【課程大綱】

*章:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場(chǎng)之法寶

禮儀起源與定義（中西方）l

職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系l

塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應解析）l

第二章:您的形象就是企業(yè)的品牌

成功者或魅力領(lǐng)袖的形象l

“暈輪效應”在商務(wù)活動(dòng)中的作用l

看起來(lái)就像一個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象l

l 形象是一張名片——不修邊幅的人在社會(huì )上是沒(méi)有影響力的

第三章:職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造

西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開(kāi)設的形象培訓課介紹l

1.自信的儀態(tài)

2.悅耳的聲音

3.平穩的目光接觸

4.友好的微笑

5.品味的穿著(zhù)

6.握手的姿勢

職場(chǎng)儀容規范（男士修面、女士化妝等）l

l 職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀規范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見(jiàn)著(zhù)裝誤區、著(zhù)裝TPO原則等）

l 儀態(tài)（形體）語(yǔ)言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章:辦公室禮儀（職場(chǎng)禮儀）

2 建立良好的人際關(guān)系l

2 企業(yè)內部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級信賴(lài)等）

2 禮貌的職業(yè)用語(yǔ)l

2 其他要點(diǎn):上下班問(wèn)候、公共區域禮儀（如乘電梯、乘車(chē)）等

2 電話(huà)禮儀（含電話(huà)禮儀自測、影響電話(huà)交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）

2 電子郵件禮儀

第五章:商務(wù)禮儀

2 商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)

2 國際社交基本禮儀l

2 文化的層次（文化的五個(gè)因素、跨文化的交流案例討論等）

2 涉外國際禮儀（各國風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）

2 商務(wù)談判禮儀

2 會(huì )客禮儀（迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）

2 拜訪(fǎng)禮儀l

2 出席會(huì )議禮儀（含presentation注意事項）

2 商務(wù)交往中的溝通禮儀l

2 商務(wù)饋贈禮儀（四大問(wèn)題等）l

        宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）l

第六章:禮儀五步訓練法——總結與回顧

1.看——觀(guān)察的技巧，把握目光的運用；

2.聽(tīng)——聽(tīng)永遠比說(shuō)更重要；

3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝；

4.說(shuō)——用良好的談吐贏(yíng)得更多機會(huì )；

5.動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

【課程特色】

1. 理論和實(shí)踐相結合，擺脫空洞的說(shuō)教的授課方式，課上重互動(dòng)訓練；

2.課程循環(huán)開(kāi)班，可免費復訓；

3.小班授課，每班15人以?xún)?，可針對學(xué)員的情況一對一指導；

4.簽署培訓協(xié)議，當天不滿(mǎn)意無(wú)條件退款。