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【課程背景】
六西格瑪是當今世界影響大先進(jìn)和實(shí)用的管理模式和藝術(shù),要求每百萬(wàn)次的操作機會(huì )只允許出現次失誤。推行"六個(gè)標準差"的目的就是經(jīng)由設計并改善監控流程操作,將流程的失誤降低到低,以期獲得佳的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效果。摩托羅拉、通用電氣創(chuàng )造發(fā)展了六西格瑪,引領(lǐng)了全球質(zhì)量管理直至經(jīng)營(yíng)模式的新潮流,極大地提升了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,增加了客戶(hù)滿(mǎn)意度,獲得了豐碩的財務(wù)成果。六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù),更是一種嶄新先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為全球趨勢,我國企業(yè)如何審時(shí)度勢,盡早引進(jìn)和采用六西格瑪,縮短與世界先進(jìn)企業(yè)的差距,提升我國企業(yè)整體競爭力,已成燃眉之急。本六西格瑪綠帶實(shí)戰課程是六西格瑪專(zhuān)家李安強老師十多年實(shí)戰經(jīng)驗的傳承,他將自已十年日本企業(yè)質(zhì)量高管的經(jīng)驗和技能與六西格瑪工具專(zhuān)研提練后的升華,讓你輕松掌握六西格瑪的實(shí)戰工具,,為了讓大家更好的學(xué)習和掌握六西格瑪工具和方法,結合實(shí)際案例系統闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結構、項目管理、突破策略和文化變革策略。并結合了制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的實(shí)際案例貫穿始終。
【課程目標】
透過(guò)5天的課程培訓,使企業(yè)和學(xué)員:
1.掌握六西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則;
2.掌握六西格瑪中的常用和重要的工具和方法;
3.掌握了解六西格瑪運用展開(kāi)的全部要素、過(guò)程及操作方法的概貌;
4.掌握了解到六西格瑪將給企業(yè)帶來(lái)的莫大的好處及影響;
5.掌握認識到采用六西格瑪的必要性和可行性;
【參加對象】
各企業(yè)的中高層技術(shù)及管理人員、*經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理人員
【課程大綱】
第.六西格瑪管理及定義階段
一、六西格瑪概述
1.六西格瑪誕生和發(fā)展
2.什么是六西格瑪?
3.六西格瑪目標
4.減少過(guò)程變異,實(shí)現零缺陷
5.質(zhì)量與成本
6.六西格瑪的魔力
7.六西格瑪的財務(wù)成果
8.我國采用六西格瑪的趨勢
9.六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪的角度看問(wèn)題
二、六西格瑪的六個(gè)主題
1.真正關(guān)注顧客
2.數據驅動(dòng)的管理
3.專(zhuān)注于過(guò)程
4.項目管理
5.無(wú)邊界團隊合作
6.主動(dòng)管理,追求完美
三、六西格瑪中的組織與領(lǐng)導
1.六西格瑪組織
2.角色與職責
3.六西格瑪資源與預算
4.六西格瑪領(lǐng)導
5.企業(yè)文化與六西格瑪
四、六西格瑪項目具體方法
1.項目發(fā)動(dòng)
2.組建6Sigma項目團隊
3.制定工作職責、配備資源
4.活動(dòng)流程展開(kāi)、情報溝通
5.團隊會(huì )議、支援
6.項目報告
7.風(fēng)險分析與SWOT分析的方法與運用
圖的方法與運用
9．QFD的方法與運用
10．因果圖、因果矩陣圖的制作方法和步驟
11．柏拉圖的概念、用途及、制作方法和步驟
五、定義階段的*企業(yè)運行六西格瑪注意事項
1. 六西格瑪項目選擇與篩選
2. 六西格瑪項目進(jìn)行不下去的原因剖析
3. 設置項目指標與目標(如質(zhì)量、周期、成本等)
4. 陳述問(wèn)題,設置括基線(xiàn)和改進(jìn)目標
5. *企業(yè)定義階段的注意事項與難點(diǎn)
案例:六西格瑪項目確立
第二天. 六西格瑪方法和工具 —— 測量階段
一、量測階段的質(zhì)量概念
1. 中心極限定理及樣本均值的分布
2. 數據收集整理
3. 描述性統計
4. 過(guò)程能力分析
5. 非正態(tài)數據的變換(非正態(tài)數據的過(guò)程能力)
6.偏度、峰度、
7.正態(tài)概率圖
8.分辨力、穩定性、
9.偏倚、偏倚的線(xiàn)性
10.精確度、準確度
11.重復性和再現性
二、量測階段常用的工具和方法
1. 流程分析技術(shù)
2. 數據分析方法與工具
3. MSA的方法與運用
4．FMEA的方法與運用
5. AQL的方法和運用
6. 檢查表的方法和運用
7. 基本統計學(xué)的方法與運用
三、MINITAB方法和工具
1. MINITAB在量測階段的使用
2. 利用MINITAB完成質(zhì)量工具分析
3. 利用MINITAB進(jìn)行過(guò)程能力分析
實(shí)例:MINITAB實(shí)際操作演練
四、量測階段運行案例剖析
1.*工廠(chǎng)如何做量測階段
2.量測階段注意事項
3.*企業(yè)在量測階段難點(diǎn)和誤解
4. 量測階段的技術(shù)總結
案例: *某企業(yè)在量測階段的運行
第三天.六西格瑪方法和工具 —— 分析階段
一、分析階段的質(zhì)量概念與理解
1. 點(diǎn)估計和區間估計
2. 假設檢驗
3. 多變量分析
4. 置信區間與假設檢驗
5. 相關(guān)與回歸分析
6. 樣本量計算
二、分析階段的質(zhì)量統計分析工具
2. 回歸分析的方法和運用
2. 方差分析的方法和運用
3. 散布圖的方法和運用
4. 親和圖定義、用途、背景與類(lèi)型
5. 假設檢驗方法和運用
6. 檢證分析方法和運用
7. 其他各種分析工具和方法簡(jiǎn)介
三、分析階段的技巧
1. 各種分析工具的運用實(shí)戰
2. 各種分析工具的運用Minitab操作方法和使用
3. 實(shí)際案例練習
四、多變量分析技術(shù)
1.變異類(lèi)別與來(lái)源
2.多變量圖(過(guò)程能力分析、量具重復性和再現性研究、方差分析)
案例:多變量分析案例講解與練習
五、置信區間與假設檢驗
1.何謂假設檢驗?
2.假設檢驗的步驟、種類(lèi)(客戶(hù)風(fēng)險與供應商風(fēng)險)
3.連續數據假設檢驗方法與工具、離散數據的假設檢驗立方法與工具
案例:分析技術(shù)練習
六、企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題分析與解決
1. *企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題分析方法和工具
2. *企業(yè)在分析階段的難點(diǎn)與問(wèn)題
3. 案例:某企業(yè)在分析階段失敗的原因
第四天.六西格瑪方法和工具 —— 改進(jìn)階段
一、改進(jìn)階段質(zhì)量概念講解
1.試驗設計
2.單因素試驗
3.隨機化和區組
4.交互作用
5.田口方法
6.離散和集中
二、改進(jìn)階段的工具和方法
的方法與運用
2.檢出力和樣本量、平衡、重復、順序、有效性、隨機化和區組、交互作用
3.單因素試驗的設計和分析
4.多因素全析因試驗的設計和分析
5.兩水平部分析因試驗的設計和分析
6.帶區組實(shí)驗設計
7.含離散變量的實(shí)驗設計
8.多響應變量實(shí)驗設計
9.響應變量需要做變換的實(shí)驗設計
10.速上升法
11.田口方法
12.混料試驗
14 調優(yōu)運算
三、改進(jìn)階段的運用技巧和方法
1. 利用MINITAB進(jìn)行實(shí)驗設計
2. 利用MINITAB進(jìn)行實(shí)驗分析
3. 改進(jìn)階段的運用技巧和方法
4. 利用IE來(lái)改善的方法技巧
與PDCA升華
四、企業(yè)實(shí)際中改善
1. *企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題改善方法和工具
2. *企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題結案方法和工具
3. *企業(yè)在改善階段的難點(diǎn)與問(wèn)題
4. 案例:某企業(yè)在改善階段失敗的原因
第五天.六西格瑪方法和工具 —— 控制階段
一、控制階段質(zhì)量概念理解
1.正態(tài)分布
2.數據
3.控制圖
4.精益與六西格瑪
5.容差設計
6.六西格瑪設計
二、控制階段的工具和方法
1. 統計過(guò)程控制的方法與運用
2. 質(zhì)量控制計劃的方法與運用
3. 控制階段方法和工具
4. 用于控制的精益生產(chǎn)工具(防錯、TPM、標準作業(yè)法等)
5. 精益的概念、戰略及實(shí)施 (價(jià)值、價(jià)值鏈、流動(dòng)、拉動(dòng)、完美等)
6.非正態(tài)數據控制圖
7.標準化控制圖
三、計量型數據SPC
1.計量值數據控制圖的種類(lèi)及用途
2.計量值數據控制圖的制作與應用
3.計量值數據控制圖的過(guò)程能力分析
4.四類(lèi)計量值數據控制圖
5.實(shí)例11:計數型控制圖制作練習與講解
四、計數型數據SPC
1.計數值數據控制圖的種類(lèi)及用途
2.計數值數據控制圖的制作與應用
3.計數值數據控制圖的過(guò)程能力分析
4.四類(lèi)計數值數據控制圖
5.案例:計數型控制圖制作練習與講解
五、CP K過(guò)程能力分析
1.直方圖的作成與過(guò)程能力
1.過(guò)程變異與過(guò)程能力
2.過(guò)程能力指數(短期能力、長(cháng)期能力、非正態(tài)分布數據的過(guò)程能力)
3.案例:過(guò)程能力分析案例講解與練習
六、六西格瑪運行中的技巧
1. 六西格瑪設計的方法和工具
2. 質(zhì)量功能展開(kāi)的方法與運用
3. 系統設計的方法與運用
4. 容差設計的方法與運用
5. 防錯法的方法與運用
6. 目視管理法的方法與運用
7. IE與VE的方法與運用
七、企業(yè)實(shí)際中六西格瑪問(wèn)題
1. *企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題
2. *企業(yè)實(shí)際中應如何做六西格瑪
3. *企業(yè)推行六西格瑪的難點(diǎn)與問(wèn)題
4. 案例:某企業(yè)六西格瑪推行的成功經(jīng)驗
【培訓時(shí)間及地點(diǎn)】
30課時(shí),共5天,地點(diǎn):深圳、廣州,具體見(jiàn)開(kāi)班計劃表
【收費標準】
6800元/人,含培訓費、教材費、培訓證書(shū)費及稅費。
【關(guān)于證書(shū)】
(1)參加本次課程的學(xué)員,可申請ACI美國認證協(xié)會(huì )頒發(fā)的六西格瑪綠帶資格證書(shū),費用為1600元/人。
(2)參加本次課程的學(xué)員,可自主報名參加*質(zhì)量協(xié)會(huì )每年10月舉行的*統一考試,費用自理。
ACI(American Certification Institute)
美國認證協(xié)會(huì )(American Certification Institute)是由美國哈佛*、德州*、耶魯*、加州*、杜克*、森坦那瑞商等美國數十個(gè)院校的專(zhuān)家教授共同組成的學(xué)術(shù)認證委員會(huì ),在全球范圍內從事國際認證的專(zhuān)業(yè)機構,長(cháng)期致力于專(zhuān)家級高水平認證、考試服務(wù),得到美國*的合法注冊,所有課程均獲得了美國教育部的認可,總部設在美國加利福尼亞州,在全球各地教育培訓中心的教學(xué)活動(dòng)均符合美國聯(lián)邦*教育部和各州法律規定的要求。
在*,ACI是獲得*認證認可的國際認證機構,*職業(yè)技能鑒定中心OSTA網(wǎng)站對ACI進(jìn)行機構公示。憑借ACI證書(shū)將有機會(huì )參加在美國舉辦的行業(yè)會(huì )議、論壇、商務(wù)考察、培訓等相關(guān)活動(dòng),可申請進(jìn)入*專(zhuān)業(yè)人才庫,在官網(wǎng)查詢(xún),并作為專(zhuān)業(yè)人才儲備,存檔供單位人事*查詢(xún),是崗位聘用、任職、加薪和職務(wù)晉升的重要依據。
美國認證協(xié)會(huì )(ACI)聯(lián)合了美國人力資源協(xié)會(huì ) (AHRI) 、美國市場(chǎng)學(xué)會(huì )(AMA)、美國教會(huì )商業(yè)管理學(xué)會(huì )(NACHA),美國采購協(xié)會(huì ) (APS) 、美國商務(wù)談判協(xié)會(huì )(ICAAM)、國際進(jìn)出口協(xié)會(huì )(IIEI) 、國際商業(yè)美術(shù)設師協(xié)會(huì ) (ICAD)、、美國加州*、美國森坦那瑞商、杜克*、哈佛*、耶魯*等行業(yè)協(xié)會(huì )與院校面向全球推出的專(zhuān)業(yè)認證考試,得到了WTO成員國的廣泛認可,具有很高的國際權威性。
ACI認證代表了當今認證的國際水平,客觀(guān)地評價(jià)從事相關(guān)行業(yè)人員的專(zhuān)家級的知識和能力水平,取得認證對個(gè)人有四大益處:一是培養能力:即通過(guò)嚴格學(xué)習,培養相關(guān)職業(yè)的實(shí)際能力,代表該領(lǐng)域內得到專(zhuān)業(yè)水準;二是有利出國:ACI認證資格得到WTO成員國的*、教育*及各大公司的認可;三是有利就業(yè):ACI認證培訓,一切注重實(shí)戰性與實(shí)用性,引導當今培訓新潮流,符合全球經(jīng)濟一體化化對人才的需求,取得認證,終身有效,可以在各類(lèi)公司及**謀職,有利于您在各行業(yè)脫穎而出。同時(shí)ACI為所有通過(guò)認證者備案,利用廣泛的渠道,加強交流與合作,選拔者。四 擴大人脈圈:ACI整合了各個(gè)行業(yè)的精英分子,構建了巨大的平臺,促進(jìn)交流與合作,以應對全球經(jīng)濟一體化的挑戰。
