淘寶金牌客服班 招生對象:想通過(guò)培訓提升掌握“客服”溝通、營(yíng)銷(xiāo)等技巧，成為一個(gè)金牌客服，想提升自己的溝通能力的個(gè)人。適合淘寶售前/售后客服，天貓客服，客服專(zhuān)員，客服主管等職位。 課程時(shí)間:總課時(shí)18（不含輔導顧問(wèn)時(shí)間） 上課時(shí)間:周一到周六上午 10:30-12:30 或下午:14:30-17:30 晚上班 : 晚上:19:00-21:00 課程價(jià)格:根據基礎情況跟學(xué)習目的安排課程，價(jià)格也不一樣，詳情咨詢(xún)客服! () 近期開(kāi)班:每“周一”開(kāi)新班，詳情咨詢(xún)客服! 包含內容:客服基礎概述/客服團隊管理/基礎規則(交易)/千牛工作臺應用/售前準備/售中接待/售后客服/績(jì)效考核/客戶(hù)關(guān)系管理CRM/客服流程化管理.. 班級特色:★18課時(shí)學(xué)習★項目實(shí)戰★全網(wǎng)實(shí)戰教學(xué)