假設某一天登上飛機,你萬(wàn)分驚恐地發(fā)現沃倫·巴菲特(或者王思聰)碰巧就坐在你的身邊,你可以成功說(shuō)服他投資你的公司么?
盡管這類(lèi)事情在現實(shí)中并不大可能發(fā)生,但有時(shí)候你的確需要這種能力——在極短的時(shí)間內說(shuō)服別人。兩個(gè)小時(shí)的旅程恐怕太便宜你了,在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的時(shí)代,你所能利用的時(shí)間可能只是和大亨一起搭電梯的10秒鐘而已。
說(shuō)服他人體現的不只是說(shuō)服,更是一種抓住機會(huì )的能力。在人生中的許多場(chǎng)合,下面這個(gè)指南都將很有價(jià)值。
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設想一下,你正在搭乘生命中最重要的一趟電梯。你有10秒鐘的“演講”時(shí)間,來(lái)向潛在的投資人闡述你的方案——這就是典型的“電梯游說(shuō)”場(chǎng)景。
當然,你要做的不只是這樣。
電梯游說(shuō)(elevator ptich)其實(shí)是個(gè)比喻,它指的是要在30秒內清晰準確地向客戶(hù)解釋清楚你的方案,通常是指創(chuàng )業(yè)公司在有限時(shí)間內,向投資者介紹自己公司的情況——時(shí)間如此之短,短到仿佛只是兩人共同坐了一段電梯。
“電梯游說(shuō)”這種事情,兩種位置我都經(jīng)歷過(guò):作為游說(shuō)者,也作為被游說(shuō)者。
我在為HBO電視臺做“凌晨三點(diǎn)”主題的系列節目時(shí)。我不得不在凌晨3點(diǎn)的紐約街頭隨機采訪(fǎng)街上的陌生人,試圖在5秒內說(shuō)服他們告訴我他們內心最隱私的秘密。
我失敗了很多次,可能有超過(guò)3000人對我翻過(guò)白眼。更有甚者,在聽(tīng)我說(shuō)完后想殺了我——有一次我真的被當街追打。當然,還是有人愿意對我敞開(kāi)心扉。
我從失敗的經(jīng)驗中總結教訓,把它們總結為下面的幾個(gè)要點(diǎn)。在我想說(shuō)服別人的時(shí)候,這些經(jīng)驗已經(jīng)幫了我無(wú)數次,不管是在寫(xiě)作中,在與人面對面交流中,在職場(chǎng)上、或是與別人交朋友或談?wù)搻?ài)情的時(shí)候。
1 首先展示 你是誰(shuí)?
人們都愿意和一位善良、正直、可靠,甚至他們會(huì )愛(ài)的人交談。
人們不會(huì )冒著(zhù)把自己置身險地的風(fēng)險而去相信一個(gè)陌生人的不知所云。我們都知道,小孩子不應該接受陌生人遞過(guò)來(lái)的糖果。
你需要站直,微笑,攤開(kāi)雙手,準備迎接一切機會(huì )。如果你懶懶散散,耷拉著(zhù)脖子,如果你自己都沒(méi)有打起精神來(lái),別人怎么可能信任你?
2 深呼吸 放松
在決定性的10秒來(lái)臨之前,采取相反的呼吸方式:用小腹做三次深呼吸,想象你的肚皮可以向后貼到你的后背??梢酝耆潘缮硇?。
深呼吸使得在彼此間建立起信任。并且使你放松。相信我,對方能感受到你的好狀態(tài)。
現在,盡管你一個(gè)字也還沒(méi)說(shuō),你已經(jīng)做到了說(shuō)服某人最重要的兩件事了!
3 啊...嗯…呃 Uhhh...Yeah...Uhhh
我也曾深受這個(gè)問(wèn)題困擾。在別人談話(huà)時(shí)插入“是”、“對啊”或者“嗯嗯”似乎很自然。
但當你這樣做時(shí),在別人眼里,你顯得相當愚蠢。所以,有人在講話(huà)時(shí),請保持安靜。
當他結束談?wù)摃r(shí),先等待兩秒鐘再回復,這樣你就擁有了足夠的思考時(shí)間。如果你在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候思考如何做出回應,可能就會(huì )錯過(guò)他們的說(shuō)話(huà)內容。
如果你沒(méi)有認真在聽(tīng)別人講話(huà),對方是可以察覺(jué)到的。這樣他們*拒絕你也不足為怪了。
4 說(shuō)服他人的關(guān)鍵 六個(gè)“U”
終于,我們要談?wù)搯?wèn)題的核心了。關(guān)于“說(shuō)服”的干貨。
在說(shuō)話(huà)之前請思考這些:
Urgency
Uniue
Useful
Ultra-Specific
User-friendly
Unuestionable Proof
緊迫性 Urgency
讓我們以Uber為例吧。假如Uber的創(chuàng )始人要和投資人介紹,為什么我的App很緊迫、很重要、會(huì )很有市場(chǎng)。
例如,如果他們說(shuō):“我下雨天永遠打不到車(chē)”,那你的機會(huì )就來(lái)了。
獨特性 Uniue
解釋為什么你的解決方案是獨特的。
“我們將數以百計的出租車(chē)和汽車(chē)服務(wù)聚集到一款APP中,之前從沒(méi)有人這樣做過(guò)?!?
實(shí)用性 Useful
解釋你的解決方案對你的營(yíng)銷(xiāo)對象來(lái)說(shuō)是有用的。
“我們能夠讓你準時(shí)到達目的地?!?
精確性 Ultra-specific
精確性意味著(zhù)不能犯錯誤:“我們的APP知道你在哪兒。你的信用卡(支付寶)信息已加載。只要按下按鈕,4、5分鐘之內就有車(chē)出現?!?
用數字說(shuō)話(huà),你可以在任何實(shí)例中運用這種策略。
用戶(hù)友好 User-friendly
換句話(huà)說(shuō),給用戶(hù)提供更友好的配套條件,就意味著(zhù)更容易著(zhù)讓用戶(hù)說(shuō)“YES”。
例如你可以說(shuō),我們的服務(wù)擁有退款保證、車(chē)上還附贈有水和飲料等等。
毋庸置疑的證據 Unuestionable Proof
這可以以利益的形式呈現?;蛘咭恍┲庇^(guān)的、可測量的數據。一份證明書(shū),或者可靠的合作者。
5 滿(mǎn)足他們 “真正”的渴望
很多人說(shuō),為了讓別人說(shuō)“YES”,你必須急之所急、想之所想。而真實(shí)情況是,大多數人行事主要都是從自身利益出發(fā)。
假設在某一個(gè)電梯游說(shuō)中,你的投資者是一群小孩,你想讓他們投資的產(chǎn)品是糖果,而你就是那個(gè)陌生的推銷(xiāo)人。他們會(huì )條件反射地想要拒絕你,除非你的糖果非常甜,誘人到他們無(wú)法說(shuō)“不”。
所以,直擊他們的興奮點(diǎn),確保你的“糖果”更誘人。
人們可能的需求有哪些呢?
獲得報酬
省錢(qián)
獲得某種滿(mǎn)足
達成某項結果
完成某次復仇
獲得肯定與承認
恢復活力
獲得放松
宗教信仰
浪漫
……
如果你能夠幫助他們解決這些緊急的問(wèn)題或者滿(mǎn)足他們的需求,那么他們更有可能對你說(shuō)“YES”。
大部分人并沒(méi)有掌握“說(shuō)服他人”的能力。而在短時(shí)間內說(shuō)服他人,不僅有關(guān)工作、職場(chǎng)、面試,更有關(guān)生活、愛(ài)情和你生命中的一切。
它其實(shí)是讓兩個(gè)人——極有可能是陌生人——通過(guò)10秒鐘或極短的接觸,了解對方、達成共識。
學(xué)會(huì )任何一門(mén)看起來(lái)不可能的技能,不需要“someday”,也許就是“today”。