電商,就是電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱(chēng),它主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行商業(yè)交往,類(lèi)似網(wǎng)購之類(lèi)的,比如淘寶、京東。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)電商就是在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品而進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng),是把現實(shí)生活中的商業(yè)活動(dòng),搬到虛擬的世界當中來(lái)進(jìn)行的。現在有很多人都想做電商,就比如一個(gè)電商公司里面,無(wú)論是客服,還是美工、銷(xiāo)售,他們基本上都有著(zhù)自己的一個(gè)"小商鋪",這是為什么呢,因為他們處在一個(gè)電商的中層之間,不把這個(gè)機會(huì )拿來(lái)做電商,那豈不是浪費了。

那么要做好電商運營(yíng),我們該把哪些知識給掌握好呢?

總的來(lái)說(shuō)我們先要知道商品怎樣上下架,其次是PS和DW的簡(jiǎn)單運用和店鋪的相關(guān)設置,后則是運營(yíng)中經(jīng)常會(huì )設計到的一些信息修改、優(yōu)惠活動(dòng)等知識點(diǎn)。

那電商到底是怎么運營(yíng)的呢?

店鋪日常運營(yíng)基本內容---店鋪運營(yíng)是電商運營(yíng)基本的操作工作,店鋪運營(yíng)我們要會(huì )下面這些知識:開(kāi)店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類(lèi)目?jì)?yōu)化--商品標題--品類(lèi)規劃--運營(yíng)規劃;上面這些都是任何一個(gè)新手需要掌握的基本知識。

日常推廣--作為一個(gè)運營(yíng)人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的,其中主要的有"搜索排名,直通車(chē),鉆展,淘寶客"的設置;其次在內容營(yíng)銷(xiāo)方面要學(xué)會(huì )"微淘,淘寶直播,淘寶達人,淘寶群,短視頻,內容策劃"等相對更深一個(gè)層次的知識;后我們還需要會(huì )各種淘寶活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)操作,比如"店鋪紅包,優(yōu)惠券,限時(shí)優(yōu)惠,搭配套餐,天天特價(jià),淘金幣,淘搶購,聚劃算,大促活動(dòng),清倉,試用"等具體的操作。

數據運營(yíng)--在掌握了上面的電商基本運營(yíng)手段之后,那就需要對運營(yíng)水平進(jìn)行升級,數據運營(yíng)是電商運營(yíng)的核心之一,其涉及到的知識點(diǎn)主要有如下這些;生意參謀,店鋪核心數據,阿里指數,行業(yè)數據,案例分析(主要是某個(gè)案例的核心數據);在這些數據里面我們需要關(guān)注到行業(yè)數據的變化,某個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)事件背后的數據情況,同時(shí)也要關(guān)注到自己店鋪的數據情況,需要細化到每日的整體流量,流量變化,點(diǎn)擊量,瀏覽量,跳出率,單品異常流量變化等,這樣可以通過(guò)自己店鋪的流量和大行情的流量數據的變化結合,才能更好的分析出具體的問(wèn)題,并做好針對性的解決方案!

如今電商的發(fā)展趨勢是很好的,發(fā)展前景也是很廣的,如果想要成為電商運營(yíng)總監的話(huà),還需要在上述運營(yíng)知識爐火純青的基礎上,會(huì )視覺(jué)設計等靈感,同時(shí)也要非常清楚整個(gè)客服服務(wù)的流程和規范化的設置,以及所有的淘寶規則要了如指掌,這樣的情況下,對團隊工作的指導,以及規范就會(huì )非常的清晰,也會(huì )非常的了解!