委婉建議與直白否定
沒(méi)有人樂(lè )意讓自己的缺點(diǎn)或錯誤之處在大庭廣眾之下被暴露，如果一旦曝光，他們就會(huì )感到十分難堪或惱怒。某人若當面指出你的孩子如何如何不好，你肯定會(huì )大為不快，甚至同他爭吵。1971年“9·13”事件，林彪叛國摔死在蒙古溫都爾罕。這一事件影響巨大，出于*安全的考慮，此事對外應絕對保密。當時(shí)，我國駐蒙古大使館官員察看現場(chǎng)后，派秘書(shū)孫某回國向周總理匯報。同機返回的還有中建公司的一位同志。周總理讓符浩同志到機場(chǎng)去接。符浩把孫某接到招待所，而讓中建的同志回家過(guò)夜，囑咐他絕對保密。當晚周總理聽(tīng)符浩匯報情況。周總理問(wèn):“和他一起回來(lái)的還有誰(shuí)?”符浩答還有中建公司的一位同志，已經(jīng)回家。沒(méi)等他說(shuō)完，總理立即面色一沉，濃眉猛然一蹙，嚴厲地問(wèn):“誰(shuí)讓他回家的?你當過(guò)兵嗎?你會(huì )唱《三大紀律八項注意》嗎?”
符浩感到了問(wèn)題的嚴重性，他了解總理是知道他過(guò)去在部隊工作過(guò)，1950年7月，他奉派到蒙古擔任臨時(shí)代辦籌建使館時(shí)，總理接見(jiàn)他還半開(kāi)玩笑地說(shuō)過(guò):“已經(jīng)是外交官了嘛，怎么還穿軍裝?”此刻總理問(wèn)他當過(guò)兵沒(méi)有，分明是批評他警惕性跑到哪里去了。符浩立即答道:“我馬上把中建公司的那位同志找回來(lái)!”他半夜驅車(chē)把中建同志接到招待所，并報告了總理，總理這才放下心來(lái)。
古人說(shuō):“引而不發(fā)，躍如也?！笨偫淼呐u方式就起了這種作用。周總理的批評采用了委婉暗示的方式，它包含著(zhù)豐富的潛臺詞:“你當過(guò)兵嗎?難道不知道保密的極端重要性嗎?你不應該失去做一個(gè)‘兵’的警惕性?！彼⒉槐匕讶?jì)热荻颊f(shuō)出來(lái)，對于一個(gè)長(cháng)期共事，有著(zhù)豐富經(jīng)驗的下級來(lái)說(shuō)，只需要稍微點(diǎn)撥就夠了，無(wú)須長(cháng)篇大論開(kāi)導批評，對方便會(huì )全部領(lǐng)會(huì )其中的深意，并馬上糾正其錯誤。
人往往在沒(méi)有任何抵觸情緒的情況下，可以主動(dòng)改變自己。但如果有人告訴他錯了，他就會(huì )反對這種指責，而且不理會(huì )別人的意見(jiàn)。通常我們在聽(tīng)到別人對我們的某些長(cháng)處贊揚之后，再去聽(tīng)一些令人不痛快的建議，總是心態(tài)好得多。就好像牙醫用麻藥一樣，病人仍然要受鉆牙之苦，但麻醉藥卻能消除痛苦。
在報告中，張博士雖然也使用了麻醉劑——贊揚，但是他沒(méi)有任何“鋪墊”，直接批評報紙的不足，讓老板感到他幾乎是在全盤(pán)否定該報紙。而否定顯然不符合該報紙的現狀，盡管名列當地傳媒的次要位置，因為它能生存，就說(shuō)明它的主辦者并非庸才。否定報紙就是否定它的老板，當然不可能引起老板的共鳴，相反只能導致老板的反感。秦始皇吞并六國前，意欲擴大御花園來(lái)大量飼養珍禽異獸。這要消耗許多民力國力，可是皇上的命令誰(shuí)都不敢不聽(tīng)。當時(shí)，有個(gè)侏儒叫優(yōu)旃，能言善辯，他對秦始皇說(shuō):“好，這個(gè)主意很好，多養珍禽異獸，敵人就不敢來(lái)了，即使敵人從東方打過(guò)來(lái)的話(huà)，只需下令派鹿用角把他們頂回去就足夠了?！?br /> 這種委婉含蓄的建議，使秦始皇從這種謬性中想到必須養精蓄銳以對付可能來(lái)犯的種種敵人。秦始皇聽(tīng)從了他的勸諫，收回成命。
直言直語(yǔ)不是一把可以劈荊斬棘的開(kāi)山刀，而是一把讓人心冷并討厭的雙刃劍，許多人都害怕被它刺痛。
小趙是一公司的中級職員，大家公認他的心地“好”，可是一直升不了職，和他同年齡、同時(shí)進(jìn)公司的同事不是外調獨當一面，就是成了他的頂頭上司。另外，別人雖然都稱(chēng)贊他“好”，但朋友并不多，不但下了班沒(méi)有“應酬”，在公司里也常獨來(lái)獨往，好像不太受歡迎的樣子。其實(shí)小趙能力并不差，也有相當好的觀(guān)察、分析能力，問(wèn)題是他說(shuō)話(huà)太直了，總是直言直語(yǔ)，不加修飾，于是直接、間接地影響了他的人際關(guān)系。
其實(shí)“直言直語(yǔ)”是人性中一種很可愛(ài)、很值得大家珍惜的特質(zhì)，因為也唯有這種直言直語(yǔ)的人，才能讓是非得以分明;讓正義邪惡得以分明;讓美和丑得以分明;讓人的優(yōu)缺點(diǎn)得以分明。只是在人性叢林里，“直言直語(yǔ)”卻是一種致命傷。
對人方面，直言他人處事的不當或糾正他人性格上的弱點(diǎn)，這不會(huì )被認作“愛(ài)之深，責之切”，而會(huì )被看作和他過(guò)不去;而且，你的直言直語(yǔ)也不會(huì )產(chǎn)生多少效用，因為每個(gè)人都有一個(gè)內心的堡壘，“自我”便縮藏在里面，你的直言直語(yǔ)恰好把他的堡壘攻破，把他從堡壘里揪出來(lái)，他當然不會(huì )高興。所以，智者委婉含蓄的建議在生活的人群中會(huì )暢通無(wú)阻，而愚者的直言直語(yǔ)則處處遇紅燈。
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