課程介紹:此課程可讓你了解電子商務(wù)的現狀與發(fā)展趨勢，掌握淘寶開(kāi)店流程，能夠獨立開(kāi)設網(wǎng)店，熟悉圖片拍攝及處理、圖片制作，懂得淘寶店鋪裝修的流程及技巧，同時(shí)提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
| 時(shí)間 | 課程 | 概要 | |
|---|---|---|---|
| *部分 |
上午（可任選時(shí)間段） 10：30-12：30 |
開(kāi)店基礎 |
電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)的現狀 電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢 電子商務(wù)的模型 電子商務(wù)的優(yōu)勢以及瓶頸 電子商務(wù)的表現形式 網(wǎng)絡(luò )零售的概念 網(wǎng)購交易流程 開(kāi)店前的準備 注冊及認證流程 物流工具的使用 運費模板的制作 發(fā)布寶貝流程步驟 產(chǎn)品定價(jià)策略 店鋪訂單管理 淘寶評價(jià)系統 消費者保障服務(wù) 櫥窗推薦及掌柜推薦 店鋪的基本設置 服務(wù)軟件訂購 售后管理 舉報管理 投訴管理 |
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下午（可任選時(shí)間段） 14：30-16：30 |
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晚上（可任選時(shí)間段） 19：00-21：00 |
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| 第二部分 |
上午（可任選時(shí)間段） 10：30-12：30 |
網(wǎng)商基礎工具應用 |
淘寶助理的使用條件 淘寶助理——寶貝管理 淘寶助理——交易管理 淘寶客的加入條件 淘寶客的概念 淘寶客推廣計劃 如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客 淘寶客管理 鉆石展位的加入條件 鉆石展位概念 鉆石展位原理 鉆石展位的出價(jià)基礎 店鋪優(yōu)惠卷 滿(mǎn)就送 限時(shí)打折 搭配套餐 滿(mǎn)件優(yōu)惠 會(huì )員關(guān)系管理 *折扣度的設置 商品優(yōu)惠卷 其他淘寶促銷(xiāo)工具 |
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下午（可任選時(shí)間段） 14：30-16：30 |
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晚上（可任選時(shí)間段） 19：00-21：00 |
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| 第三部分 |
上午（可任選時(shí)間段） 10：30-12：30 |
網(wǎng)店客服 |
阿里旺旺的使用 在線(xiàn)聊天記錄查看 快捷短語(yǔ)的編寫(xiě) 快捷回復及自動(dòng)回復 子帳號分流設置 子帳號權限設置 子帳號安全設置 子帳號的監控查詢(xún) 客服管理系統 客服日常工作 客戶(hù)關(guān)系管理 客服的基本技能 中差評處理技巧 客戶(hù)的接待與溝通 客服售后處理技巧 |
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下午（可任選時(shí)間段） 14：30-16：30 |
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晚上（可任選時(shí)間段） 19：00-21：00 |
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| 第四部分 |
上午（可任選時(shí)間段） 10：30-12：30 |
初級推廣 |
淘寶平臺推廣介紹 推廣營(yíng)銷(xiāo)的測試指標 店鋪流量解讀 揭秘免費推廣方式 淘寶助理 尋找優(yōu)化貨源渠道 天天特價(jià)活動(dòng) 信息發(fā)布推廣 微博營(yíng)銷(xiāo)推廣 淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具應用 |
培訓目標:通過(guò)淘寶開(kāi)店培訓，迅速掌握淘寶開(kāi)店的流程和方法；通過(guò)淘寶網(wǎng)店培訓，熟練操作淘寶后臺，知道產(chǎn)品如何拍攝圖片，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來(lái)提升成交率，通過(guò)淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
就業(yè)方向:淘寶客服、淘寶美工設計師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設計師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運營(yíng)主管、自主創(chuàng )業(yè)。
課程優(yōu)勢:
內容深度實(shí)踐：
1、系統化：5000多名學(xué)員反饋改進(jìn)
2、深度：內部開(kāi)發(fā)文檔現場(chǎng)分享
3、實(shí)戰：從診斷到執行，詳細完善的課程執行方案
實(shí)戰式教學(xué)：
1、課前：協(xié)助學(xué)員成功申請網(wǎng)店
2、課中系統深度講解+演示+輔導
3、扶持新團隊建設
資源共享:
1、課后長(cháng)期顧問(wèn)試指導
2、享受5年內免費復訓
3、后期電話(huà)咨詢(xún)顧問(wèn)
授課校區：
授課校區：
天河崗頂校區：天河崗頂站百腦匯科技大廈 海珠昌崗校區：海珠區江南大道南362號
番禺市橋校區：番禺區市橋街光明北路233號 白云三元里校區：白云區三元里大道270號
