我們評價(jià)一個(gè)人,經(jīng)常會(huì )說(shuō)"這個(gè)人真會(huì )說(shuō)話(huà)"。到底什么是會(huì )說(shuō)話(huà),有沒(méi)有一個(gè)標準呢?

一般意義上的會(huì )說(shuō)話(huà),我們可以理解成說(shuō)話(huà)好聽(tīng),讓人聽(tīng)著(zhù)舒服,那只要學(xué)習贊美和關(guān)心的技巧即可。但這種人也容易被認為油滑,不夠真誠,相處時(shí)間長(cháng)了好像帶著(zhù)面具,不能交心。那真正好的說(shuō)法方式是什么呢?

薩提亞有個(gè)說(shuō)法"一致性的溝通",我覺(jué)得非常棒。所謂不一致的溝通,就是指責,討好,打岔,超理智。指責的常見(jiàn)方式:"都是你的錯,你怎么可以這樣,你就是……!"討好者則常說(shuō)你怎么樣都好,你告訴我該怎么樣?打岔的人善于逃避問(wèn)題,超理智的總是講道理給你聽(tīng)。

一致的溝通,是非常真誠的,哪怕談的是矛盾焦點(diǎn),也不會(huì )引起憤怒情緒。因為面對一顆真誠的心,我們也會(huì )拿出真誠的態(tài)度來(lái)就事論事地解決問(wèn)題,而不是陷入無(wú)休止的情緒發(fā)泄中不能自拔。

怎樣才是一致的溝通呢,首先一致的溝通要碰觸自己的心,了解自己真正的感受和渴望是什么。比如太太做好了飯菜等老公回家,老公卻回來(lái)很晚,一進(jìn)門(mén),太太劈頭蓋臉的一句:"死哪去了現在才回來(lái)!你就是個(gè)不顧家的人!"于是一場(chǎng)戰爭開(kāi)始。

老公很晚回家,太太的真正感受是什么呢?焦急,擔憂(yōu),傷心。太太如果嘗試下這樣說(shuō),"老公,你回家晚,我很擔心你,覺(jué)得難過(guò)。"不做評論,不做批評,就是單純直接地表達切身感受,我想老公都不會(huì )覺(jué)得煩,而會(huì )真切地面對這件事情。

表達了感受,太太渴望的是什么呢?渴望老公的陪伴,渴望一家團聚的晚餐。接下來(lái)夫妻就可以這樣探討,"老公,我希望能夠和你在一起,一起吃飯。""親愛(ài)的,我也希望,今天因為XX事情耽誤了,很抱歉,以后我會(huì )提前打電話(huà),并且盡量多抽出時(shí)間陪伴你。"

我們經(jīng)常理所當然地認為,認識這么久了,你該知道我怎么想。其實(shí)大家都活在別人應該怎么樣的幻覺(jué)中。打破幻覺(jué),從一致的表達自己開(kāi)始。多用"我"開(kāi)頭,說(shuō)自己的感受和內心深處的渴望。不評判,不下定義,不指責別人,不逃避問(wèn)題,不說(shuō)道理。真誠,是打破幻覺(jué),解決矛盾好的方法。