形象禮儀課程（個(gè)人或企業(yè)內訓） 【課程目標】: 1、 課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進(jìn)行綜合闡述和訓練； 2、 幫助學(xué)員加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象； 3、 掌握不同特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀、國際商務(wù)禮儀的知識及實(shí)務(wù)； 4、 學(xué)習影響溝通效果因素，并學(xué)會(huì )對客戶(hù)性格分析與分類(lèi)、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話(huà)溝通禮儀。 5、 掌握運用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。 【課程對象】: *、外貿、銷(xiāo)售、移動(dòng)、電信、保險、房地產(chǎn)、汽車(chē)、銀行、證券、賓館、廣告、培訓、制造業(yè)等各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客服、公關(guān)人員及主管人員…… 【課程特色】: 1、 互動(dòng)性強 2、 案例豐富 3、 貼近實(shí)際 4、 深入淺出 【授課形式】: 1、 案例分析 2、 腦力激蕩 3、 情景演練 4、 短片播放 5、 圖片展示 【詳細內容】 一、你需要塑造什么樣的職業(yè)形象？ 　　　　*　什么是職業(yè)形象 　　　　*　職業(yè)形象的重要性——社會(huì )心理學(xué)基礎 　　　　*　職業(yè)形象水平測試 二、儀容禮儀——皮膚保養與場(chǎng)合化妝 　　?。ㄒ唬┢つw保養（包括男士）——將問(wèn)題消除在產(chǎn)生之前 　　　　*　皮膚的基本結構 　　　　*　不同的皮膚類(lèi)型 　　　　*　皮膚保養操作手法 　　　　*　日常護膚方法（使用適合你的化妝品） 　　　　*　防曬的重要性與基本知識 　　　　*　常見(jiàn)皮膚問(wèn)題的解決方法 　　?。ǘ﹫?chǎng)合化妝——合乎場(chǎng)合禮儀規范的化妝 　　　　*　化妝不能改變你，卻能展現你最美的一面 　　　　*　四季色彩理論 　　　　*　立體化妝理論 　　　　*　你最美的地方——這里是你展現的重點(diǎn) 　　　　*　化妝的具體步驟 　　　　*　不同場(chǎng)合化妝的禮儀規范 三、儀態(tài)訓練 　　?。ㄒ唬?、　儀態(tài)訓練的基本功—— 　　?。ǘ?、　基本訓練坐姿的要領(lǐng): 　　?。ㄈ?、　站姿的變化 　　?。ㄋ模?、　坐姿變化 　　?。ㄎ澹?、　走姿訓練 　　?。?、　引領(lǐng)及指示的手姿與體位（7個(gè)方向要領(lǐng)） 　　?。ㄆ撸?、　鞠躬禮:15o/30o/45o鞠躬禮要領(lǐng)及練習 　　?。ò耍?、　握手禮要領(lǐng)及練習 　　?。ň牛?、　敲門(mén)要領(lǐng)及練習 　　?。ㄊ?、　目光凝視規范與視線(xiàn)控制 　　?。ㄊ唬?、身體語(yǔ)言 四、儀表禮儀——成功的著(zhù)裝 　?。ㄒ唬?、　*印象 　?。ǘ?、　衣著(zhù)是助你成功的重要工具 　?。ㄈ?、　衣著(zhù)應體現團體特征 　?。ㄋ模?、　與你所處行業(yè)風(fēng)格相吻合 　?。ㄎ澹?、　以老板為榜樣 　?。?、　決定服裝品質(zhì)的要素:面料、做工、合體程度 　?。ㄆ撸?、　衣柜“大掃除”——現有衣服的評價(jià)與淘汰原則 　?。ò耍?、　基本服裝: 　 （九）、飾物與內衣 　?。ㄊ?、　服裝色彩與圖案 　?。ㄊ唬?、服裝搭配技巧 　?。ㄊ?、場(chǎng)合著(zhù)裝禮儀——特殊場(chǎng)合著(zhù)裝原則 　?。ㄊ?、掩飾身材缺陷的著(zhù)裝原則 　?。ㄊ模?、成功著(zhù)裝秘訣、避開(kāi)職業(yè)形象“雷區” 五、公司員工基本禮儀 　　?。ㄒ唬?、　禮儀的概念與本質(zhì) 　　?。ǘ?、　禮儀的文化基礎 　　?。ㄈ?、　見(jiàn)面介紹的禮節 　　?。ㄋ模?、　遞接名片的禮節 　　?。ㄎ澹?、　辦公室的禮儀 　　?。?、　乘坐轎車(chē)的禮節 　　?。ㄆ撸?、　商務(wù)接待的禮節 　　?。ò耍?、　電話(huà)禮儀 　　?。ň牛?、　會(huì )議禮儀 　　?。ㄊ?、　餐飲禮儀 　　?。ㄊ唬?、商務(wù)旅行中的禮儀 　　?。ㄊ唬?、宗教禁忌 【授課時(shí)間】:1天（6小時(shí)）

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