廣州淘寶天貓店長(cháng)培訓
您是否面臨以下問(wèn)題？
您是否面臨以下問(wèn)題？
賣(mài)點(diǎn)無(wú)法體現，圖片無(wú)創(chuàng )意？
網(wǎng)店講究賣(mài)點(diǎn)，同一個(gè)款為什么別人能賣(mài)的好，自己確賣(mài)不動(dòng)！圖片是跟客戶(hù)溝通一種*方式
跳失率高，訪(fǎng)問(wèn)深度不夠？
有人來(lái)網(wǎng)店看時(shí)間很短就離開(kāi)，不知道怎么做粘性用戶(hù)體驗，抓住客戶(hù)的眼球才是你銷(xiāo)售的開(kāi)始。
做淘寶，不會(huì )裝修？
自己不會(huì )裝修，購買(mǎi)模版又不太合適，無(wú)法完全凸顯出產(chǎn)品風(fēng)格，自己裝修網(wǎng)店，不求人。
客服沒(méi)出路，淘美工 很搶手！
做客服薪水低，不受重視，淘寶美工很槍手，薪水也高很多，人往高處走，水往低處流。
課程介紹
課程的內容包括天貓商城的入駐流程、賣(mài)家中心常用功能介紹、淘寶SEO、完美頁(yè)面的打造、數據化營(yíng)銷(xiāo)、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客、數據分析工具、團隊建設及管理、爆款打造思路、活動(dòng)策劃攻略、網(wǎng)店定位等。
培訓目標
通過(guò)天貓商城培訓，讓企業(yè)迅速了解天貓商城規則以及整個(gè)商城運作模式；熟練掌握天貓的營(yíng)銷(xiāo)推廣技巧；熟練把握店鋪的定位走向以及品牌的定位、品牌的打造，通過(guò)天貓商城培訓；在電子商務(wù)市場(chǎng)中迅速打開(kāi)自己的市場(chǎng)。
就業(yè)方向
天貓商城店長(cháng)、天貓商城各*主管、天貓商城推廣策劃、直通車(chē)專(zhuān)員、鉆石展位專(zhuān)員、淘寶客專(zhuān)員、活動(dòng)策劃專(zhuān)員、自主創(chuàng )業(yè)。
*部分：電商定位以及品牌的塑造
市場(chǎng)數據分析
產(chǎn)品選擇的分析
行業(yè)選擇的分析
消費群體定位
營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇
語(yǔ)言和視覺(jué)對品牌的影響
利潤與品牌的聯(lián)系
天貓店的發(fā)展策略
C店的發(fā)展策略
電商品牌年輕化詳解
品牌塑造的各個(gè)階段化詳解
品牌故事的重要性與創(chuàng )作方法
顏色對不同行業(yè)的影響
品牌核心價(jià)值的6大要素
建立品牌的信任感
如何打造國際品牌
消費者特性對品牌忠誠度的影響
第二部分：大數據化營(yíng)銷(xiāo)
流量來(lái)源講解
優(yōu)化精準流量
成交轉化率漏斗模型理論介紹
店鋪指標對成交轉化率的影響
轉化率優(yōu)化
客單價(jià)與購買(mǎi)頻次詳解
網(wǎng)店數據工具表格
數據化營(yíng)銷(xiāo)軟件工具
深度詮釋量子恒道
數據分析*運營(yíng)管理
解密電商大數據時(shí)代
從數據看店鋪走勢
大品牌數據營(yíng)銷(xiāo)案例講解
第三部分：實(shí)戰案例分析
解密電商各種實(shí)戰案例
終端直通車(chē)
分享式營(yíng)銷(xiāo)師的魅力
二次定位于供應鏈優(yōu)化
會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)
情感營(yíng)銷(xiāo)
手機淘寶也瘋狂
多維度的淘寶客
巧抓自然流露
單頁(yè)面優(yōu)化提升轉換率
體驗式營(yíng)銷(xiāo)
小金幣大回報
綜合活動(dòng)提升流量
貼心好方案
差異找?jiàn)A縫
掌柜說(shuō)提升轉換率
第四部分：高級推廣實(shí)戰
天貓及皇冠級以上的活動(dòng)選擇
直通車(chē)的高級應用
淘寶客的高級應用
深入講解爆款
分享式營(yíng)銷(xiāo)
二次定位與供應鏈優(yōu)化
會(huì )員式營(yíng)銷(xiāo)與情感營(yíng)銷(xiāo)
手機淘寶也瘋狂
聚劃算深入講解
單頁(yè)面優(yōu)化提升轉化率
推廣的綜合運用
淘寶終極營(yíng)銷(xiāo)體系
淘寶數據自動(dòng)化分析
高級淘寶SEO詳解
成功案例講解
綜合活動(dòng)的特點(diǎn)與各個(gè)階段
文案的四大要素與四大策略
掌柜說(shuō)提高店鋪轉化率
第五部分：電商流程化管理運作
電商流程化的需求
流程化的優(yōu)化方向
流程運營(yíng)體系梳理
電商企業(yè)采購過(guò)程核心概念和特點(diǎn)
供應鏈采購的基本流程
電商企業(yè)的初次采購管理與追單管理
電商企業(yè)合作伙伴的管理
倉儲的相關(guān)概念
倉儲的規劃及布局
倉庫管理與庫存控制方法
分揀與發(fā)貨
客戶(hù)服務(wù)概述
售前，售中，售后與呼叫中心
訂單概述
訂單處理流程
分銷(xiāo)形式與渠道類(lèi)型
會(huì )員關(guān)系管理
績(jì)效管理，考核與流程
財務(wù)管理詳解
流程化案例講解
第六部分：分銷(xiāo)管理
經(jīng)銷(xiāo)與代銷(xiāo)區別
分銷(xiāo)平臺基礎流程介紹
發(fā)布產(chǎn)品流程
產(chǎn)品分銷(xiāo)商的管理
分銷(xiāo)平臺的交易流程
關(guān)聯(lián)商品
經(jīng)銷(xiāo)的申請了流程
供應商和分銷(xiāo)商的操作流程
如何讓分銷(xiāo)邊瘋銷(xiāo)
品牌授權與第三方質(zhì)檢
如何招募到優(yōu)秀的分銷(xiāo)商
分銷(xiāo)平臺焦點(diǎn)圖介紹
分銷(xiāo)專(zhuān)員講解
分銷(xiāo)商的培訓詳解
分銷(xiāo)商的溝通渠道與方式
第七部分：打造金牌客服
新客服培訓
新人入職培訓
崗前業(yè)務(wù)培訓
上崗后師徒捆綁考核
日?？头嘤栔攸c(diǎn)及方法
培訓效果保障的方法
每日客服培訓內容及形式
每周客服對接多*培訓會(huì )議內容
客服管理及激勵
客服工作時(shí)長(cháng)注意事項
客服晉升體系架設
客服考核體系完善
什么是客戶(hù)體驗
客戶(hù)體驗的黃金0天
細致關(guān)懷、節日關(guān)懷
粗放與精細關(guān)懷結合
精準營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)細分客戶(hù)標簽
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)梳理
粗放型營(yíng)銷(xiāo)體驗布局
精細型營(yíng)銷(xiāo)體驗布局
客戶(hù)細分與營(yíng)銷(xiāo)案例
多維互動(dòng)
即時(shí)通信與即時(shí)分享平臺介紹
體驗營(yíng)銷(xiāo)與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)結合
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例
