淘寶運營(yíng)實(shí)戰班（電商A）
一、培訓內容
模塊1:電子商務(wù)分享
，B2C總體介紹
2.店鋪及其產(chǎn)品定位，風(fēng)格定位
3.如何尋找貨源以及進(jìn)貨
4.淘寶開(kāi)店規則以及心態(tài)，熱門(mén)網(wǎng)店特點(diǎn)分析
5.網(wǎng)店開(kāi)設策劃，經(jīng)營(yíng)模式定位
2016年新增:1.如何用淘寶指數做市場(chǎng)分析
模塊2:產(chǎn)品的發(fā)布及描述以及優(yōu)化排名
，B2C產(chǎn)品發(fā)布操作技巧，產(chǎn)品關(guān)鍵字的篩選，淘寶網(wǎng)SE0搜索的規則，搜索引擎的運作原理，淘寶搜索權重規則
2.產(chǎn)品分類(lèi)策略和上架技巧，產(chǎn)品上架與促銷(xiāo)活動(dòng)以及供應鏈的關(guān)系
3.網(wǎng)店B2B，B2C搜索排名優(yōu)化提高、優(yōu)化產(chǎn)品排名。
2016年新增:
1、商品有效定價(jià)策略
2、*淘寶虛假交易12項判定規則
3、手機淘寶SEO權重秘密
4、如何讓淘寶搜索排名快速提前
模塊3:店鋪的裝修與技巧
1.淘寶店鋪裝修模板的選擇和使用
2.色彩心理分析、文字方案對買(mǎi)家的影響
3.首頁(yè)產(chǎn)品布局陳列、產(chǎn)品的分類(lèi)以及布局
4.產(chǎn)品頁(yè)面視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和布局、網(wǎng)店美觀(guān)及視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)設計和經(jīng)營(yíng)技巧
5.買(mǎi)家體驗與購買(mǎi)的潛在影響
2016年新增:
1.移動(dòng)端網(wǎng)店裝修及產(chǎn)品陳列設計
2.如何提高移動(dòng)端買(mǎi)家的用戶(hù)體驗
3.移動(dòng)端增加買(mǎi)家的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)體系
秒主圖視頻
5.手機店鋪寶貝詳情頁(yè)設計
模塊4:促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)
1.店鋪?lái)?yè)面的營(yíng)銷(xiāo)設置、營(yíng)銷(xiāo)工具的使用以及促銷(xiāo)的前期準備
2.促銷(xiāo)經(jīng)典案例解析，促銷(xiāo)的折扣選擇，促銷(xiāo)頁(yè)面色彩選擇和廣告文案設計
3.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案設計、產(chǎn)品定價(jià)策略
4.常見(jiàn)網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)手段講解及把控促銷(xiāo)的節奏
，B2C常見(jiàn)交易糾紛處理技巧，網(wǎng)店服務(wù)平臺應用；
6.如何做好淘寶客、淘字號、淘品牌等
2016年新增:
1.移動(dòng)端產(chǎn)品促銷(xiāo)策略和文案分析
2.移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)方案解析
模塊5:站內免費推廣和活動(dòng)
1.獲得精準流量的渠道以及技巧
2.如何增加客戶(hù)停留時(shí)間，*成交時(shí)間段分析
3.如何提高流量，如何提高銷(xiāo)量，提升用戶(hù)體驗，如何打造爆款等
活動(dòng)推廣
1.淘寶活動(dòng)聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)、試用中心
2.主題促銷(xiāo)活動(dòng)、分消平臺、VIP活動(dòng)、新品活動(dòng)、爆款產(chǎn)品設計
3.免費體驗中心、鉆石展示平臺
4.淘女郎、幫派、論壇、淘寶客、淘寶聯(lián)盟等
2016年新增:
1.提高(升)移動(dòng)端轉化率
2.移動(dòng)精準流量的推廣、獲得流量的方式及導入
3.移動(dòng)端二維碼精準推廣方案分析
4.微淘推廣、后院推廣
模塊6:淘寶直通車(chē)和鉆展
1.淘寶直通車(chē)運作規則，直通車(chē)地域調整技巧、時(shí)間調整技巧
2.如果設置價(jià)格、如何卡位、質(zhì)量得分、千人千面等
3.如何有效防止消費異常，直通車(chē)推廣技巧
4.鉆石展位排位技巧和設置
5.如何開(kāi)好無(wú)線(xiàn)直通車(chē)、生意參謀、江湖策的數據分析和挖掘
6.通過(guò)生意參謀和江湖策等，分析用戶(hù)黏度、喜好
7.分析店鋪人氣產(chǎn)品、推廣效果，如果運用數據做好店鋪銷(xiāo)售管理工作
新增內容:
1.分析移動(dòng)端流量結構數據分析
2.如何使用生意參謀進(jìn)行店鋪數據分析
3.如何使用江湖策進(jìn)行實(shí)時(shí)流量監控
模塊7:客服話(huà)述與接單和管理
1.客服接流程，疑問(wèn)解答系統建立，買(mǎi)家的性格和心理分析
2.中差評的處理技巧，差異化溝通、提高銷(xiāo)售客單價(jià)和轉化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任務(wù)分配、管理體系、考核體系
模塊8:網(wǎng)店運營(yíng)管理
1.網(wǎng)店開(kāi)設完整策劃方案設計，產(chǎn)品策劃、服務(wù)體系建設
2.團隊搭建、團體協(xié)調、任務(wù)分配
3.營(yíng)銷(xiāo)體系建設、營(yíng)銷(xiāo)考核體系建設、物流體系管理、安全體系管理、風(fēng)險體系建立、運營(yíng)管理體系建設、會(huì )員管理系統建設
4.天貓運營(yíng)管理、獨立商城運營(yíng)
模塊9:淘寶PS圖像處理
熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用，實(shí)現淘寶產(chǎn)品圖片、輪播廣告、詳情頁(yè)圖、主圖、活動(dòng)圖片、店鋪裝修等效果
二、說(shuō)明
1.零基礎開(kāi)始學(xué)習，可以達到淘寶開(kāi)店，成功運營(yíng)，提升店鋪流量、提高寶貝排名的效果，成功勝任淘寶運營(yíng)總監的職位.
2.保證學(xué)會(huì ):出勤率達90%以上，可享受一年內免費重新學(xué)習
3.出勤率達90%以上，淘寶店鋪一年內免費的指導
4.學(xué)習完可以獲得《電子商務(wù)師》認證(考試費用另外支付)
5.學(xué)習周期:全日制個(gè)月；業(yè)余制個(gè)月。
6.共96課時(shí)（45分鐘/課時(shí)）
