的基本步驟、掌握電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節、提高電話(huà)銷(xiāo)售的基本技巧；  
4、學(xué)習與人溝通的技巧、掌握銷(xiāo)售商務(wù)禮儀。塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，彰顯職業(yè)風(fēng)采；  
5、正確認識壓力，學(xué)習如何應對壓力。  
講師介紹:  
匡老師，我國著(zhù)名實(shí)戰型營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、培訓師。工商管理碩士（英國威爾士*MBA），現為廣州北鳴咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)。十多年來(lái)主要培訓課程有《客戶(hù)服務(wù)系列課程》、《銷(xiāo)售技巧系列課程》、《溝通技巧課程》等等?？锢蠋熢味嗉铱鐕髽I(yè)和中外合資公司及民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)部總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監，培訓總監；有超過(guò)15年的營(yíng)銷(xiāo)管理及4500課時(shí)培訓授課經(jīng)驗?？锢蠋熢陂L(cháng)期的教學(xué)實(shí)踐中，根據成人學(xué)習的特點(diǎn)和習慣，能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習，使學(xué)員在快樂(lè )學(xué)習中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧?？锢蠋熖赜械臒崆楹鸵龑芰σ约皬娏医鉀Q問(wèn)題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實(shí)戰性。授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓效果滿(mǎn)意率保持95％以上，受到社會(huì )、行業(yè)內人士一致好評。  
曾接受培訓及咨詢(xún)的部分企業(yè)（包括但不限于）:深圳莫尼卡-美能達商用科技、上海通用電器（GE）公司、開(kāi)平霍尼威爾公司、美國電話(huà)電報廣州分公司、福州日立公司、美的商用空調、卡弗蘭櫥具、順德移動(dòng)、、廣州信誠人壽、上海平安保險、廣州施耐德、東莞德生集團、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、香港銀禧集團、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)、中山電信、海南可口可樂(lè )公司、福州省聯(lián)通公司等等。  

課,程,大,綱:  
一、心態(tài)與成功  
1、積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題  
2、如何調整心態(tài)  
3、如何贏(yíng)得他人好感  
4、成功要素  
5、你想成功嗎  

二、銷(xiāo)售商務(wù)禮儀  
1、見(jiàn)面禮儀  
A、稱(chēng)呼  
B、寒暄問(wèn)候  
C、介紹順序  
D、握手  
E、名片禮儀  
2、拜訪(fǎng)禮儀  
A、拜訪(fǎng)前準備  
B、拜訪(fǎng)禮儀  
C、身體距離  
D、身體語(yǔ)言與禁忌  
E、座次與看茶  

三、電話(huà)銷(xiāo)售技巧  
1、充分的準備  
2、人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)  
3、探詢(xún)客戶(hù)的真正需求  
4、電話(huà)銷(xiāo)售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV）  
5、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應對技巧  
6、讓客戶(hù)滿(mǎn)意中獲得新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)  
7、電話(huà)結束時(shí)目標達成超級技巧  
8、成功電話(huà)銷(xiāo)售的12條黃金定律  
9、練習  

四、產(chǎn)品介紹與展示  
1、什么是產(chǎn)品說(shuō)明  
2、產(chǎn)品說(shuō)明的步驟  
3、介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的技巧  
4、FAB原則  

五、處理客戶(hù)的異議  
1、異議產(chǎn)生原因  
2、處理異議的原則和技巧  
3、如何處理客戶(hù)對價(jià)格的異議  
4、異議的防范  
5、締結的準則  
6、締結的技巧與藝術(shù)  
7、交易的延伸  

六、溝通技巧  
1、溝通即財富/2、溝通的基本步驟/3、溝通的方式/4、溝通類(lèi)型  
5、溝通3A原則/6、影響溝通有效性的因素/7、有效聆聽(tīng)的步驟  
8、溝通窗口/9、有效溝通的方式/10、角色扮演  

七、銷(xiāo)售執行力——如何出色完成銷(xiāo)量  
1、銷(xiāo)售執易行難/2、執行難真正的問(wèn)題在哪/3、銷(xiāo)售中執行力常見(jiàn)的問(wèn)題  
4、造成銷(xiāo)售執行力不高的主要原因/5、如何提高銷(xiāo)售執行力/6、案例分析  

八、銷(xiāo)售人員壓力管理  
1、銷(xiāo)售人員職場(chǎng)綜合癥  
2、壓力的各種表現形式  
3、壓力的來(lái)源  
4、壓力管理  

九、應變、危機、成長(cháng)．．．．．．