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辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡(jiǎn)稱(chēng)OA）是將現代化辦公和計算機技術(shù)結合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。通過(guò)實(shí)現辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現數字化辦公，可以?xún)?yōu)化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性 。
計算機的誕生和發(fā)展促進(jìn)了人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步和繁榮，作為信息科學(xué)的載體和核心，計算機科學(xué)在知識時(shí)代扮了重要的角色。在行政機關(guān)、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現代化的辦公設備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過(guò)去復雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達到提高行政效率的目的。一個(gè)企業(yè)實(shí)現辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現現代化管理的標準。*專(zhuān)家在*次*辦公自動(dòng)化規劃討論會(huì )上提出辦公自動(dòng)化的定義為:利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現代化辦公設備中，由人與技術(shù)設備構成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機信息處理系統。
OA未來(lái): “以人為本”是協(xié)同的精髓
企業(yè)的核心管控環(huán)節包括各項事務(wù)都存在一個(gè)事前規劃預測、事中執行監控、事后分析優(yōu)化的循環(huán)體系，都要有一個(gè)目標制定、分解執行落地、執行中資源協(xié)助、執行后分析優(yōu)化的過(guò)程，不管是流程管理、知識管理還是目標績(jì)效、計劃任務(wù)管理。當我們把目光聚焦到執行者身上，就很輕易地得出以人為中心的協(xié)同運營(yíng)導航平臺的原型:這個(gè)平臺需要能夠明確地傳達他的工作體系是怎樣的、目標是什么、執行落地的步驟該怎么操作、執行過(guò)程中所需要的資源應該從哪里獲取，以及執行的過(guò)程可以怎樣來(lái)優(yōu)化等等，而這個(gè)執行的過(guò)程支撐著(zhù)企業(yè)各項事務(wù)的落地和效果。因此，以人為中心是協(xié)同的精髓之所在。
OA軟件的核心應用是:流程審批、協(xié)同工作、公文管理(國企和*機關(guān))、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務(wù)管理、會(huì )議管理、關(guān)聯(lián)人員、系統集成、門(mén)戶(hù)定制、通訊錄、工作便簽、問(wèn)卷調查、常用工具(計算器、萬(wàn)年歷等)。[2]
OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構模型，主體部分由30多個(gè)子系統組成，包括信息門(mén)戶(hù)、協(xié)同工作、工作流程、表單中心、公文流轉、公共信息、論壇管理、問(wèn)卷調查、計劃管理、會(huì )務(wù)管理、任務(wù)管理、關(guān)聯(lián)項目、關(guān)聯(lián)人員、文檔管理、外部郵件、在線(xiàn)考試、車(chē)輛管理、物品管理、設備管理、常用工具、辦理中心、在線(xiàn)消息、督辦系統、短信平臺、常用工具、人事管理、功能定制平臺、集成平臺、系統管理等，近萬(wàn)個(gè)功能點(diǎn)。

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