適合對象:
在??粘藢?zhuān)業(yè)學(xué)生;
航空公司在職人員;
即將進(jìn)入面試以及復試的學(xué)員;
希望進(jìn)入航空公司(包括國航、外航)工作的社會(huì )人員;
課程內容:
外航空乘求職材料的準備
英語(yǔ)面試口語(yǔ)與溝通技能
外航空乘面試形式及常見(jiàn)問(wèn)題分析
民航專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)與服務(wù)技能
空乘完美禮儀與形象塑造
外航企業(yè)文化與面試流程介紹
空姐面試英語(yǔ)、面試技巧等;
票務(wù):購買(mǎi)機票、確認機票、退換機票、更改日期、候補機票;
登機手續:報關(guān)、換登機牌、行李托運、安檢、事故處理;
乘務(wù):座位、行李、餐飲、飛行服務(wù);
機場(chǎng)服務(wù):機場(chǎng)問(wèn)路、機場(chǎng)播音、機場(chǎng)問(wèn)詢(xún)、航班延誤、機場(chǎng)購物、機場(chǎng)用餐、貨幣兌換;
乘務(wù)播音:普通播音稿、安全常識、緊急情況處理;
抵達:提取行李、中轉航班、提供食宿、機場(chǎng)大巴;
其中還包括以下:
Unit 1 票務(wù):購買(mǎi)機票、確認機票、退換機票、更改日期、候補機票
Unit 2 機場(chǎng)服務(wù):機場(chǎng)問(wèn)路、機場(chǎng)播音、機場(chǎng)問(wèn)詢(xún)、航班延誤、機場(chǎng)購物、機場(chǎng)用餐、貨幣兌換
Unit 3 登機手續:報關(guān)、換登機牌、行李托運、安檢、事故處理
Unit 4 乘務(wù):座位、行李、餐飲、飛行服務(wù)
Unit 5 乘務(wù)播音:普通播音稿、安全常識、緊急情況
Unit 6 抵達:提取行李、中轉航班、提供食宿、機場(chǎng)大巴;
渝北校區:重慶汽博中心新科國際5棟701(輕軌金童路站1號出口,新世紀樓上)
江北校區地址:觀(guān)音橋步行街金崗大廈15-6(賽博電腦城、新世紀旁)
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