成都管理溝通培訓班      溝通重要性-溝通技巧培訓班

1、準確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾

公司決策需要一個(gè)有效的溝通過(guò)程才能施行,溝通的過(guò)程就是對決策的理解傳達的過(guò)程。決策表達得準確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達時(shí),決策者要和執行者進(jìn)行必要的溝通,以對決策達成共識,使執行者準確無(wú)誤的按照決策執行,避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì )產(chǎn)生不同的效果,信息的過(guò)濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀(guān)因素決定的,是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性,就需要進(jìn)行有效的溝通來(lái)彌合這種差異性,以減小由于人的主觀(guān)因素而造成的時(shí)間、金錢(qián)上的損失。準確的信息溝通無(wú)疑會(huì )提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以簡(jiǎn)潔、直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化,企業(yè)內部的信息流程也要分散化,使組織內部的通信向下一直到低的責任層,向上可到管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)*、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過(guò)程中必然會(huì )產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,只有在*之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段

企業(yè)管理講求實(shí)效,只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是才能解決問(wèn)題。而在溝通中獲得的信息是及時(shí)、前沿、實(shí)際、能夠反映當前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中出現的各種各樣的問(wèn)題,如果單純的從事物的表面現象來(lái)解決問(wèn)題,不深入了解情況,接觸問(wèn)題本質(zhì),會(huì )給企業(yè)帶來(lái)災難性的損失。

個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開(kāi)展積極、公開(kāi)的溝通,從多角度看待一個(gè)問(wèn)題,那么在管理中就能統籌兼顧,未雨綢繆。在許多問(wèn)題還未發(fā)生時(shí),管理者就從表象上看到、聽(tīng)到感覺(jué)到,經(jīng)過(guò)研究分析,把一些不利于企業(yè)穩定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題中前進(jìn)的,企業(yè)中問(wèn)題的解決是通過(guò)企業(yè)中有效的溝通實(shí)現的。