您是否面臨這些問(wèn)題？
不會(huì )操作淘寶網(wǎng)店？
朋友都在網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)了，我也想開(kāi)網(wǎng)店。但是不會(huì )操作，對電子商務(wù)不了解！不知道如何下手。
想線(xiàn)下轉型做線(xiàn)上？
線(xiàn)下實(shí)體店生意越來(lái)越難做，很多人都在網(wǎng)上購物，想轉型做線(xiàn)上，但又對電商沒(méi)有經(jīng)驗。
不懂淘寶管理/裝修？
自己把淘寶店鋪申請下來(lái)了，但是完全不懂操作管理和裝修，一直荒廢著(zhù)……
想找淘寶客服的工作？
對現在的工作不滿(mǎn)意，想找一份淘寶相關(guān)的工作，以后想自己全職開(kāi)店
課程介紹
此課程可讓你了解電子商務(wù)的現狀與發(fā)展趨勢，掌握淘寶開(kāi)店流程，能夠獨立開(kāi)設網(wǎng)店，熟悉圖片拍攝及處理、圖片制作，懂得淘寶店鋪裝修的流程及技巧，同時(shí)提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
培訓目標
通過(guò)淘寶開(kāi)店培訓，迅速掌握淘寶開(kāi)店的流程和方法；通過(guò)淘寶網(wǎng)店培訓，熟練操作淘寶后臺，知道產(chǎn)品如何拍攝圖片，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來(lái)提升成交率，通過(guò)淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
就業(yè)方向
淘寶客服、淘寶美工設計師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設計師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運營(yíng)主管、自主創(chuàng )業(yè)。
【*部分：開(kāi)店基礎課程】
電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)的現狀
電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢
電子商務(wù)的模型
電子商務(wù)的優(yōu)勢以及瓶頸
電子商務(wù)的表現形式
網(wǎng)絡(luò )零售的概念
網(wǎng)購交易流程
開(kāi)店前的準備
注冊及認證流程
物流工具的使用
運費模板的制作
發(fā)布寶貝流程步驟
產(chǎn)品定價(jià)策略
店鋪訂單管理
淘寶評價(jià)系統
消費者保障服務(wù)
櫥窗推薦及掌柜推薦
店鋪的基本設置
服務(wù)軟件訂購
售后管理
舉報管理
投訴管理
【第二部分：網(wǎng)商基礎工具應用】
淘寶助理的使用條件
淘寶助理——寶貝管理
淘寶助理——交易管理
淘寶客的加入條件
淘寶客的概念
淘寶客推廣計劃
如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客
淘寶客管理
鉆石展位的加入條件
鉆石展位概念
鉆石展位原理
鉆石展位的出價(jià)基礎
店鋪優(yōu)惠卷
滿(mǎn)就送
限時(shí)打折
搭配套餐
滿(mǎn)件優(yōu)惠
會(huì )員關(guān)系管理
*折扣度的設置
商品優(yōu)惠卷
其他淘寶促銷(xiāo)工具
【第三部分：網(wǎng)店客服】
阿里旺旺的使用
在線(xiàn)聊天記錄查看
快捷短語(yǔ)的編寫(xiě)
快捷回復及自動(dòng)回復
子帳號分流設置
子帳號權限設置
子帳號安全設置
子帳號的監控查詢(xún)
客服管理系統
客服日常工作
客戶(hù)關(guān)系管理
客服的基本技能
中差評處理技巧
客戶(hù)的接待與溝通
客服售后處理技巧
【第四部分：初級推廣】
淘寶平臺推廣介紹
推廣營(yíng)銷(xiāo)的測試指標
店鋪流量解讀
揭秘免費推廣方式
淘寶助理
尋找優(yōu)化貨源渠道
天天特價(jià)活動(dòng)
信息發(fā)布推廣
微博營(yíng)銷(xiāo)推廣
淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具應用
客服咨詢(xún)熱線(xiàn)：020-38288175、 020-38288137（鐘老師）
