禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養、素質(zhì)的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態(tài)、容貌、著(zhù)裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺(jué)中已經(jīng)傳給了對方，這些信息無(wú)疑會(huì )或好或壞地影響交際活動(dòng)的全過(guò)程。行為心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺(jué)的至關(guān)重要的時(shí)間區域。這四分鐘的知覺(jué)如何，會(huì )一有影響到以后交往的一個(gè)相當長(cháng)的時(shí)期，甚至影響交往的全過(guò)程。這種知覺(jué)效應，心理學(xué)上叫“暈輪效應”。應該說(shuō)，在高度開(kāi)放的信息時(shí)代，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，注意你給人的*印象是相當重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對方談一筆生意，總之，這其中的*印象都會(huì )成為或成功或失敗的一個(gè)潛在因素。
當然，由于人們的印象形成過(guò)程始于通過(guò)感官察覺(jué)對方，受主觀(guān)認識能力和客觀(guān)復雜性的限制，主客觀(guān)不可能總是完全一致的，這樣就會(huì )出現大量不準確的，甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺(jué)地加強修養，有效地運用禮儀規范，準確地表現自我。整潔大方的個(gè)人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)風(fēng)度，必定會(huì )給對方留下深刻而又美好的印象，從而引導對方對個(gè)人的尊重，或對自己所代表的組織的尊重與信任，最終達到社交的目的。
培訓內容:
模塊一:個(gè)人職業(yè)形象塑造與訓練——打造良好的*印象
*節 儀容儀表打造
1.儀容儀禮（男女有別）
2.服飾與個(gè)人形象——TOP調整著(zhù)裝和搭配
（1）服飾色彩
（2）女士著(zhù)裝藝術(shù)、男士著(zhù)裝藝術(shù)
（3）女士商務(wù)服飾搭配、男士商務(wù)服飾搭配
（4）女士的飾物與搭配、男士的飾物與搭配
（5）揚長(cháng)避短的著(zhù)裝建議
第二節 儀容、儀態(tài)禮儀與訓練
1.儀容細節，職業(yè)妝容要求與技巧:
2.身體姿態(tài)，站姿、坐姿、行姿，握手，遞交名片，肢體語(yǔ)言
3.行為舉止禁忌（男女有別）
第三節 眼神運用與訓練
1.注視方式
2.注視的時(shí)間
3.眼神的訓練要領(lǐng)
模塊二:商務(wù)用餐禮儀
用餐基本原則
中餐禮儀
1.席位安排:圓桌上的座次
2.餐具使用規則
3.中餐禮儀禁忌
西餐禮儀
1.席位安排:座次禮儀
2.餐具使用規則:刀叉使用禮儀
3.用餐順序
敬酒與飲酒禮儀（中西各異）
第二節 日常社交禮儀
1.轎車(chē)禮儀
2.稱(chēng)呼禮儀
3.辦公禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀
6.自我介紹的禮儀
7.為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）
8.談話(huà)禮儀（傾聽(tīng)技術(shù)、談話(huà)禁忌）
9.邀約禮儀
10.電話(huà)禮儀
11.宴請禮儀及其他場(chǎng)合的禮儀細節
模塊三:商務(wù)接待禮儀與訓練
*節 迎接禮儀
1.一般訪(fǎng)客的接待
2.貴賓的接待禮儀
3.座位禮儀
第二節 送別禮儀
送別注意的小細節
模塊四:商務(wù)饋贈禮儀
禮品的選擇技巧
送禮的時(shí)機
送禮的禁忌
饋贈禮物注意事項
四、溝通技巧
積極溝通，以良好的結果為最終導向，溝通的語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)氣、語(yǔ)速，語(yǔ)言的鮮明性，語(yǔ)言的藝術(shù)性，不同場(chǎng)合中的溝通技巧