營(yíng)銷(xiāo)師報考簡(jiǎn)介
一、職業(yè)定義
營(yíng)銷(xiāo)師是指在各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中從事市場(chǎng)調查、市場(chǎng)預測、商品（產(chǎn)品）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、市場(chǎng)信息管理、價(jià)格管理、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系等專(zhuān)業(yè)管理人員，從事市場(chǎng)調研、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、直接銷(xiāo)售、客戶(hù)管理等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人員。
二、職業(yè)概況
當今世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著(zhù)全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展，愉互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)為代表，以滿(mǎn)足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟迅速發(fā)展。在如此高度競爭、瞬息萬(wàn)變的宏觀(guān)經(jīng)濟下，營(yíng)銷(xiāo)被擺在了舉足輕生重的地位上。營(yíng)銷(xiāo)是*21世紀最熱門(mén)的職業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員尤其是掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員更是市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中的開(kāi)潮兒。
據統計:世界500強企業(yè)的總裁或總經(jīng)理90%以上是從營(yíng)銷(xiāo)干起的。
據粗略估計目前我國的營(yíng)銷(xiāo)隊伍有6000萬(wàn)之眾，而正規接受培訓、掌握網(wǎng)絡(luò )技能、獲得相關(guān)等級證書(shū)的人屈指可數。據人才市場(chǎng)統計，近幾年營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)一直穩居*位，應屆畢業(yè)生入職后半數以上的人員所從事的都是非專(zhuān)業(yè)的工作，而營(yíng)銷(xiāo)成為進(jìn)入管理階層的基礎訓練。
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，對銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了越來(lái)越高的要求，為滿(mǎn)足社會(huì )對該職業(yè)向縱深發(fā)展的需要，勞動(dòng)和社會(huì )保障部于2006年重新頒布了營(yíng)銷(xiāo)師*職業(yè)標準，并確定了該職業(yè)推銷(xiāo)員職業(yè)二個(gè)等級:營(yíng)銷(xiāo)員、高級營(yíng)銷(xiāo)員。在此之上，設立了助理營(yíng)銷(xiāo)師(*三級)、營(yíng)銷(xiāo)師(*二級)、高級營(yíng)銷(xiāo)師(*一級)。以利于廣大從事推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、職業(yè)能力特征:思維敏捷、口齒清晰，具有一定的觀(guān)察、判斷、表達、應變及人際交往能力。
四、職業(yè)優(yōu)勢
◆ 一個(gè)證書(shū):*和社會(huì )保障部頒發(fā)的權威證書(shū)。
◆ 二個(gè)優(yōu)勢:（1）經(jīng)換證可作為出國勞務(wù)證明。
（2）獲得證書(shū)是人才入戶(hù)政策的有力條件。
◆ 四個(gè)好處:（1）提高開(kāi)拓市場(chǎng)的能力，在實(shí)戰中更從容。
（2）挖掘內在的潛能，結識同行，拓展人脈，積累資源。
（3）全面系統地掌握營(yíng)銷(xiāo)方面的系列知識，迅速提升專(zhuān)業(yè)技能。
（4）掌握一套獲取市場(chǎng)信息和客戶(hù)情報的系統方法，知己知彼，百戰不殆。
五、基本文化程度:高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。
六、認證等級
認證等級
營(yíng)銷(xiāo)員(*五級)
高級營(yíng)銷(xiāo)員(*四級)
助理營(yíng)銷(xiāo)師(*三級)
營(yíng)銷(xiāo)師(*二級)
高級營(yíng)銷(xiāo)師(*一級)
七、申報條件:遵紀守法，具有良好的職業(yè)道德并具備下列條件之一者均可申報！
報考等級
報考條件
一、營(yíng)銷(xiāo)員（五級）
1、中專(zhuān)、職高以上或同等學(xué)歷應、歷屆學(xué)生；
2、從事相關(guān)工作一年以上者。
二、高級營(yíng)銷(xiāo)員
（四級）
1、已通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員資格認證并從事相關(guān)工作一年以上者；
2、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷應、歷屆學(xué)生；
3、從事相關(guān)工作兩年以上者。
三、助理營(yíng)銷(xiāo)師
（三級）
1、已通過(guò)高級營(yíng)銷(xiāo)員資格認證并從事相關(guān)工作一年以上者；
2、本科以上或同等學(xué)歷應、歷屆學(xué)生；
3、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作一年以上者；
4、中專(zhuān)以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者。
四、營(yíng)銷(xiāo)師
（二級）
1、已通過(guò)助理營(yíng)銷(xiāo)師級資格認證或取得中高級技術(shù)職稱(chēng)并從事相關(guān)工作一年以上者；
2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者；
3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作三年以上者；
4、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者。
五、高級營(yíng)銷(xiāo)師
（一級）
1、已通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)師資格認證或取得中高級技術(shù)職稱(chēng)并從事相關(guān)工作三年以上者；
2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者；
3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作五年以上者；
4、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作六年以上者。
注:以上條件只需要符合一條即可申報對應的考試，考試通過(guò)即可獲得相應的證書(shū)，在我國部分城市還可憑助理營(yíng)銷(xiāo)師以上級別證直接招調本地戶(hù)口。
八、鑒定方式
1. 分為理論知識考試和專(zhuān)業(yè)技能考核。二級以上還需進(jìn)行綜合評審。
2. 考察內容
① 知識部分:主要是職業(yè)道德考核和理論知識考核，包括單項選擇題、多項選擇題。
② 技能部分:包括案例分析題、方案策劃題。
③ 論文答辯:包括論文寫(xiě)作與論文答辯 【僅營(yíng)銷(xiāo)師及以上有答辯?！?/P>
3. 考察時(shí)間:*統考時(shí)間為每年5月 和 11月 各一次
08:30-10:00 【理論知識考試】
10:30-12:30 【專(zhuān)業(yè)能力考核】
考試全部采用閉卷筆試方式；營(yíng)銷(xiāo)師需提交論文和論文答辯；每部分滿(mǎn)分為100分，60分為及格，允許補考。綜合評審時(shí)間由各省鑒定中心確定。
4. 只有通過(guò)所有考核，才能獲得相關(guān)證書(shū)。
九、營(yíng)銷(xiāo)師培訓教程相關(guān)內容
教學(xué)課程內容包括:職業(yè)基礎知識，職業(yè)道德，市場(chǎng)調查分析，營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)管理，產(chǎn)品銷(xiāo)售，產(chǎn)品的價(jià)格管理，渠道管理，促銷(xiāo)管理，銷(xiāo)售管理、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售管理及其團隊建設和管理。
目 錄
主要內容
備 注
章
節
*章
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念
*節
市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
一、 市場(chǎng)的內涵
二、 市場(chǎng)的類(lèi)型及其特征
三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
第二節
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)
一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)
二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)
三、 需求管理的啟示
第三節 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
一、 生產(chǎn)觀(guān)念
二、 產(chǎn)品觀(guān)念
三、 推銷(xiāo)觀(guān)念
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
五、 客戶(hù)觀(guān)念
六、 社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
第二章
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
*節 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內容
一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內容
二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)
三、 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
四、 4 P到4 C的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念變革
第二節 產(chǎn)品決策
一、 產(chǎn)品整體概念
二、 產(chǎn)品分類(lèi)
三、 產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念
四、 產(chǎn)品組合策略
第三節 定價(jià)決策
一、 明確定價(jià)目標
二、 測定需求彈性
三、 估算成本費用
四、 分析競爭狀況
五、 選擇定價(jià)方法
六、 核定*價(jià)格
第四節 渠道決策
一、 分銷(xiāo)渠道及其特征
二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道層次
三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的職能
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的發(fā)展
五、 影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道設計的因素
第五節 促銷(xiāo)決策
一、 促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是溝通
二、 促銷(xiāo)的基本方式
三、 促銷(xiāo)的目標
四、 溝通過(guò)程模式
五、 溝通過(guò)程決策
六、 溝通發(fā)展的新趨勢
七、 確定促銷(xiāo)組合需考慮的因素
第三章
商務(wù)談判基本知識
*節 商務(wù)談判的成功模式
一、 商務(wù)談判的特征
二、 商務(wù)談判的內容
三、 商務(wù)談判的種類(lèi)
四、 商務(wù)談判的基本原則
五、 商務(wù)談判的成功模式
第二節 商務(wù)談判心理
一、 商務(wù)談判心理的特點(diǎn)
二、 研究和掌握商務(wù)談判心理的意義
三、 談判中的需要心理
四、 談判中的謀略心理
五、 談判中的成功心理
六、 談判中的群體心理
第三節 商務(wù)談判思維
一、 思維的分類(lèi)
二、 談判中的思維藝術(shù)
三、 邏輯在商務(wù)談判中的作用
四、 談判中的邏輯準備
五、 談判中的邏輯思維
第四節 不同的談判風(fēng)格
一、 美國人的談判風(fēng)格
二、 德國人的談判風(fēng)格
三、 法國人的談判風(fēng)格
四、 英國人的談判風(fēng)格
五、 俄羅斯人的談判風(fēng)格
六、 日本人的談判風(fēng)格
七、 拉美人的談判風(fēng)格
八、 非洲人的談判風(fēng)格
第四章
商務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)道德
*節 社交的基本原則
一、 互惠原則
二、 平等原則
三、 信用原則
四、 相容原則
五、 發(fā)展原則
第二節 基本社交禮儀
一、 儀表莊重
二、 寒暄
三、 交談
四、 講究語(yǔ)言藝術(shù)
五、 中西語(yǔ)言交際
第三節 商務(wù)談判禮儀
一、 談判地點(diǎn)和座次的禮儀
二、 賓主相見(jiàn)禮儀
三、 談判中的語(yǔ)言禮儀
四、 談判禮儀的女性須知
五、 談判禮儀中的其他注意事項
第四節 國際商務(wù)禮俗
一、 西方*的主要禁忌
二、 英國的禮俗
三、 美國的禮俗
四、 加拿大的禮俗
五、 法國的禮俗
六、 德國的禮俗
七、 俄羅斯的禮俗
八、 東歐一些*的禮俗
九、 北歐一些*的禮俗
十、 歐洲其他*的禮俗
十一、阿拉伯人的禮俗
十二、東南業(yè)*的商務(wù)禮俗
十三、日本的商務(wù)禮俗
十四、韓國的商務(wù)禮俗
十五、巴西的禮俗
十六、阿根廷的禮俗
十七、其他南美*的禮俗
十八、非洲伊斯蘭教*的禮俗
十九、非洲其他*的特殊禮俗
第五節 營(yíng)銷(xiāo)道德的基本原則
一、 現代營(yíng)銷(xiāo)必須講求道德
二、 營(yíng)銷(xiāo)道德的基本原則
第六節 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德與實(shí)踐
一、 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的道德問(wèn)題
二、 企業(yè)的社會(huì )責任
三、 社會(huì )責任對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響
四、 提升企業(yè)道德水準和社會(huì )責任感
第五章
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展
*節 顧客讓渡價(jià)值與顧客滿(mǎn)意
一、 顧客讓渡價(jià)值的內涵
二、 顧客購買(mǎi)的整體價(jià)值
三、 影響顧客購買(mǎi)的成本因素
四、 建立顧客讓渡價(jià)值系統
五、 顧客滿(mǎn)意戰略
第二節 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
一、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的涵義
二、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型和層次
三、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施
第三節 文化營(yíng)銷(xiāo)
一、 文化營(yíng)銷(xiāo)的層次
二、 文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施
第四節 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
一、 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
二、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合
第五節 綠色營(yíng)銷(xiāo)
一、 綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別
二、 綠色營(yíng)銷(xiāo)計劃制定應考慮的因素
三、 綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新特點(diǎn)
第六節 全球營(yíng)銷(xiāo)
一、 國際營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
二、 國際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
三、 全球營(yíng)銷(xiāo)策略
第七節 電子商務(wù)
一、 電子商務(wù)的類(lèi)型
二、 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
三、 電子商務(wù)在*發(fā)展的基礎
四、 發(fā)展我國的電子商務(wù)
第八節 客戶(hù)關(guān)系管理
一、 客戶(hù)關(guān)系管理的涵義
二、 客戶(hù)關(guān)系管理系統的構成
三、 客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現的基本模式
第九節 交叉銷(xiāo)售
一、 交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)
二、 制定客戶(hù)分類(lèi)發(fā)展戰略
三、 構筑交叉銷(xiāo)售載體
四、 交叉銷(xiāo)售策略
五、 交叉銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢
第十節 數字化整合營(yíng)銷(xiāo)
一、 整合營(yíng)銷(xiāo)的內涵
二、 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的涵義
三、 整合營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)系
四、 數字化整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)
五、 數字化整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的可行性
六、 數字化整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的基本要求
第六章
相關(guān)法律法規知識
*節 合同法
一、 合同的種類(lèi)與形式
二、 合同的訂立
三、 合同的一般條款
第二節 消費者權益保護法
一、 消費者的權利
二、 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
三、 爭議的解決
四、 違反消費者權益保護法的法律責任
第三節 產(chǎn)品質(zhì)量法
一、 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
二、 違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責任
第四節 票據法
一、 匯票
二、 本票
三、 支票
四、 法律責任
第五節 反不正當競爭法
一、 不正當競爭行為的種類(lèi)
二、 不正當競爭行為的法律責任
第六節 廣告法
一、 廣告準則
二、 廣告活動(dòng)管理
三、 法律責任
第七節 價(jià)格法
一、 價(jià)格形式
二、 經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為
三、 價(jià)格監督檢查
四、 法律責任
第八節 擔保法
一、 保證
二、 抵押
三、 質(zhì)押
四、 留置
五、 定金
第九節 商標法
一、 概述
二、 商標注冊
三、 商標的使用與管理
第十節 勞動(dòng)法
一、 勞動(dòng)者的權利
二、 勞動(dòng)合同和集體合同制度
三、 工作時(shí)間與待遇
四、 勞動(dòng)爭議與法律責任
第十一節 直銷(xiāo)管理條例
一、 總則
二、 直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機構的設立和變更
三、 直銷(xiāo)員的招募和培訓
四、 直銷(xiāo)活動(dòng)
五、 保證金
六、 監督管理
七、 法律責任
八、 附則
第十二節 禁止傳銷(xiāo)條例
一、 總則
二、 傳銷(xiāo)行為的種類(lèi)與查處機關(guān)
三、 查處措施和程序
四、 法律責任
附 則
專(zhuān)業(yè)知識模塊
一、市場(chǎng)調查
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃
三、客戶(hù)管理
四、團隊建設
十、證書(shū)樣板
