培訓目的:
通過(guò)嚴格、系統的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀訓練，使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語(yǔ)言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現出個(gè)人素養，從而提升員工的整體形象，展示員工的文明程度、管理風(fēng)格、道德水準、服務(wù)質(zhì)量。
培訓大綱:
1、組建團隊
開(kāi)營(yíng)講話(huà)，破冰分組
2、形象禮儀—儀表
上班衣著(zhù)禮儀:體型、款式、色彩、配件、發(fā)型、化妝、自我管理。
上崗衣著(zhù)禮儀:發(fā)型、化妝、制服、工牌、飾物、個(gè)人衛生禮儀。
3、形象禮儀—儀態(tài)
姿態(tài)禮儀:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢（指示、握手、遞交、鼓掌、
再見(jiàn)等）、鞠躬、致意。
語(yǔ)言禮儀:語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調、用詞、稱(chēng)謂、基礎禮貌用語(yǔ)。
表情禮儀:目光語(yǔ)、笑容（微笑表情）。
電話(huà)禮儀:接、打電話(huà)的姿態(tài)和規則。
4、職業(yè)禮儀—辦公禮儀
上下班禮儀、現代通訊禮儀、同事間禮儀、上下級禮儀、請示匯報禮儀、會(huì )議禮儀、宴會(huì )禮儀、信函禮儀、
5、職業(yè)禮儀—接待與拜訪(fǎng)禮儀
迎賓、引領(lǐng)、乘梯、預約、介紹、服務(wù)、通報、交談、收銀、遞交、送客、告辭、乘車(chē)等
6、職業(yè)禮儀—服務(wù)禮儀
營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后。
7、模擬場(chǎng)景及訓練
其它精品課程:
職業(yè)形象與職業(yè)禮儀/人生之旅/積極心態(tài)/演講與口才/ 現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) /有效溝通/ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧/職業(yè)生涯規劃 / 員工行為規范/ 員工綜合素質(zhì)訓練等。
深圳思達培訓中心——禮儀培訓課程
禮儀，是一個(gè)人內在修養的外在體現，是一個(gè)企業(yè)整體形象的具體展示，更是一個(gè)社會(huì )精神文明的象征?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有禮儀，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的成功，就沒(méi)有企業(yè)良好的品牌形象從而形成核心競爭力，更沒(méi)有社會(huì )的和諧、穩定和進(jìn)步。
社交禮儀
1．介紹禮儀——美好的*印象
2．拜訪(fǎng)禮儀——有禮走遍天下
3．交談禮儀——讓禮儀為語(yǔ)言增色
4．宴請禮儀——有益也有趣
5．聚會(huì )禮儀——展現你的絢麗人生
6．饋贈禮儀——借物傳深情
7．社會(huì )禁忌——使你的形象完美
商務(wù)禮儀
1．會(huì )議禮儀——效率就是效益
2．外交禮儀——不卑不亢盡顯魅力
3．職場(chǎng)禮儀——成功者從這里走出
4．公務(wù)禮儀——使公務(wù)更加有規范
5．服務(wù)禮儀——切實(shí)的賓至如歸
6．與人相處禮儀——為成功人設計形象
7．商務(wù)洽談禮儀——使成功者大展鴻圖
8．商業(yè)儀式禮儀——世界上*的舞臺
休閑禮儀
1．習俗禮儀
2．日常生活禮儀
3．風(fēng)俗節令禮儀
服務(wù)禮儀系列
1．移動(dòng)通迅業(yè)服務(wù)禮儀
2．酒店服務(wù)禮儀
3．物業(yè)管理服務(wù)禮儀
4．醫護人員服務(wù)禮儀
5．*窗口服務(wù)禮儀
6．連鎖藥業(yè)服務(wù)禮儀
7．百貨業(yè)服務(wù)禮儀
8．銀行證券業(yè)服務(wù)禮儀
9．乘務(wù)員服務(wù)禮儀
10．司機服務(wù)禮儀
11．保安人員服務(wù)禮儀
12．賽事服務(wù)禮儀
說(shuō) 明:
1 、服務(wù)禮儀系列將根據客戶(hù)需求而量身定做。
2 、課程需時(shí)依實(shí)際情況而定。
深圳思達培訓中心（辦學(xué)許可證號:教民號）是深圳市*培訓機構。中心成立于1993年，是深圳市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育基地和深圳市成人教育一級辦學(xué)機構。通過(guò)十幾年的努力，現已成為深圳市*實(shí)力的社會(huì )力量辦學(xué)機構之一。
中心以中聯(lián)醫藥集團為依托，位于廣深大廈四層，擁有教學(xué)及辦公場(chǎng)地逾一千平方米，各類(lèi)教學(xué)設施、設備完善，其中報告廳、多功能會(huì )議室及各類(lèi)教室共十余間。中心還擁有一百多平方米的實(shí)驗室，實(shí)驗儀器設備齊全。中心各項規章制度健全，擁有一支認真敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí)、高素質(zhì)的教師和管理隊伍，具有強大的教學(xué)組織與管理能力。
中心通過(guò)對企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調研、內部診斷、有效培訓及跟進(jìn)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)培養高素質(zhì)人才，旨在打造企業(yè)品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力。合作客戶(hù)遍及通信、金融、物業(yè)、交通、連鎖、學(xué)校、醫院、*等行業(yè)，累計受訓人員達50余萬(wàn)人次。課程內容包括職業(yè)形象、職業(yè)禮儀、積極心態(tài)、有效溝通及訓練、營(yíng)銷(xiāo)技巧、員工行為規范、員工綜合素質(zhì)訓練等。中心課程專(zhuān)業(yè)、規范、針對性強，凸顯禮儀培訓前后，職業(yè)形象的重塑效果。
2001年始，中心與華東理工*合作開(kāi)辦“藥劑與商貿”專(zhuān)科，率先填補了深圳市醫藥行業(yè)成人學(xué)歷教育的空白，還辦有“法學(xué)”、“計算機技術(shù)”、“生物制藥工程”等碩士研究生班和“藥學(xué)、工商管理”本科班、“藥學(xué)、工商管理、物流管理、會(huì )計學(xué)”專(zhuān)科班等。中心與廣東藥合作開(kāi)辦“藥學(xué)”專(zhuān)業(yè)（獨立本科段）自考助學(xué)班以及執業(yè)藥師考試、廣東省醫藥行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試、藥師系列職稱(chēng)評定考試等項目的考前培訓。此外，經(jīng)深圳市勞動(dòng)與社會(huì )保障局批準，中心還舉辦“保育員”、“醫藥商品購銷(xiāo)員”等職業(yè)技能培訓班。歡迎來(lái)電咨詢(xún)！
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