商務(wù)會(huì )話(huà) 商務(wù)口語(yǔ)溝通技巧 課程簡(jiǎn)介 “商務(wù)溝通技巧”課程是蘇豪推出的一個(gè)經(jīng)典商務(wù)課程。由蘇豪外籍商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)專(zhuān)家授課。該課程具有以下特點(diǎn):
實(shí)用性:該課程精選主題，每一主題都緊扣商務(wù)實(shí)踐與生活技巧中的某一方面，而教學(xué)安排也圍繞學(xué)生在該領(lǐng)域的實(shí)踐中要面對并應該有所了解和掌握的問(wèn)題。每一主題都在一個(gè)模擬的真實(shí)場(chǎng)景中展開(kāi)全部?jì)热?，便于學(xué)習者在真實(shí)的環(huán)境中即學(xué)即用。
針對性:本課程的設計者為有多年商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗的老師，針對*的學(xué)習者及商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)和需要而精心設計。
靈活性:表現為學(xué)習內容、學(xué)習順序以及學(xué)習方法都可以靈活安排。
可操作性:首先，每一單元都有一個(gè)既關(guān)鍵又容易理解的切入點(diǎn)。其次，尊重客觀(guān)規律，設定不同角度，以使學(xué)生能積極主動(dòng)的舉一反三，在學(xué)習英語(yǔ)的同時(shí)，提高商務(wù)操作能力。
以人為本:該課程尊重人的認知規律和需要，強調人的業(yè)務(wù)、心理、文化在商務(wù)活動(dòng)和日常生活中的作用。充分調動(dòng)學(xué)生在課堂中的參與性，改變國人學(xué)外語(yǔ)的思維方式，真正的體驗到地道的輕松有趣的英語(yǔ)。 內容綱要 1）*印象:展示有用的身體語(yǔ)言（手勢、模仿）；談話(huà)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調；文化差別；
2）問(wèn)候:對于不同問(wèn)候語(yǔ)的回答；不同場(chǎng)景下的文化需求；學(xué)習西方的禮儀；在人多的場(chǎng)合下如何介紹別人；
3）建立關(guān)系:談話(huà)的藝術(shù)；如何使談話(huà)進(jìn)行；如何結束談話(huà)；用正確的語(yǔ)言描述人與人的關(guān)系；禮貌的處理問(wèn)題；
4）時(shí)間安排:時(shí)間觀(guān)念；預約、推遲約會(huì )、取消約會(huì )；時(shí)間管理（目標，會(huì )議開(kāi)支）；
5）溝通方式:如何“讀懂”一個(gè)人；理解溝通方式的不同之處；如何建立自己的溝通風(fēng)格；遇到很難對付的人，怎么辦；
6）人際關(guān)系網(wǎng):維持人際關(guān)系的技巧和目的；自己的需求和對方的需求；學(xué)會(huì )傾聽(tīng)；保持聯(lián)系
7）協(xié)議與約定:詢(xún)問(wèn)對方意見(jiàn)；贊同與反對；給出原因；提出建議；回答；贊同；澄清疑問(wèn)；安排日后計劃；
8）電話(huà)溝通技巧:做好接電話(huà)和打電話(huà)的準備；傾聽(tīng)；如何應付棘手的電話(huà)；電話(huà)的作用；
9）會(huì )見(jiàn)與面試:面試發(fā)問(wèn)的技巧和策略；面試的重點(diǎn):知己知彼；面試經(jīng)常會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題；
10）談判:談判的準備；創(chuàng )造和諧氣氛；談判的開(kāi)始；談判中提出問(wèn)題的重要性；交涉（有條件地提出對對方有利的建議，做出及使對方做出讓步， 軟、硬及原則性的談判）；達成一致；實(shí)踐與分析（學(xué)習參與者進(jìn)行一系列不同難度的談判練習）；
11）演示與講解:確定演示講解的目標 (我為什么要做這個(gè)演示講解？) ；準備跨文化的演示講解
演示講解的開(kāi)始及內容部分（吸引注意力，如何使聽(tīng)眾參與，從一個(gè)題目轉到另一個(gè)題目的用詞）；總結與歸納清楚而簡(jiǎn)明地進(jìn)行總結；回答問(wèn)題（邀請聽(tīng)眾提問(wèn)、 澄清要點(diǎn)及問(wèn)題、巧妙地表達異議、回避回答問(wèn)題）；
12）文化差異:不同文化的對比；描述生活和個(gè)人經(jīng)歷。 目標聽(tīng)眾 希望提高商務(wù)英語(yǔ)溝通能力和掌握規范的商務(wù)口語(yǔ)技巧人士。
需要加強商務(wù)專(zhuān)業(yè)意識、提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力的經(jīng)理、主管和公司骨干人員；
涉外相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員；身處國際性商業(yè)環(huán)境中的中層管理者；
各個(gè)公司需要的具備一定商務(wù)英語(yǔ)知識的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。 學(xué)員受益 提高商務(wù)英語(yǔ)交流能力，使學(xué)員能夠自信地用英語(yǔ)跟外籍人士進(jìn)行商務(wù)溝通；
培養有效表達自己的工作思想和意圖，提高商務(wù)工作效率和自身的職業(yè)形象；
培養科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習方法和能力，全面提高學(xué)員的商務(wù)技能和職業(yè)競爭力。 授課方式 充分調動(dòng)學(xué)生積極性，參與課堂討論。 課程長(cháng)度 80小時(shí) 課程費用 1900元美籍教授授課