為滿(mǎn)足勞動(dòng)力市場(chǎng)對客戶(hù)服務(wù)管理人員的需求，2008年初*人民共和國勞動(dòng)和社會(huì )保障部正式頒布了《客戶(hù)服務(wù)管理師職業(yè)標準》，2008年8月開(kāi)始由廣東新世紀教育培訓中心在廣東省推廣。學(xué)員經(jīng)培訓，考核合格，發(fā)結業(yè)證書(shū)。此結業(yè)證書(shū)是作為*鑒定申報的主要條件之一，學(xué)員經(jīng)申報、鑒定合格，由廣東省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳鑒定，*人民共和國勞動(dòng)和社會(huì )保障部核發(fā)客戶(hù)服務(wù)管理師*證書(shū)。此證書(shū)*通用，經(jīng)換證可作為出國勞務(wù)證明。

一、 招生對象:
    高中或以上學(xué)歷，正在或準備從事客戶(hù)服務(wù)管理工作的人員（詳見(jiàn)《*標準》規定）。
二、 培訓內容:
    客戶(hù)服務(wù)職業(yè)道德基本知識、客戶(hù)服務(wù)基礎知識、相關(guān)法律法規知識、客戶(hù)服務(wù)策劃、客戶(hù)服務(wù)提供、客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)等。
三、 培訓師資:
     由廣東營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )組織廣州地區資深客服專(zhuān)家、學(xué)者授課和論文撰寫(xiě)指導。
四、 培訓費用:
三級客戶(hù)服務(wù)管理師。含教材費、培訓費、證書(shū)費。
二級客戶(hù)服務(wù)管理師。含教材費、培訓費、證書(shū)費。
兩級聯(lián)考客戶(hù)服務(wù)管理師。含教材費、培訓費、證書(shū)費。
五、 我們的優(yōu)勢:
1、 組織課后的學(xué)習小組，請名師進(jìn)行考前輔導，通過(guò)率*；
2、 提供學(xué)員交流平臺，定期組織學(xué)員沙龍活動(dòng)及精品班。
3、 成績(jì)優(yōu)秀者，可推薦就業(yè)。
六、 頒發(fā)證書(shū):
培訓結束，考試合格后先發(fā)培訓機構的結業(yè)證書(shū)，經(jīng)*統一考試、由廣東省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳鑒定后，由*人力資源部頒發(fā)客戶(hù)服務(wù)管理師證書(shū)（*通用，電子注冊，不用年審）。
此證書(shū)是用人單位錄用、聘用、招調、提拔、擇業(yè)的重要依據
七、 注意事項:
1、報名時(shí)需提供身份證、學(xué)歷證明復印件各二份，大一寸彩色相片2張。
2、參加*統一鑒定，所需費用按*人力資源和社會(huì )保障部有關(guān)規定收繳。
3、*統考時(shí)間 :每年5月、11月