國際電子商務(wù)師高級研修課程 什么叫國際電子商務(wù)師: 　　國際電子商務(wù)師，是指利用計算機網(wǎng)絡(luò )等現代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人才，即融IT 與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復合型國際人才。國際電子商務(wù)師培訓的內容是商務(wù)類(lèi)、管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)知識，通過(guò)培訓的學(xué)生能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰略路線(xiàn)。   開(kāi)課地點(diǎn):華南理工*   學(xué) 費: 成人價(jià):2400元(包括培訓費、認證費和教材)   課程內容:經(jīng)國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì )授權于華南理工*科技園培訓中心為南方管理中心,負責國際電子商務(wù)師培訓項目在廣東的培訓、考試、加盟機構的設置和管理等工作。 【課程特色】 學(xué)習內容包括:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)發(fā)展趨勢、電子商務(wù)戰略實(shí)施、電子商務(wù)供應鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏(yíng)利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等…… 培養目標:培養電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰略型人才。 【目標學(xué)員】 1、在校*生，專(zhuān)業(yè)包括:電子商務(wù)、計算機、物流專(zhuān)業(yè)等 2、從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的在職人員。 【考核方法】 總培訓時(shí)間為96課時(shí)，其中48課時(shí)是核心課程，48課時(shí)為提升課程，學(xué)生通過(guò)48課時(shí)后便參加作業(yè)和論文的考試，接著(zhù)參加設計方案考試，而國際電子商務(wù)師最終考核是畢業(yè)設計，在這過(guò)程中老師會(huì )指導學(xué)生如何做方案。 【實(shí)習安排】 電子商務(wù)工作室是為學(xué)生而設的實(shí)習基地，在廣州聯(lián)合會(huì )一共有五十多家實(shí)習基地，而工作室的主要任務(wù)是幫企業(yè)策劃電子商務(wù)解決方案，從而提升學(xué)生的策劃與商務(wù)水平。在工作室里學(xué)員除了完成實(shí)習工作任務(wù)外，國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì )還對不同能力的學(xué)員頒發(fā)實(shí)習證明書(shū)，優(yōu)秀的學(xué)員將推薦到企業(yè)里工作。 注意:凡持有國際電子商務(wù)師證書(shū)的學(xué)生均可加入電子商務(wù)工作室進(jìn)行實(shí)習工作。 【課程安排】 1.電子商務(wù)發(fā)展趨勢:全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢 講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長(cháng)祁明老師   客戶(hù)關(guān)系管理:1、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史2、CRM理論3、客戶(hù)聯(lián)盟理論4、客戶(hù)服務(wù)理論5、客戶(hù)接觸管理6、CRM的客戶(hù)服務(wù)與支持7、CRM的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化8、CRM的銷(xiāo)售自動(dòng)化…… 講課老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   3.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)VS傳統營(yíng)銷(xiāo)3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略4、4P與4C的營(yíng)銷(xiāo)策略5、服務(wù)剝離策略6、個(gè)性化定制策略7、免費營(yíng)銷(xiāo)策略8 、集體議價(jià)策略9、直復營(yíng)銷(xiāo)策略10、貨比三家策略11、一對一營(yíng)銷(xiāo)策略…… 講課老師:華南理工*MBA中心教授陳明老師   4.供應鏈管理:1、供應鏈管理（SCM）概論2、SCM的應用與實(shí)施3、SCM的作用4、SCM的任務(wù)5、SCM內容6、常見(jiàn)的供SCM技術(shù)7、SCM的方法8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亞瑪遜、ebay…… 講課老師:DHL亞太區企業(yè)供應鏈專(zhuān)家辛致言先生   5.電子商務(wù)策劃與分析:策劃與分析電子商務(wù)方案:對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)規劃、客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò )安全和技術(shù)支持等知識進(jìn)行整合與設計 講課老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   6.企業(yè)資源管理（ERP）:1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念2、企業(yè)資源管理（ERP）能力透視3、企業(yè)資源管理（ERP）應用與實(shí)施4、物料需求計劃（MRP）的概念5、MRP的邏輯6、MRP的工作流程7、制造資源計劃（MRP II）的誕生8、（MRP II）的工作流程 講課老師:企業(yè)ERP顧問(wèn)師賴(lài)嘉偉博士   7.電子商務(wù)安全與知識管理:1、信息安全發(fā)展趨勢與*PKI體系2、加密技術(shù)3、數字簽名與信息源確認4、GSM系統的安全缺陷5、第三代移動(dòng)通信系統安全方案……1、知識和知識管理2、個(gè)人核心競爭力3、個(gè)人知識管理4、企業(yè)核心競爭力5、企業(yè)知識管理 講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長(cháng)祁明老師   8.行業(yè)電子商務(wù)贏(yíng)利模式:1、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏(yíng)利模式2、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏(yíng)利模式3、保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏(yíng)利模式4、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏(yíng)利模式）…… 講課老師:華南理工*電子商務(wù)院長(cháng)祁明老師   【證書(shū)頒發(fā)】 　　1、通過(guò)考試的學(xué)生將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì )（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務(wù)師Level C資格證書(shū)，全球通用。 　　2、國際電子商務(wù)師Level C證書(shū)持有者可*直接申請獲得由*信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心頒發(fā)的信息化職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)，*通用。 　　3、國際電子商務(wù)師Level C證書(shū)持有者可*直接申請獲得由*勞動(dòng)和社會(huì )保障部*就業(yè)培訓技術(shù)指導中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)師證書(shū)，*通用。   【辦理手續】 凡報名參加培訓的學(xué)生需帶本人身份證和學(xué)生證的復印件及兩張大一寸彩色照片。 【開(kāi)學(xué)時(shí)間及報名方法】 開(kāi)學(xué)時(shí)間:2008年10月中旬（第十四期班） 授課地點(diǎn):華南理工*校園內 報名地址:廣州市華南理工*北區**科技園一號樓 郵編: 聯(lián)系人:招生辦公室 黎老師     教你如何學(xué)習電子商務(wù)   電子商務(wù)發(fā)展趨勢: 　　通過(guò)對*現代社會(huì )發(fā)展趨勢的分析，*必須從農業(yè)社會(huì )過(guò)渡到工業(yè)社會(huì )再過(guò)渡到信息產(chǎn)業(yè)社會(huì )，而電子商務(wù)對企業(yè)信息化起著(zhù)重要的作用，從而加大企業(yè)對電子商務(wù)的人才需求。要求學(xué)習者除了學(xué)習更多的電子化技術(shù)之外，還要懂得如何把電子技術(shù)應用到企業(yè)流程之中，這樣才能真正理解電子商務(wù)的核心:電子是手段，商務(wù)是目的。 　　指導老師:華南理工*電子商務(wù)院長(cháng)祁明老師   電子商務(wù)贏(yíng)利模式: 　　構建一個(gè)電子商務(wù)平臺不單指網(wǎng)站平臺，也包括各種管理軟件應用平臺，在這個(gè)平臺里，要思考可給商家與商家（B2B）；商家與用戶(hù)（B2C）；用戶(hù)與用戶(hù)（C2C）帶來(lái)什么幫助、帶來(lái)什么服務(wù)、帶來(lái)什么價(jià)值。這就是規劃電子商務(wù)贏(yíng)利模式的根本。而每個(gè)行業(yè)有不同的工作流程，策劃者先要了解其所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，再結合電子商務(wù)知識，才能規劃出可行的電子商務(wù)贏(yíng)利模式。 　　指導老師:華南理工*電子商務(wù)院長(cháng)祁明老師   網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略和實(shí)戰: 　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，只是把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位在網(wǎng)絡(luò )上。而*的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該本地化，初期階段應以網(wǎng)絡(luò )服務(wù)為主，以客戶(hù)為中心開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)，主要解決客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題和需求，當提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和誠信度時(shí)，客戶(hù)才會(huì )選擇在你的網(wǎng)站上購物，才能由服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)到銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域。 　　指導老師:華南理工*工商管理EMBA一級講師陳明教授   供應鏈E化管理（e-SCM）: 　　企業(yè)從原材料開(kāi)始到生產(chǎn)到最終消費/使用的過(guò)程中產(chǎn)生的價(jià)值鏈就是供應鏈。目前企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)一對一的競爭，而是一條供應鏈與另一條供應鏈的競爭。我們要把電子商務(wù)應用到企業(yè)供應鏈之中，通過(guò)信息化管理來(lái)加快企業(yè)的流程運作，縮短供應鏈的長(cháng)度，就能降低企業(yè)的成本。另一方面供應鏈也是現代物流的延伸，供應鏈電子化同時(shí)也推動(dòng)物流的電子化。 　　指導老師:美國物流快遞公司DHL亞太區企業(yè)客戶(hù)總監辛致言先生   企業(yè)資源信息管理（ERP）: 　　企業(yè)資源管理主要是把企業(yè)內部和外部的所有資源通過(guò)ERP軟件進(jìn)行整合管理，能快速地解決訂單、庫存量、生產(chǎn)量、銷(xiāo)售量、財務(wù)、人力資源等，同樣也可以把網(wǎng)站連接到ERP，當客戶(hù)在網(wǎng)上下訂單時(shí)就能通過(guò)ERP即時(shí)知道是否有庫存，能在幾天內發(fā)貨，現在的價(jià)錢(qián)等相關(guān)資料。 　　指導老師:企業(yè)ERP實(shí)施顧問(wèn)師賴(lài)嘉偉博士   客戶(hù)關(guān)系管理電子化（CRM）: 　　客戶(hù)關(guān)系管理也是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一種，客戶(hù)關(guān)系管理除了軟件的應用外還要結合他的理念，要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，通過(guò)電子商務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。CRM還有發(fā)掘客戶(hù)的能力，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中起著(zhù)非常重要的作用。 　　指導老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   電子商務(wù)策劃與分析: 　　企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)的大前提就是做策劃和分析，策劃要從行業(yè)分析、產(chǎn)品設計、贏(yíng)利模式、網(wǎng)頁(yè)規劃、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)資源管理、供應鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、技術(shù)支持九大模塊來(lái)規劃出電子商務(wù)的解決方案。 　　指導老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授