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【課程背景】
現場(chǎng)一線(xiàn)的有序運作是企業(yè)穩定發(fā)展的前提, 再好的目標也離不開(kāi)一線(xiàn)管理人員的執行,作為基層管理人員的班組長(cháng)的培養不應成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
班組長(cháng)在企業(yè)中扮演著(zhù)生產(chǎn)組織者、參與者、執行者的多重角色,是公司各項工作實(shí)現的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理,大多以現場(chǎng)管理為基礎并且通過(guò)現場(chǎng)來(lái)實(shí)現。作為現場(chǎng)管理的一線(xiàn)指揮者,在生產(chǎn)和管理中扮演著(zhù)重要的角色,他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期,效率、安全生產(chǎn)和員工士氣,他們不僅承擔著(zhù)這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調,管理好團隊,需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展,主要得益于對現場(chǎng)管理和現場(chǎng)管理人員的高度重視。李安強老師十年日企高管經(jīng)歷,將先進(jìn)的班組長(cháng)管理技能與大家分析,放眼于未來(lái),立志成為管理水平的企業(yè),應該把培養和提升現場(chǎng)班組長(cháng)的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。
【課程對象】
生產(chǎn)型企業(yè)班長(cháng)、組長(cháng)、工段長(cháng)等一線(xiàn)管理人員
【課程收益】
1、 了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)
2、 掌握什么是執行力,建立以結果為導向的執行班組團隊
3、 學(xué)習常用的教導方法,提高教導部屬的能力,從而盡可能的提升品質(zhì)和效率
4、 掌握高效溝通的技能,改善現場(chǎng)人際關(guān)系
【課程大綱】
一、班組長(cháng)的角色認知—明確你的工作與職責
1、什么是基層干部
2、自我角色認知
3、基層干部的多重角色
4、基層干部的重要作用
5、基層干部的技能要求
★★ 案例分析:班組長(cháng)一日工作流程
二、打造以結果為導向的執行班組團隊
1、什么是執行
2、什么是任務(wù),什么是結果?
3、不結果的困惑
4、執行的入口:外包思維
5、結果,理由第二;鎖定目標,專(zhuān)注重復;(電影分享:《董存瑞》)
6、結果思維
7、執行四步曲
8、執行的四十八字真經(jīng)
三、班組長(cháng)的品質(zhì)意識:如何管理現場(chǎng)品質(zhì)
1、品質(zhì)定義及TQM全面品質(zhì)管理
2、生產(chǎn)現場(chǎng)的品質(zhì)管理
3、生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)控制:防錯法(愚巧法)
四、如何發(fā)現現場(chǎng)問(wèn)題和解決問(wèn)題
1、PDCA循環(huán)內在精髓及操作要領(lǐng)
2、8D發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題
3、5W1H與五個(gè)為什么
4、頭腦風(fēng)暴法應用
五、班組長(cháng)的現場(chǎng)改善:如何消除浪費
1、浪費定義及類(lèi)型
2、如何識別現場(chǎng)中的浪費
3、工廠(chǎng)中常見(jiàn)的浪費及控制
六、現場(chǎng)5S和目視管理
1、5S 定義、特色及實(shí)施
2、5S實(shí)施的重點(diǎn),難點(diǎn)及解決之道
3、5S推行失敗的原因分析
4、現場(chǎng)與目視管理
七、班組長(cháng)的溝通能力—班組管理的核心
1、溝通的內涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通的目的
3、溝通過(guò)程的原理模型
4、溝通技巧檢測及練習
5、影響溝通的3個(gè)要素
6、高品質(zhì)溝通的4個(gè)技巧(電影分享:《亮劍》)
7、高品質(zhì)溝通的5個(gè)基本動(dòng)作
8、如何與上司、平級、下級間如何溝通
八、班組長(cháng)的激勵技巧--讓員工"跑"起來(lái)!
1、激勵理論與激勵過(guò)程
2、員工激勵的要點(diǎn)與技巧
3、所有的激勵必須轉化為自我激勵
★★ 員工激勵的操作技巧視頻:員工激勵三部曲
【上課時(shí)間及地點(diǎn)】
12課時(shí),共2天,
【培訓費用】
共1600元/人,含培訓費、培訓證書(shū)費、教材資料費,食宿費學(xué)員自理。
