生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行著(zhù)溝通，與同事、客戶(hù)、朋友，對外溝通的品質(zhì)影響著(zhù)一個(gè)人的成敗。 學(xué)習有效人際溝通技巧，將使您在業(yè)務(wù)、生活中游刃有余。 本課程通過(guò)對*人際溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的有效人際溝通學(xué)習體系。通過(guò)學(xué)習本課程您將接受系統的人際溝通技能訓練和溝通專(zhuān)家的言傳身教，并成為人際溝通高手。

培訓對象: ◇ 企業(yè)經(jīng)理、主管、行政及各級職員 ◇ 營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)、秘書(shū)及公關(guān)人員

主要內容大綱:

一、有效人際溝通概述·人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一·有效人際溝通概述

二、有效人際溝通技巧·完整的人際溝通過(guò)程·有效人際溝通的基本步驟·人際溝通言語(yǔ)技巧(接近他人的 技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說(shuō)服技巧、聆聽(tīng)藝術(shù)、言談禁忌·有效的肢體語(yǔ)言技巧

三、針對不同人際風(fēng)格對象的溝通技巧·人際風(fēng)格的四大分類(lèi)·各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

四、企業(yè)內的人際關(guān)系與溝通·與同事相處之道·與上司相處之道·與下屬相處之道

五、怎樣加強企業(yè)的內部溝通

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