許多中層干部并非管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)出身，而是因工作出色，由專(zhuān)業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績(jì)效。 報名咨詢(xún)熱線(xiàn):（微信同步） 謝老師
課程背景:
作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì )常常感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達不到預期的績(jì)效目標？
為什么......
今天的中層干部，正承受著(zhù)前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會(huì )用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并非管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)出身，而是因工作出色，由專(zhuān)業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績(jì)效。
課程收益:
掌握自我管理的方法，學(xué)習時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；
學(xué)會(huì )應用目標來(lái)管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行；
掌握激勵下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力；
掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導；
學(xué)會(huì )根據員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績(jì)效；
建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進(jìn)行控制；
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì )與上司溝通，與同級溝通。
課程特色:講演結合；聲情并茂；理性與激情相融；實(shí)用性與趣味性的完美結合，寓教于樂(lè )；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。
授課對象:中高層、基層管理人員。
課程內容:
*章:管理者的角色認知
第二章:工作計劃與目標管理
第三章:時(shí)間管理
第四章:溝通技巧
第五章:授權與激勵
第六章:問(wèn)題解決與決策
第七章:團隊建設
第八章:領(lǐng)導力與部屬培育
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課程大綱:
*章:管理者的角色認知
一、管理者的誕生
1、專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生
2、什么是管理
二、管理者的角色與職責
1、管理者的角色定位
2、管理者的主要職責
3、管理重點(diǎn)要項評估
三、管理者工作的屬性
1、主管工作的性質(zhì)
2、組織三階層的合理運作
四、專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人應有的認知
1、做個(gè)好的職業(yè)選手
2、專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人應有的工作態(tài)度
五、如何輔佐上司
1、認識自己的價(jià)值
2、確認追隨的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追隨者
六、邁向成功之路
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第二章:工作計劃與目標管理
一、目標與目標管理
1、目標的層次與種類(lèi)
2、目標管理的步驟:設定目標；擬訂計劃；過(guò)程管理；考核結果
3、目標管理的特性與要領(lǐng)
涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系
共同參與
以目標作為執行的依據及考核的標準
注重激勵、責任感
強調上下溝通及平行*的協(xié)調
重視回饋及績(jì)效考核，以確保目標按進(jìn)度執行
二、計劃管理
1、計劃的類(lèi)型與特性
2、不同階層主管負責計劃的內容
3、擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)
4、分析現況；設定目標；制訂執行方案；落實(shí)執行；檢討與結案
5、確保計劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)
6、邀請部屬共同參與計劃
計劃的目標設定是否恰當
計劃執行時(shí)的責任是否明確
是否有足夠的資源
是否能發(fā)揮創(chuàng )意
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第三章:時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的基點(diǎn)
1、時(shí)間管理的成功者的要素
2、有效時(shí)間管理主管的內容
3、有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)
二、識別工作重點(diǎn)的有效技巧
二八法則
確定重點(diǎn)的常用技巧
三、重要性與緊迫性
重要性與緊迫性
四種類(lèi)型事件分析
四、如何制定計劃與分配時(shí)間
常用的時(shí)間計劃方法 – 日歷表
常用的時(shí)間計劃方法 – 事件
常用的時(shí)間計劃方法 – 責任人
常用的時(shí)間計劃方法 – 本月重點(diǎn)列表
制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表
五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤
1、下屬授權的目的
2、阻礙授權的想法
3、分析工作的可授權性
4、分配工作前的明確性
5、分配工作分析表
六、工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用
1、時(shí)間分配和檢查
2、年/月/周/日計劃表
3、時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法
4、工作任務(wù)分解圖
5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖
七、常見(jiàn)的浪費時(shí)間的因素以及如何消除的方法
1、分析時(shí)間管理的三大問(wèn)題
2、自我評估
3、消耗與＂竊?。r(shí)間的因素
4、拖延的原因及如何避免拖延
5、在該說(shuō)＂不＂的時(shí)候說(shuō)＂不＂
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第四章:溝通技巧
一、有效的溝通
溝通的基本程序
溝通的障礙
正確的溝通心態(tài)
二、溝通的基本技巧
傾聽(tīng)的技巧
發(fā)問(wèn)的技巧
表達的技巧
回饋的技巧
三、有效的溝通
有效的溝通要點(diǎn)
受歡迎的溝通
四、雙贏(yíng)的說(shuō)服技巧協(xié)調
協(xié)調的意義
協(xié)調的目的
協(xié)調的步驟
協(xié)調過(guò)程中的注意事項
五、組織溝通
1、主管人員溝通十能
2、向上的溝通要點(diǎn)
3、向上的溝通要點(diǎn)
4、工作回饋的溝通要點(diǎn)
六、不流淚的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
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第五章:授權與激勵
一、授權真的重要嗎？
1、什么是授權？
2、授權的益處
3、授權的障礙
4、你的角色
二、授權者，你要做些什么？
1、如何看待員工？
2、創(chuàng )造有效的工作關(guān)系
3、提供信息
4、雙向交流
5、走動(dòng)工作
三、授權者，要知道何時(shí)及如何授權
1、什么理由使我無(wú)法分派工作？
2、我應該分派給誰(shuí)？
3、評估員工才能:上將、良卒、健馬、百搭
4、找出員工需要什么？
5、工作與人選的配合
四、授權給員工:不可思議的反響力
1、喜歡工作的理由
2、成為受人尊重的管理者
3、正是員工想要的
4、健康環(huán)境的開(kāi)始
5、引發(fā)內心的動(dòng)力
五、授權追蹤:從解決問(wèn)題到高效完成工作
1、實(shí)施力的衡量標準
2、檢討:小事、大事、災難
3、提供意見(jiàn)而非結果
4、授權但不棄權
5、允許犯錯誤的空間
六、創(chuàng )造適宜的文化環(huán)境
1、什么是低成本的激勵？
2、激勵不僅僅是刺激，更是一個(gè)體系
3、如何用文化來(lái)做激勵？
4、得人心者得天下
七、依然實(shí)用的激勵理論
1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形
2、我們員工的需求是什么
3、X理論和Y理論
4、如何使用痛苦和快樂(lè )的誘因
5、雙因素激勵理論
6、如何支付精神薪水
八、領(lǐng)導有方，一種對員工的激勵
1、有關(guān)權力的錯誤觀(guān)念
2、領(lǐng)導和管理
3、如何釋放員工的創(chuàng )造力？
4、如何讓你的員工增值？
九、外在獎勵和內在獎勵
1、教會(huì )員工如何自我激勵
2、是愛(ài)他們還是害他們？
3、對需要和需求的理解
4、讓工作變得更有意義
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第六章:問(wèn)題解決與決策
一、組織內的問(wèn)題
問(wèn)題的定義
什么是問(wèn)題的解決與決策
問(wèn)題的劃分及種類(lèi)
二、管理人員的角色
高階主管的角色
中階主管的角色
基層主管的角色
員工的角色
創(chuàng )新/改造/改善/維護
三、問(wèn)題解決與決策
1、決策的定義
2、決策的陷阱
3、個(gè)人的影響
4、行為風(fēng)格特征概述
5、不同行為風(fēng)格的偏好
6、識別他人的行為風(fēng)格
7、行為風(fēng)格對PSDM的影響
8、問(wèn)題解決的定義
9、問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
10、問(wèn)題解決和決策的過(guò)程
11、左、右腦對思維的影響
12、思維方式的種類(lèi)
13、思維方式與PSDM的聯(lián)系
14、好的PSDM
四、系統性問(wèn)題分析與解決的步驟
1、確定問(wèn)題主題
2、分析問(wèn)題的現狀
3、設定目標，擬定計劃
4、分析問(wèn)題根本要因
5、擬定解決問(wèn)題的對策
6、對策的實(shí)施與追蹤
7、評估成果
8、標準化
9、擬定后續改善計劃
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第七章:團隊建設
一、團隊的概念與組建
1、團隊的概念及其重要性
2、團隊與*組織的區別
3、團隊的組建過(guò)程與特點(diǎn)
4、團隊的優(yōu)勢
二、團隊精神的表現和缺失
1、團隊精神的特點(diǎn)
2、團隊精神的表現
3、團隊精神缺失的原因
4、團隊合作能力的培養
三、知識經(jīng)濟時(shí)代的團隊靈魂
1、學(xué)習化團隊
2、團隊的創(chuàng )新精神
3、扁平化組織結構
四、做一個(gè)優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖
1、領(lǐng)導的角色
2、團隊的目標
3、給下屬成功的信念
4、員工發(fā)展
5、授權
五、團隊人際關(guān)系測量方法
1、如何了解團隊內的人際關(guān)系狀況
2、團隊凝聚力的測量
3、團隊社交關(guān)系分析
4、應用團隊人際關(guān)系測量方法
六、塑造團隊成員成功合作心理
1、為何團隊成員要進(jìn)行心理訓練
2、誰(shuí)要進(jìn)行團隊合作心理
3、團隊合作心理訓練方法
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第八章:領(lǐng)導力與部屬培育
一、領(lǐng)導與用人
1、領(lǐng)導的基礎
2、領(lǐng)導與管理的比較
3、贏(yíng)家用人之道
二、運勢利導的領(lǐng)導
1、情境領(lǐng)導ＡＢＣ
2、四種領(lǐng)導風(fēng)格功能的比較
3、全方位領(lǐng)導實(shí)務(wù)研討
三、領(lǐng)導力與管理
1、領(lǐng)導與管理的概念
2、領(lǐng)導者的角色和任務(wù)
3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)
4、提升領(lǐng)導力
四、領(lǐng)導風(fēng)格的建立
1、民主與權威式的主管差異
2、管理矩陣分析
3、任務(wù)行為與維護行為
五、部屬培育的基本認識
1、人才培育的方式
2、了解部屬特性的培育方式
3、人才培育的原則
4、教導部屬的六個(gè)階段
六、如何掌握部屬的技能水準
1、從*職掌中掌握核心技能
2、從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
3、實(shí)施技能盤(pán)點(diǎn)
4、擬定部屬培育計劃
七、新進(jìn)人員的輔導
1、組織界線(xiàn)與社會(huì )化
2、迎接新進(jìn)人員
3、工作內容、環(huán)境設施及相關(guān)人員介紹
4、新進(jìn)人員指導訓練
5、考核及追蹤輔導
八、在工作單位培育部屬的方法
1、工作指派的方法
指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作
目標明確化
2、工作進(jìn)行中的指導方法
讓其思考勝於教導
在適當時(shí)機指導
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學(xué)校地址:惠城區江北文昌一路7號華貿大廈
