成都人際溝通技巧培訓課程    如何改善人際關(guān)系,提高工作效率?

如何改善您的人際關(guān)系,幫助您提高工作效率呢?有以下的方法可供選擇。

    1.改善個(gè)人人際交往素質(zhì)

    管理者面臨的工作環(huán)境是多變的,人際關(guān)系的溝通上也是復雜多變的,這就要求管理者有較高的人際交往素質(zhì)?？赏ㄟ^(guò)以下六個(gè)方面來(lái)改善個(gè)人人際交往素質(zhì):

    (1)改變不良的人際反應特質(zhì)。不同的人際反應特質(zhì)引起不同的人際關(guān)系效果。感情動(dòng)機強,性格隨和,關(guān)心、幫助、體貼他人,又能主動(dòng)與人交往者,能形成良好的人際關(guān)系;反之,自高自大、權欲過(guò)重、處處與人爭高下,總想控制別人;或孤傲、冷漠、拒人于千里之外,就不可能形成良好的人際關(guān)系。

    (2)以誠待人。真誠是友誼的基石,會(huì )產(chǎn)生感情的交融和心理的相悅,從而大大增進(jìn)人際吸引。要培養自己在人際交往中的共知感,即心目中裝著(zhù)別人,設身處地為他人著(zhù)想,善于體諒別人,與他人分擔憂(yōu)愁。

  管理學(xué)認為,人際反應特質(zhì)是一個(gè)人對待人際關(guān)系的基本傾向。良好的人際反應特質(zhì),是指對待他人有良好的態(tài)度和方法,這是協(xié)調人際關(guān)系的重要因素。

    (3)尊重他人。要尊重別人的勞動(dòng)、尊重別人的人格。交往中,不要以自我為中心、突出自己,而要以他人為中心。在真誠、尊重的前提下,與人交談時(shí)要面帶真誠的微笑,進(jìn)行積極的目光接觸和贊許性點(diǎn)頭以表示自己樂(lè )于與之交往,使人感覺(jué)禮貌愉快;在別人意見(jiàn)有不妥當時(shí),應在肯定其正確的同時(shí)彌補其不足,即使別人意見(jiàn)完全錯誤,也應以對方易于接受的方式,實(shí)事求是善意地提出來(lái)。

    (4)甘當配角。一個(gè)人具有過(guò)分強烈的權力和控制欲是不好的。交往中應盡量少用居高臨下的命令和支配口吻,而采用平等協(xié)商、說(shuō)服支持和幫助的態(tài)度使對方處于主動(dòng)狀態(tài)。不應只想發(fā)揮自己的作用和長(cháng)處,而應更多考慮發(fā)揮別人的作用和長(cháng)處,這樣易于形成良好的人際關(guān)系。當然在甘當配角中也要注意防止"不到位"問(wèn)題。

    (5)不怕吃虧。不能手中老是拿著(zhù)一桿稱(chēng),斤斤計較個(gè)人得失,挖空心思,占人便宜,久而久之,周?chē)税l(fā)現您"精是可怕,就會(huì )不理您了。有"不怕吃虧"的思想,就會(huì )具有謙讓、容忍的精神,就會(huì )豁達大度,能和各種人際反應特質(zhì)的人交往。

    (6)努力提高溝通技巧。管理者應注意提高進(jìn)行人際溝通的技巧和方法。要爭取做到五個(gè)適當:在適當的時(shí)間、適當的地點(diǎn)、用適當的方法把適當的信息傳遞給適當的人。