廣州總裁助理秘書(shū)培訓
3月31日、4月1日廣州開(kāi)班
廣州高級行政助理、行政秘書(shū)實(shí)務(wù)操作簡(jiǎn)章
報名須知 :
招生對象:各級助理和秘書(shū):總裁（總經(jīng)理）秘書(shū)、*秘書(shū)、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)
學(xué)習時(shí)間:兩天課程，共計12小時(shí)，每天6小時(shí)
學(xué)習費用:￥2800元/人 （包括資料費、午餐及上下午茶點(diǎn)等）
課程目標:
－清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動(dòng)性不強的問(wèn)題，讓大家更多了解
自身能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感
－了解并幫助塑造作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的行政助理、秘書(shū)所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
－提高行政助理及文職人員的時(shí)間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量
－了解高效會(huì )議管理的技巧，并通過(guò)練習成為卓越會(huì )議記錄、會(huì )議主持人的角色
－成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調等工作更加專(zhuān)業(yè)化
師資簡(jiǎn)介:
何瀾:高級講師、國內著(zhù)名職業(yè)競爭力提升訓練專(zhuān)家、行政文秘培訓專(zhuān)家
華東師大應用心理學(xué)碩士，現任浙江*求是研究院高級講師、首席人才測評師，清華*、上海交大特邀高級講師；浙江電視臺經(jīng)視頻道《非常董事會(huì )》專(zhuān)家評論員。擁有十多年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗，心理學(xué)與各種人才測評技術(shù)融入課程，將*企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出、通俗易懂，實(shí)操性強；講課富有激情、課堂氣氛活躍，互動(dòng)與案例研討有效運用，帶給學(xué)員先進(jìn)管理方法和理念的巨大沖擊，使學(xué)員可以迅速將培訓內容轉化為實(shí)際工作技能。
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)有菲達環(huán)保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、萬(wàn)豐奧特、紅蜻蜓集團、圣山集團、龍盛集團、百誠集團、浙江省商業(yè)集團、萬(wàn)事利集團、*銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、寧波銀行、*電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、*移動(dòng)、*電信、萬(wàn)事利集團、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂(lè )、西門(mén)子、NEC、諾基亞、神州數碼、美的、貝發(fā)集團、康佳電子、*南車(chē)、國大旅業(yè)集團、雷迪森酒店等等。
培訓提綱
企業(yè)行政文秘職業(yè)素養及
角色認知
行政人員工作定位及定位分析
企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展
文秘人員的職責及主要工作內容
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養養成
工作中激情、認真、堅持工作的性格養成
了解我的職業(yè)行為模式
……
提升文秘/
行政助理
職場(chǎng)溝通技巧
渠道管理
了解溝通定義
溝通失敗的原因分析
秘書(shū)職業(yè)溝通技巧提升練習
了解你的溝通對象的風(fēng)格與特點(diǎn)
用心與你的上司溝通
怎樣和你的上司相處
如何對待不同類(lèi)型的上司
站在下級的位置思考上級的事
與上級相處三大注意事項
……
辦公室5S及
辦公用品管理
整理、整頓、清掃、清潔、修養
印信管理辦法
電話(huà)事務(wù)管理
郵件收發(fā)管理
零用錢(qián)與報銷(xiāo)制度
值班管理事項與情景練習
文件處理流程化
維護各類(lèi)辦公設備的正常使用接待客人流程
接待重要客戶(hù)的注意事項
……
會(huì )務(wù)組織
與管理
會(huì )務(wù)分類(lèi)—組織思路
組織階段:會(huì )前準備、會(huì )中協(xié)助、會(huì )后整理
企業(yè)會(huì )議幾種特征分析，企業(yè)會(huì )議現狀代表企業(yè)競爭力顯現
解決問(wèn)題會(huì )議的流程與組織
會(huì )議頻率分析
會(huì )議效率不高的原因分析
會(huì )議通知的寫(xiě)法與練習
如何擔當會(huì )議主持人
……
商務(wù)禮儀與
職業(yè)形象塑造
個(gè)人形象塑造及禮儀
著(zhù)裝的TPO原則
儀容禮儀規范
化妝的禮儀
行政秘書(shū)公共場(chǎng)合禮儀
……
時(shí)間管理及
工作統籌技巧
時(shí)間管理的誤區及原則
目標管理與80/20法則
緩急輕重的優(yōu)先管理
沙盤(pán)演練了解時(shí)間狀況分析
個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導工作時(shí)間計劃
有效利用時(shí)間技巧
……
主辦單位:廣州賽鷹教育科技有限公司
聯(lián)系人:謝老師
電話(huà):
地 址:廣州市新港西路135號中山*科技園
