對于一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的指導方式就是一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案,那么,我們應該如何制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案?今天我們來(lái)談?wù)劸W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的制定的一些經(jīng)驗。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是指企業(yè)、組織*或個(gè)人在以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前,根據自身的需求、目標定制的個(gè)性化的高性?xún)r(jià)比的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。
如何制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案?大多數人在制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)候都會(huì )考慮怎樣有創(chuàng )意,怎樣華麗好看,都是考慮些不切實(shí)際的東西,都會(huì )脫離自己企業(yè)的實(shí)際情況,其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案應該以自己企業(yè)的財力、人力、時(shí)間等等跟自身情況為基礎因素考慮才行的,那么,我們該如何制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案呢?
一、分析自身與競爭對手的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀市場(chǎng)并非一成不變,況且真正可執行的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案也不是一成不變的,作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃者要時(shí)刻關(guān)注這些變化,針對市場(chǎng)的變化、行業(yè)的變化、企業(yè)的變化實(shí)時(shí)調整、優(yōu)化自己的方案,讓自己的網(wǎng)絡(luò )推廣效果達到*化,好的網(wǎng)絡(luò )推廣方案加上有效的執行團隊方能達到自己的預期效果。
列出潛在客戶(hù)群體:知已知彼,百戰不殆,在做任何網(wǎng)絡(luò )推廣方案之前,都必須對自身與競爭對手有一個(gè)詳細了解,自己優(yōu)勢在哪里?自己哪些方面不如競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手正在做什么?它們下一步又想做什么?哪些是我們潛在的客戶(hù)群體?對相關(guān)群體進(jìn)一步的細化,如年齡大小、性別、數量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛(ài)好、上網(wǎng)習慣等,根據目標人群的習慣等來(lái)制訂網(wǎng)絡(luò )推廣方案。 選擇網(wǎng)絡(luò )推廣方法及策略
根據收集資料分析,確定網(wǎng)絡(luò )推廣方法及策略,詳細列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò )推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、群通訊、論壇社區發(fā)帖、攢寫(xiě)軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò )廣告投放等,對每一種網(wǎng)絡(luò )推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施 工作進(jìn)度及人員安排
好的方案還要有好的執行團隊,依據方案制作詳細的計劃進(jìn)度表,控制方案執行的進(jìn)程,對推廣活動(dòng)進(jìn)行詳細羅列,安排具體的人員來(lái)負責落實(shí),確保方案得到有效的執行。
總的來(lái)說(shuō),我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案涉及到:網(wǎng)站技術(shù),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò )應用,營(yíng)銷(xiāo)策劃等,其主要的工作有:
對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行分析和總結,以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在的問(wèn)題。 了解企業(yè)的投入和期望回報,確認網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標。 分析企業(yè)的競爭對手,以實(shí)施行之有效的競爭策略,分析競爭對手的網(wǎng)站,包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內容、用戶(hù)體驗、業(yè)務(wù)流程等,得出其競爭優(yōu)勢以及其不足,企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中就應該揚長(cháng)避短。 分析企業(yè)的網(wǎng)站,總結網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢,分析企業(yè)網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內容、用戶(hù)體驗、業(yè)務(wù)流程等。 制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略步驟、實(shí)施流程、具體操作,讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施有序。 對網(wǎng)站不足的地方進(jìn)行優(yōu)化,這包括用戶(hù)界面的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化,用戶(hù)界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶(hù)體驗,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡(jiǎn)化用戶(hù)的操作,搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。 一個(gè)合理的網(wǎng)站運營(yíng)才能讓網(wǎng)站健康發(fā)展,網(wǎng)站運營(yíng)的主要工作包括網(wǎng)站日常維護、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站故障的排除等,網(wǎng)站運營(yíng)的目標是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)安全、穩定、方便的平臺。 網(wǎng)站推廣,讓更多的潛在客戶(hù)到訪(fǎng)網(wǎng)站,網(wǎng)站推廣的主要工作包括搜索引擎競價(jià)排名的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò )廣告的投放、企業(yè)黃頁(yè)推廣、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。 對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營(yíng)銷(xiāo)效果的評估,分析企業(yè)的廣告投放效果、網(wǎng)站推廣效果,分析網(wǎng)站客戶(hù),發(fā)掘新需求,指導和培訓企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā),對企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓,以提高員工的工作效率。 四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的作用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識,可以為傳統企業(yè)或網(wǎng)絡(luò )企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò )項目策劃咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案,或代為施行以求達到預期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò )商務(wù)活動(dòng)的計劃書(shū)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案在策略上的定位網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò )公司疑惑和觀(guān)望的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)打破了網(wǎng)絡(luò )科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷(xiāo)的弊端,為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃,為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查研究,結合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò )規劃,使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)開(kāi)展的初期,就開(kāi)始結合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統營(yíng)銷(xiāo)的策略制定出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的詳細計劃,將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略的實(shí)施從最初就結合起來(lái),從策劃到網(wǎng)站建設到項目整個(gè)的實(shí)施都從專(zhuān)業(yè)的角度去分析,去實(shí)施。 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的銜接作用
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案在很大程度上是決定了以后的營(yíng)銷(xiāo)方法,因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的提出起到一個(gè)重要的銜接作用。
為此,我提出了效益型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案,是按照效果付費的綜合顧問(wèn)型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案,本著(zhù)公平、公正的態(tài)度,以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評測,針對企業(yè)原有網(wǎng)站的統計數據進(jìn)行研究分析,以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果預估值,采用國內*的第三方數據統計系統對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行跟蹤監測。 五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的類(lèi)型
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標與傳統營(yíng)銷(xiāo)目標相同,即確定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)后達到的預期目的,以及制訂相應的步驟,組織有關(guān)*和人員參與。我建議大家在制訂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí),必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標是否相一致,與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是否吻合,與現有的營(yíng)銷(xiāo)策略是否產(chǎn)生沖突,這就要求在制訂方案時(shí)必須有企業(yè)戰略決策層、策略管理層和業(yè)務(wù)操作層的相關(guān)人員參與討論,并制作網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的類(lèi)型。
一般網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)包含了以下5種類(lèi)型:
銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案:銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn),目前許多傳統的零售店都在網(wǎng)上設立銷(xiāo)售點(diǎn),如北京圖書(shū)大廈的網(wǎng)上銷(xiāo)售站點(diǎn)。 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案:
服務(wù)型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù),顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進(jìn)行咨詢(xún)和售后服務(wù),目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類(lèi)站點(diǎn)。 品牌型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案:
品牌型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象,加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通,增加顧客的品牌忠誠度,配合企業(yè)現行營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現,并為企業(yè)的后續發(fā)展打下基礎,目前大部分企業(yè)站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。 提升型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案:
提升型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)替代傳統營(yíng)銷(xiāo)手段,全面降低營(yíng)銷(xiāo)費用,提高營(yíng)銷(xiāo)效率,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競爭力,如戴爾、海爾等站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。 混合型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案:
混合型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標力圖同時(shí)達到上面目標中的若干種,如亞馬遜通過(guò)設立網(wǎng)上書(shū)店作為其主要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)站點(diǎn),同時(shí)創(chuàng )立世界著(zhù)名的網(wǎng)站品牌,并利用新型營(yíng)銷(xiāo)方式提升企業(yè)競爭力,它既是銷(xiāo)售型,又是品牌型,同時(shí)還屬于提升型。 六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要業(yè)務(wù)
網(wǎng)絡(luò )推廣方案的實(shí)施,必然會(huì )有廣告預算,這就需要我們通過(guò)規劃控制讓廣告費用發(fā)揮*的網(wǎng)絡(luò )推廣效果,那么,一般的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)又包含了哪些業(yè)務(wù)呢?
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整體規劃:通過(guò)對客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)及競爭對手的深入了解和分析提出企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規劃和實(shí)施步驟說(shuō)明書(shū)。在參與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,及時(shí)對企業(yè)給予網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思路的指導。 網(wǎng)站建設規劃:
針對吸引與留住客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站規劃,網(wǎng)站的價(jià)值決定了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果,也決定了客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的效果,無(wú)論是形象、品牌或者是產(chǎn)品的宣傳,必須提升網(wǎng)站的價(jià)值。
我們要根據企業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)幫助企業(yè)合理規劃企業(yè)的網(wǎng)站,從色彩、布局、功能、服務(wù)等各方面規劃企業(yè)的網(wǎng)站,從而使其對于訪(fǎng)問(wèn)者更具有價(jià)值。
沒(méi)有價(jià)值或者規劃不合理的網(wǎng)站會(huì )是無(wú)效的網(wǎng)站,也不能真正發(fā)揮網(wǎng)站的效益,所有網(wǎng)站建設的投入也將起不到效果,更是無(wú)法開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的工作。 網(wǎng)站建設監理:
作為網(wǎng)站建設投資方聘用的第三方監督機構,負者對網(wǎng)站建設實(shí)施放開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、數據庫選擇及設計思路、內容規劃、頁(yè)面布局、功能實(shí)現等工作流程進(jìn)行全方位跟蹤監督,及時(shí)向網(wǎng)站建設投資方和實(shí)施方提出合理化建議,提出整改方案。 網(wǎng)站診斷優(yōu)化:
你的網(wǎng)站很有特色,但是為什么沒(méi)有贏(yíng)利呢?你的網(wǎng)站流量很好,但是收入就是不多,為什么呢?你的網(wǎng)站處于病態(tài),像雞肋一樣存在著(zhù),怎樣能讓它為你帶來(lái)收入呢?網(wǎng)站關(guān)鍵詞一直沒(méi)有排名,又該如何做SEO優(yōu)化?這就需要我們充分發(fā)揮一個(gè)SEO專(zhuān)家的作用,為企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )應用出所出現的癥狀進(jìn)行診斷,定期發(fā)布網(wǎng)站診斷報告,給出改進(jìn)建議和方案。 網(wǎng)站流量提升:
你的門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站有很好的創(chuàng )意,內容也有吸引力,萬(wàn)事俱備只缺訪(fǎng)問(wèn)量?我們如何才能迅速提升網(wǎng)站流量,又該如何整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源?對于這些問(wèn)題, 網(wǎng)站運營(yíng)顧問(wèn)
你的網(wǎng)站在運營(yíng)中是否碰到了很多頭疼的問(wèn)題?如何提供有競爭力的內容服務(wù),如何和對手差異化競爭?如何確立自己的戰略?xún)?yōu)勢?如何迅速推廣你的網(wǎng)站?如何盈利? 企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)規劃:
企業(yè)網(wǎng)站更像一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,企業(yè)博客的功能如同企業(yè)的公共關(guān)系部,如何充分利用企業(yè)博客提升企業(yè)的公共關(guān)系水平,如何推廣自己的企業(yè)博客?
網(wǎng)絡(luò )推廣方案的實(shí)施,必然會(huì )有廣告預算,這就需要我們通過(guò)規劃控制讓廣告費用發(fā)揮*的網(wǎng)絡(luò )推廣效果,定期分析優(yōu)化賬戶(hù)結構,減少資金浪費,讓推廣的效果達到*化。
通過(guò)上面的整個(gè)詳細過(guò)程,大家可以看出,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是一種很注重實(shí)際操作技能的營(yíng)銷(xiāo)策略,同時(shí)其又注重邏輯分析能力和創(chuàng )新能力,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案也是一個(gè)交叉性很強一個(gè)職業(yè),它要求就職者既有WEB方面的技術(shù)如網(wǎng)站維護、網(wǎng)站優(yōu)化等,又要求就職者有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識,分析用戶(hù)需求、并制定市場(chǎng)策略。這者是我們作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作者重點(diǎn)要做的事情。
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