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怎么才算一個(gè)優(yōu)秀的管理者？是過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還是要有優(yōu)良的道德素質(zhì)？做到以下10條，你才是優(yōu)秀的管理者。

1 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力

中基層管理者既是管理者，同時(shí)又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓一般也是通過(guò)中基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識。

2、熟悉自己專(zhuān)業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專(zhuān)業(yè)工具的才能。

3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調溝通能力。

2 優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實(shí)事求是。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權意識。

4、具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。

5、具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

3 相適應的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設備，不斷涌現，辦公手段日益現代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀(guān)察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力，總結匯報能力以創(chuàng )新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。

1、有一定的文化政治理論知識。

2、精通本職的專(zhuān)業(yè)知識。

3、有廣博的相關(guān)*知識。

4 有強烈的事業(yè)心和責任

事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點(diǎn)，就會(huì )努力學(xué)習，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì )嚴格要求自己，處處以身作則，就會(huì )盡職盡責地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團隊、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

3、有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

5 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

對員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”。

1、尊重的心:管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏(yíng)得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂(yōu)解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心:基層管理者直接接觸的就是一線(xiàn)員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。

3、體恤的心:既然有了關(guān)心，就應該在他們出現個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì )換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識的心:當你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說(shuō)出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、分享的心:分享是*的學(xué)習態(tài)度，也是*的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習，相互進(jìn)步。

6、授權的心:授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會(huì )愿意對工作負責，才會(huì )更有把工作做好的動(dòng)機，經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、服務(wù)的心:所謂服務(wù)就是把員工當成自己的客戶(hù)。管理者是為員工提供服務(wù)的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。


6 有良好的自身形象以身作則

樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀(guān)其行。要增強管理的權威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅持以行帶班。

1、對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責任感。

2、遵紀守法，嚴于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。

4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

5、顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關(guān)系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。

7 有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力:

1、運用管理規章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀(guān)其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對了解到的情況進(jìn)行認真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、嚴格管理與說(shuō)服教育相結合的能力。必須努力提高嚴格管理與說(shuō)服教育相結合的能力，切實(shí)做到:既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機地結合起來(lái)。

4、做好人別人思想轉化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色?！?br />
8 團隊建設能力

中層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現管理者魅力和價(jià)值的就是團隊建建設的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jì)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jì)而忽視了團隊，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的*喜悅。

好管理者如何建設一個(gè)團隊呢？

1、充滿(mǎn)激情:激情可以感染組織的每個(gè)人，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰斗力，讓員工對遠景充滿(mǎn)信心和希望。試想一個(gè)沒(méi)有激情的管理者如何可以組建一個(gè)有激情的團隊呢？

2、善于激勵:在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長(cháng)起來(lái)。

3、善于組合:團隊中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮*效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì )布局——強與弱的搭配，活躍與循規蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

9 領(lǐng)導力

中層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導力而非行政賜于的管理能力，之間的區別在于:

*、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權力。而領(lǐng)導者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權力。

第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領(lǐng)導是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導者依靠的是遠景規劃、激勵去實(shí)現目標。

10 與上司相處的能力

授命于中層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏(yíng)得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿(mǎn)足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

*、讓上司知道你每天都有干什么。

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，*尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、征詢(xún)他的意見(jiàn)獲得支持。

有時(shí)明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯。

　　注:變更控制的特定要求在第 8 條規定。

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