具體可咨詢(xún)
色彩顧問(wèn)培訓
服裝搭配培訓
形象顧問(wèn)培訓
企業(yè)內訓
色彩診斷
款式風(fēng)格診斷
陪同購物
衣櫥整理
化妝
課程詳情請咨詢(xún)
美麗熱線(xiàn)： 1 5 0 2 9 9 8 6 6 9 3
咨詢(xún)扣扣 ：2 8 4 2 5 7 0 3 0 5
美麗微信：duyansecai
授課方式：循環(huán)授課、小班授課，保證效果，性?xún)r(jià)比高，一次學(xué)費終身免費復學(xué)，直到學(xué)會(huì )為止
每次培訓的課堂上，講到這里時(shí)候，80%的學(xué)員給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務(wù)。同樣商場(chǎng)里我們80%的導購也是這樣服務(wù)的，然而告訴各位的是這是錯誤的。
我問(wèn)那些馬上就進(jìn)入接待的學(xué)員，你們上去后是如何做的?她們回答會(huì )問(wèn)：請問(wèn)小姐需要點(diǎn)什么?有什么可以幫你嗎?實(shí)際銷(xiāo)售服務(wù)中很多的導購也是這么開(kāi)口問(wèn)的。
我接著(zhù)問(wèn)那些這么開(kāi)口的導購：假如你是客人，我是導購，你剛進(jìn)我的店，我上去就問(wèn)，小姐你需要點(diǎn)什么?你怎么反應?
那位學(xué)員順口說(shuō)，我隨便看看。
我又問(wèn)，小姐需要幫忙嗎?
學(xué)員回答：不需要。
為了加深印象，這兩個(gè)問(wèn)題，
我每次問(wèn)超過(guò)10個(gè)現場(chǎng)學(xué)員，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，講到這里，你們還認為“見(jiàn)到客人馬上就進(jìn)入接待”嗎?
進(jìn)店的客人有兩種
區別于其他的銷(xiāo)售培訓，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡(jiǎn)單容易的識別，我把走進(jìn)門(mén)店的客人分為兩種：
*種客人，目的型的客人：懷有購買(mǎi)的目的，有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)某樣東西，但是具體要買(mǎi)什么樣子的，還沒(méi)有明確。
第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，據調查70%的客人是閑逛型的客人。
閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的產(chǎn)品陳列和貨品。
接著(zhù)上面的討論，客人進(jìn)店不是馬上就上去接待嗎?特別是現在進(jìn)店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。
教學(xué)內容
學(xué)會(huì )如何觀(guān)察購物客戶(hù)，快速找到適合客戶(hù)的服飾，學(xué)會(huì )整體搭配，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
教學(xué)目的
通過(guò)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，達到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
教學(xué)方法
實(shí)戰演練+案例點(diǎn)評+專(zhuān)業(yè)指導+經(jīng)驗穿受
課程簡(jiǎn)介
由于消費者對于服飾商品的認知度的提高，以及對自身特征的了解，對于我們的服裝銷(xiāo)售方式提出了更高的要求----
如何快速的識別顧客的特征，并且能夠有針對性為顧客提供個(gè)性化商品。
高級服飾搭配銷(xiāo)售導購---提高服飾銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的解決方案。
課程內容
1、人與色的認知：通過(guò)色彩屬性特征的認知，達到識別解決各種色彩的協(xié)調關(guān)系。認識人體“色與型”的屬性特征，可達到區分識別不同人體“色與型的組合關(guān)系”。
2、人與風(fēng)格的認知：通過(guò)認識風(fēng)格型象特征，達到運用不同風(fēng)格組合各種服裝服飾的搭配；
3、人與體型的認知：通過(guò)認識人體“型”的特征，可達到修正不同體型人的形象風(fēng)格。
4、社會(huì )角色風(fēng)格轉換：適合各場(chǎng)場(chǎng)合的個(gè)體風(fēng)格形象表達。
5、商品陳列及服務(wù)工作流程：通過(guò)學(xué)習學(xué)生會(huì )根據各年服裝流行趨勢，迅速提升服飾搭配能力。并分析解析多種不同場(chǎng)合的服飾搭配要領(lǐng)；比如時(shí)尚都市、婚宴聚會(huì )、職業(yè)正式場(chǎng)合、休閑度假及約會(huì )談判等等，同時(shí)準確把握各種流行趨勢等等。
具體可咨詢(xún)
色彩顧問(wèn)培訓
服裝搭配培訓
形象顧問(wèn)培訓
企業(yè)內訓
色彩診斷
款式風(fēng)格診斷
陪同購物
衣櫥整理
化妝
課程詳情請咨詢(xún)
美麗熱線(xiàn)： 1 5 0 2 9 9 8 6 6 9 3
咨詢(xún)扣扣 ：2 8 4 2 5 7 0 3 0 5
美麗微信：duyansecai
授課方式：循環(huán)授課、小班授課，保證效果，性?xún)r(jià)比高，一次學(xué)費終身免費復學(xué)，直到學(xué)會(huì )為止
