一、項目摘要:

　　培訓目的:培養門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)精英團隊

　　培訓課程:門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)課程體系

　　適用行業(yè):服裝、通訊、電子等行業(yè)

　　精典案例:環(huán)宇通訊連鎖、雨晴內衣連鎖

二、中小微企業(yè)門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)與困惑:

　　---如何大幅提高門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?如何打造門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)精英團隊??

　　“銷(xiāo)售管理者們都渴望……找到一套神奇的工具或方法……可以翻倍提高門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，…可以全面提高門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)轉化率!!”

　　我想，這就需要門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理者們，提高門(mén)店銷(xiāo)售團隊成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力，充分發(fā)揮其工作能動(dòng)性，才能快速實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標。。。!!

　　想不想在短時(shí)期內，打造一支高效門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)精英團隊?

　　想不想提高門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)團隊日業(yè)績(jì)量、月銷(xiāo)售額?

　　想不想提高每天進(jìn)店意向客戶(hù)的轉化率?……

三、門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)精英培訓課程體系

　　門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)精英培訓課程體系是由東莞市達標企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)門(mén)針對中小微民營(yíng)企業(yè)培訓門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)精英團隊設計的一套培訓課程體系。課程報名咨詢(xún):0/7/6/9—2/3/3/6/2/1/3/1

　　該課程的詳細信息:/

　　門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰課程(大綱):

　　一、高績(jì)效店面銷(xiāo)售員的應具備的條件

　　1、專(zhuān)業(yè)形象過(guò)硬:(站姿、語(yǔ)言、表情、眼神、服裝等)講解，示范，現場(chǎng)演練。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬:(產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)介紹、邏輯思維、公司介紹、產(chǎn)品價(jià)值塑造、專(zhuān)業(yè)印象等)講解，示范，現場(chǎng)演練。

　　3、誠實(shí)守信:案例:誠實(shí)守信的店員

　　4、消費者心理學(xué)和行為學(xué)的掌握:(顧客的行為、動(dòng)作、語(yǔ)氣、眼神、表情分析)案例:顧客的眼神

　　5、積極主動(dòng):態(tài)度---行為----結果

　　6、具備提問(wèn)、聆聽(tīng)、回答、解決問(wèn)題的能力:銷(xiāo)售過(guò)程設計，銷(xiāo)售過(guò)程控制?，F場(chǎng)講解、示范和演練。

　　7、圓通的處事風(fēng)格:不同風(fēng)格決定客戶(hù)不同的購買(mǎi)決定

　　二、影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的六大因素分析

　　1.產(chǎn)品

　　2.附加價(jià)值服務(wù)

　　3.價(jià)格

　　4.職業(yè)態(tài)度

　　5、知識結構

　　1)自信來(lái)源于知識和專(zhuān)業(yè);

　　2)產(chǎn)品知識:應當掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識;小組PK:產(chǎn)品介紹

　　3)消費者心理:需求―信任---服務(wù):有買(mǎi)才有賣(mài);現代客戶(hù)的兩種需求:隱藏需求和明顯需求;啟示:客戶(hù)以隱藏需求來(lái)購物，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，使之轉化成名顯需求

　　4)營(yíng)銷(xiāo)知識:營(yíng)銷(xiāo)策略和方法等

　　6、溝通能力

　　三、招招制敵的銷(xiāo)售模型

　　1、客戶(hù)模型

　　2、產(chǎn)品模型

　　3、銷(xiāo)售人員模型

　　4、客戶(hù)---產(chǎn)品---銷(xiāo)售人員的三角銷(xiāo)售模型

　　四、有效客戶(hù)面談的技巧(現場(chǎng)演練)

　　1.溝通的實(shí)質(zhì)

　　2.如何觀(guān)察顧客

　　3.如何搭訕

　　4.如何留住顧客

　　5.如何問(wèn)問(wèn)題

　　6.如何挖掘需求

　　7.如何塑造價(jià)值

　　8.如何做好團隊配合

　　9.如何判斷顧客的異議并處理

　　10.如何成交

　　五、如何使用適于客戶(hù)的語(yǔ)言交談

　　1.多用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ):案例:買(mǎi)瓷磚

　　2.使用買(mǎi)主的語(yǔ)言:案例:方言;小組討論:客戶(hù)永遠沒(méi)有拒絕

　　3.保證與買(mǎi)主語(yǔ)言同步調:語(yǔ)音大小，語(yǔ)速，語(yǔ)調等

　　4.少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ):案例:打針的故事

　　5.用帶有感情色彩的語(yǔ)言激發(fā)客戶(hù):1)根據客戶(hù)特點(diǎn)預先選擇詞語(yǔ);2)要特別研究動(dòng)詞和形容詞的使用

　　六.啟發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)的要訣

　　1.打通買(mǎi)主的思想障礙:

　　1)客戶(hù)的頭腦不可能是一張白紙;

　　2)顧客心理判斷，認同?;案例:點(diǎn)頭

　　3)顧客否定時(shí)我們如何應對?:案例:轉折

　　2.建立信任:銷(xiāo)售員盡量成為內行;案例:專(zhuān)業(yè)的作用

　　3.使用熱情的語(yǔ)調贊美肯定

　　4.詞語(yǔ)轉換技巧:換新詞重提舊建議

　　5.設定顧客心理期望:利用人的期盼心理

　　接受謊言的心理學(xué)基礎

　　案例:真實(shí)的謊言

　　6.引導顧客自己作決定

　　7.用行動(dòng)和肢體再次啟發(fā)和引導

　　8.直接啟發(fā)和間接啟發(fā)

　　9.正面啟發(fā)和反面啟發(fā):現場(chǎng)演練

　　10.反作用啟發(fā):現場(chǎng)演練

　　11.軟硬兼施法啟發(fā):講故事;生氣;比較法引導;假設成交;現場(chǎng)演練

四、龘驫·達標的三大服務(wù)優(yōu)勢:

　　1、實(shí)戰講師團隊:

　　東莞營(yíng)銷(xiāo)策劃公司聘用的每一位講師，都必須在企業(yè)高管崗位或職能*多年以上實(shí)戰工作經(jīng)驗，且在咨詢(xún)行業(yè)3年以上實(shí)戰培訓經(jīng)驗，有100場(chǎng)次成功培訓案例。

　　2、實(shí)戰培訓課程:

　　所有培訓課程或培訓方案，都是培訓講師，根據多年實(shí)踐工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，并根據企業(yè)及崗位具體要求，從解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，實(shí)實(shí)在在的幫助企業(yè)提升員工思想素質(zhì)、工作技能，幫助企業(yè)培訓大量?jì)淙瞬拧?

　　3、實(shí)際培訓效果:

　　我們奉行“理論+實(shí)踐”相結合的培訓原則，我們實(shí)行“演講+示范+實(shí)操+總結”模式，根據企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，針對問(wèn)題，制定科學(xué)合理培訓方案，絕不空講理論，注重實(shí)操，現學(xué)現用，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)培養優(yōu)秀崗位專(zhuān)業(yè)人才。